4月15日，企鵝杏仁集團(tuán)宣布，伴隨著公司的戰(zhàn)略升級(jí)，企鵝杏仁集團(tuán)升級(jí)為未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)。原全科、專科門診業(yè)務(wù)，也由企鵝醫(yī)生品牌升級(jí)為未來(lái)醫(yī)生品牌。

這或許可以視為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈內(nèi)戰(zhàn)略升級(jí)的又一注腳。去年9月，阿里健康A(chǔ)PP宣布更名為醫(yī)鹿；同樣是9月，平安好醫(yī)生推出新的子品牌平安醫(yī)家，并于今年1月初正式宣布將平安好醫(yī)生APP更名為平安健康。

無(wú)論是阿里健康還是平安好醫(yī)生的更名，都有著戰(zhàn)略層面的考慮。阿里健康A(chǔ)PP更名為醫(yī)鹿背后，是阿里健康在新陣地發(fā)力醫(yī)療服務(wù)的意圖。平安好醫(yī)生的更名，代表的是由醫(yī)療服務(wù)到醫(yī)療+健康服務(wù)的全面升級(jí)，同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)著其與平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈的協(xié)同作用。

企鵝杏仁集團(tuán)此次戰(zhàn)略升級(jí)更名也不例外。企鵝杏仁集團(tuán)為何在此時(shí)戰(zhàn)略升級(jí)為未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)，在更名背后有著怎樣的布局策略？戰(zhàn)略升級(jí)后，未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)又會(huì)帶來(lái)哪些不同？

疫情防控常態(tài)化下，企鵝杏仁業(yè)務(wù)發(fā)展迎全新階段

2020年疫情期間，為了防止線下就醫(yī)導(dǎo)致交叉感染，大量醫(yī)院關(guān)閉了線下門診業(yè)務(wù)。為了滿足慢病管理等患者的醫(yī)療服務(wù)需求，一些原本沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的公立醫(yī)院通過(guò)自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、入駐第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)等方式推出了網(wǎng)上診療業(yè)務(wù)。而一些原本并未直接涉及醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也在意識(shí)到疫情帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇后，將其非醫(yī)療業(yè)務(wù)拓展至在線問(wèn)診等醫(yī)療核心業(yè)務(wù)。

疫情期間，企鵝杏仁集團(tuán)也迎來(lái)了新的產(chǎn)品線升級(jí)。相對(duì)于以往，無(wú)論是規(guī)模、數(shù)據(jù)、還是業(yè)務(wù)、口碑等方面，其均獲得了大幅度提升。企鵝杏仁集團(tuán)在疫情期間發(fā)起全天24小時(shí)免費(fèi)提供新型肺炎咨詢幫助服務(wù)以及推出的居家隔離智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)，在解決全民焦慮的同時(shí)，也在助力著基層疫情防控。

在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)本身的價(jià)值外，企鵝杏仁集團(tuán)也沒(méi)有停止線下布局發(fā)展的步伐。在2019年12月收購(gòu)正夫口腔25家診所后，企鵝杏仁集團(tuán)又在次年4月聯(lián)手媽咪知道，將其深圳診所兒科業(yè)務(wù)全面接入企鵝杏仁集團(tuán)。雙方合作不止于線下，線上媽咪知道平臺(tái)也為線下兒科服務(wù)提供運(yùn)營(yíng)支持，幫助完善企鵝杏仁集團(tuán)專科網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

城市拓展方面，在武漢重啟的2020年4月8日，企鵝杏仁直接與武漢市東湖區(qū)簽署合作協(xié)議，為市民提供全科診所診療服務(wù)、家庭醫(yī)生服務(wù)、就醫(yī)轉(zhuǎn)診、體檢及化驗(yàn)、在線健康商城及在線問(wèn)診服務(wù)。隨后的6月，企鵝杏仁集團(tuán)旗下的MOB綜合醫(yī)療中心更是開進(jìn)了背靠解放碑商圈的重慶市渝中區(qū)。

