春節(jié)快要到了，部分省份疫情零散發(fā)作，還有藥店人被感染，各地監(jiān)管部門對(duì)藥店的防疫檢查加大了力度，在此情況下，藥店人如何做好銷售呢？

一、防疫銷售兩不誤

零售藥店是疫情防控的前沿哨點(diǎn)，容易接觸到發(fā)熱、咳嗽病人，是疫情防控的重要一環(huán)。藥店人應(yīng)該告訴顧客，按照防疫要求，必須配戴口罩，并與其他顧客保持一米以上距離。同時(shí)，要配合營(yíng)業(yè)員做好掃碼、亮碼、體溫測(cè)量等工作。如有發(fā)熱癥狀，要按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)到指定醫(yī)院發(fā)熱門診就醫(yī)。

顧客購(gòu)買處方藥品時(shí)，應(yīng)提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的購(gòu)藥處方。在購(gòu)買限售藥品時(shí)，應(yīng)配合營(yíng)業(yè)員完成姓名、身份證號(hào)、地址、聯(lián)系電話等信息的登記工作。需要從網(wǎng)上小程序操作的一定要及時(shí)填報(bào)信息。

對(duì)因疫情防控需要暫時(shí)禁售的藥品，應(yīng)告訴顧客給予支持理解。特別是在春節(jié)期間，更應(yīng)該做好顧客的心理疏導(dǎo)工作，做好防疫工作的基本要求，也就是防疫銷售兩不誤。

二、保健品銷售

目前，全球新冠肺炎疫情仍在高位流行，春節(jié)期間天氣轉(zhuǎn)冷，病毒存活時(shí)間較長(zhǎng)，藥店人應(yīng)該告訴顧客，做好預(yù)防的情況下，應(yīng)該提升自身的免疫力。

藥店人在這個(gè)時(shí)機(jī)應(yīng)該加大保健品的銷售。

疫情對(duì)健康產(chǎn)業(yè)，保健市場(chǎng)影響深遠(yuǎn)，公眾健康意識(shí)逐步提高。其實(shí)提高自身免疫力的方法有很多，例如堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)、合理的飲食、正常的睡眠、良好的心態(tài)，長(zhǎng)期科學(xué)食用保健食品等。

對(duì)于保健食品的營(yíng)銷，藥店人一定要配合春節(jié)的銷售，做到因人搭配，合理推薦。

保健品與藥品不同，除了自用，也是送禮佳品，特別適合春節(jié)期間的銷售。連鎖藥店可以和保健品生成廠家或營(yíng)銷部門合作，印制一些禮品盒，充滿節(jié)日氣氛的包裝袋，方便客戶購(gòu)買后送禮。

藥店人可以根據(jù)顧客的體質(zhì)，推薦相應(yīng)的保健品。如蛋白質(zhì)粉，褪黑素，藍(lán)莓葉黃素，氨糖等，根據(jù)顧客的需要進(jìn)行單品種銷售或聯(lián)合用藥。

常規(guī)的保健食品，如營(yíng)養(yǎng)素和維生素之類，可以布置在藥店收銀臺(tái)附近的展示架上，但必須標(biāo)示為保健品。讓顧客在付款時(shí)，能順手再買一點(diǎn)保健食品，起到有效的提醒購(gòu)買作用，帶動(dòng)保健食品的銷售。保健品不是藥品，按照要求必須擺放在保健食品區(qū)域，為了引起顧客的購(gòu)買興趣，可以給顧客介紹保健食品的適用人群，描述相關(guān)的功效和注意事項(xiàng)，讓顧客產(chǎn)生認(rèn)同感。

三、防疫物資銷售

現(xiàn)在有些省區(qū)發(fā)生了零散的疫情，藥店的口罩、酒精和84消毒液銷售得都不錯(cuò)。

防疫物資的準(zhǔn)備一刻也不能松懈，對(duì)防疫產(chǎn)品的性能應(yīng)該有充分的了解，這樣推薦起來(lái)也比較專業(yè)。例如，對(duì)酒精、84消毒液各自產(chǎn)品的性能、特色、配置方式方法掌握好，能更專業(yè)地給顧客解答和服務(wù)，就會(huì)有不少回頭客，贏得顧客就能贏得銷售。

四、季節(jié)用藥銷售

春節(jié)期間氣溫相對(duì)較低，對(duì)于一些冬季的常見(jiàn)病，如感冒，咳嗽，氣管炎等用藥要準(zhǔn)備好，連鎖藥店的經(jīng)理人可以組織全體員工進(jìn)行網(wǎng)上的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；對(duì)冬季常見(jiàn)病的用藥，銷售話術(shù)，營(yíng)銷注意事項(xiàng)等進(jìn)行培訓(xùn)。

營(yíng)業(yè)員的專業(yè)提升是沒(méi)有止境的，藥店人的專業(yè)程度對(duì)于藥店美譽(yù)度的提升非常重要。春節(jié)期間，也應(yīng)該做好冬季用藥銷售，如風(fēng)寒感冒、咳嗽，慢性支氣管炎等的用藥。

五、冬季進(jìn)補(bǔ)的營(yíng)銷

藥店經(jīng)理人還應(yīng)該抓住冬季進(jìn)補(bǔ)這個(gè)主題進(jìn)行系列產(chǎn)品的銷售工作，如阿膠，鹿茸，人參，冬蟲夏草以及補(bǔ)氣補(bǔ)血的中成藥等。

冬令進(jìn)補(bǔ)是中醫(yī)辨證用藥的具體應(yīng)用，必須針對(duì)顧客身體表征、生活和飲食習(xí)慣等細(xì)微差別進(jìn)行全面了解，仔細(xì)詢問(wèn)，在中醫(yī)的指導(dǎo)下進(jìn)行。

通過(guò)對(duì)日常購(gòu)藥情況的了解，藥店人要敏感地發(fā)現(xiàn)有進(jìn)補(bǔ)需求的客戶，并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，做到科學(xué)進(jìn)補(bǔ)，做好冬季進(jìn)補(bǔ)的營(yíng)銷工作。

六、慢病工作細(xì)致化

經(jīng)過(guò)近兩年的疫情防護(hù)工作，藥店人應(yīng)對(duì)疫情都有一套經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)慢病人群的管理，在春節(jié)期間更應(yīng)該細(xì)致化，更周到。

對(duì)于日常購(gòu)買治療三高的藥品，慢性病用藥的顧客，藥店人在這個(gè)特殊的時(shí)期也應(yīng)該提醒顧客日常如何進(jìn)行防護(hù)。在日常普通藥品的銷售中，根據(jù)顧客的自身情況進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)，特別是患有多種疾病的老年人，應(yīng)告知他們服用幾種藥品的間隔時(shí)間，藥物間是否有相互作用，是飯前服用還是飯后用藥。

特別是糖尿病、免疫力低下的人群、老年人，應(yīng)該向他們普及防疫常識(shí)，注重適當(dāng)?shù)耐L(fēng)和消毒。