2020年7月企鵝醫(yī)生杭州眼科診所開啟試營(yíng)業(yè)。而在今年2月，企鵝杏仁集團(tuán)更是控股了上海全康醫(yī)療，在醫(yī)療領(lǐng)域再下一城。

基于疫情防控的常態(tài)化，以及過(guò)去服務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，2021年對(duì)于企鵝杏仁集團(tuán)來(lái)說(shuō)是迎來(lái)全新發(fā)展階段的一年。開啟里程碑式的探索，也促使企鵝杏仁集團(tuán)展開對(duì)自身品牌的思考，通過(guò)賦予企鵝杏仁集團(tuán)新的品牌名稱，堅(jiān)定自己在嚴(yán)肅醫(yī)療、深度疾病管理等方向的決心，也就不足為奇了。

多業(yè)務(wù)協(xié)同，未來(lái)醫(yī)生構(gòu)筑醫(yī)療服務(wù)

為何是未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)，而非其他？

或許我們可以更為簡(jiǎn)單、直接，也更為純粹地進(jìn)行理解。以往的企鵝杏仁集團(tuán)一名，實(shí)際上沿襲自2018年并購(gòu)前企鵝醫(yī)生、杏仁醫(yī)生的稱呼，分別取“企鵝”、“杏仁”進(jìn)行了組合。但無(wú)論是企鵝的動(dòng)物形象還是杏仁的食物形象，都難以概括并讓人聯(lián)想到“醫(yī)療全產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”。僅僅從字面理解，新更換的品牌名稱，更為契合與概括“醫(yī)療全產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”這一特征。

作為騰訊投資的“嫡系”企業(yè)，在企鵝杏仁集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)更換名稱后，雙方的關(guān)系將不再停留在文字層面，而是進(jìn)一步“內(nèi)化”。從過(guò)去雙方不斷深化的合作，我們也可以看到這種趨勢(shì)——未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)將與騰訊更深地維系在一起。

在去年7月15日，騰訊發(fā)布智慧社區(qū)2.0版本騰訊云未來(lái)社區(qū)。企鵝杏仁集團(tuán)作為項(xiàng)目早期參與者位列其中，并且企鵝杏仁集團(tuán)與騰訊云未來(lái)社區(qū)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，一同致力于提升智慧社區(qū)健康管理服務(wù)質(zhì)量。企鵝杏仁集團(tuán)通過(guò)企鵝醫(yī)生智能健康設(shè)備矩陣為騰訊云未來(lái)社區(qū)綜合健康服務(wù)賦能。雙方基于健康檢測(cè)、視頻問(wèn)診及自助購(gòu)藥三大場(chǎng)景展開了合作。而依托騰訊云未來(lái)社區(qū)，企鵝杏仁集團(tuán)為社區(qū)居民開辟了線上線下一體化閉環(huán)健康管理服務(wù)模式。

今年3月28日，騰訊正式發(fā)布為醫(yī)生打造的云上一站式工作臺(tái)——“騰訊云醫(yī)”。發(fā)布會(huì)上，企鵝杏仁集團(tuán)作為與會(huì)嘉賓，與騰訊簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。據(jù)悉，騰訊云醫(yī)部分業(yè)務(wù)交由企鵝杏仁集團(tuán)運(yùn)營(yíng)。而這也在進(jìn)一步凸顯騰訊與企鵝杏仁集團(tuán)雙方互相支持以及關(guān)系的綁定。

“未來(lái)醫(yī)生”這一品牌，并不單單為人群帶來(lái)關(guān)于未來(lái)醫(yī)療的想象。未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)的定位，本身契合著這個(gè)詞所具備的科技感與未來(lái)感——通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等科技技術(shù)賦能醫(yī)生，為患者打造更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人人可及。科技、醫(yī)療、醫(yī)生、患者，在未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)中被聚合起來(lái)。

企鵝杏仁集團(tuán)本次戰(zhàn)略升級(jí)，也并非僅僅局限于將企鵝杏仁集團(tuán)升級(jí)為未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)。原全科、專科門診業(yè)務(wù)，也由企鵝醫(yī)生品牌升級(jí)為未來(lái)醫(yī)生品牌。而這也在說(shuō)明著未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)未來(lái)的多業(yè)務(wù)協(xié)同，在主品牌構(gòu)建下，旗下覆蓋線下門診業(yè)務(wù)的子品牌未來(lái)醫(yī)生等也將發(fā)揮日益重要的作用。

從企鵝醫(yī)生，到未來(lái)醫(yī)生

在集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的今天，未來(lái)醫(yī)生綜合服務(wù)集團(tuán)會(huì)往哪里走？

未來(lái)總是深藏在歷史之中。

我們可能仍舊需要老生常談地回顧未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)的發(fā)展歷史，才能更好地發(fā)現(xiàn)其未來(lái)可能的行進(jìn)方向。

醫(yī)聯(lián)CEO、企鵝杏仁集團(tuán)CEO王仕銳，曾在2017中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)——醫(yī)療分論壇中指出，企鵝醫(yī)生的誕生，來(lái)自于他長(zhǎng)時(shí)間的思考——有沒(méi)有可能在互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)醫(yī)療、傳統(tǒng)醫(yī)院之間，再搭建一個(gè)橋梁，做好一個(gè)轉(zhuǎn)換器。這個(gè)轉(zhuǎn)換器只深根一個(gè)點(diǎn)，那就是把保健、預(yù)防、康復(fù)這些高頻次但是從來(lái)無(wú)人問(wèn)津的點(diǎn)做起來(lái)。

王仕銳在2017年更是強(qiáng)調(diào)指出，企鵝醫(yī)生規(guī)劃快速擴(kuò)張以線下為主的入口。彼時(shí)的企鵝醫(yī)生，試圖通過(guò)用戶端線上服務(wù)產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)端信息化管理系統(tǒng)及線下智能硬件檢測(cè)終端、全科企鵝醫(yī)生診所等系列產(chǎn)品線搭建圍繞客戶的健康管理服務(wù)體系。

在合并前，企鵝醫(yī)生已在北京、成都、深圳完成了23家企鵝診所的建設(shè)部署。而合并對(duì)象杏仁醫(yī)生在合并前已擁有43萬(wàn)實(shí)名認(rèn)證的醫(yī)生，杏仁醫(yī)生甚至也在2016年開始嘗試進(jìn)軍線下診所。2018年8月9日，雙方簽訂戰(zhàn)略合并協(xié)議，新集團(tuán)公司統(tǒng)稱為“企鵝杏仁”，“企鵝醫(yī)生”與“杏仁醫(yī)生”既有平臺(tái)依舊使用原名稱運(yùn)營(yíng)。

合并后的企鵝杏仁集團(tuán)步伐進(jìn)一步加快，在2018年10月與張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)達(dá)成合作，落地靜脈病中心；11月，在成都新增11家診所；同月，收購(gòu)水岸祐鄰診所。2019年4月，企鵝杏仁集團(tuán)獲得2.5億美元新一輪融資，用于投入到一站式綜合醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和健康服務(wù)體系構(gòu)建中以及在線下的快速擴(kuò)張等。

隨后的拓展正如前文提及的那樣，需要強(qiáng)調(diào)的則是，在2019年收購(gòu)正夫口腔25家診所時(shí)，企鵝杏仁集團(tuán)開始有計(jì)劃地進(jìn)行“城市模型”構(gòu)建——針對(duì)基層醫(yī)療布局，以家庭醫(yī)生為核心，從基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)到專科醫(yī)療服務(wù)、再到三甲醫(yī)院轉(zhuǎn)診，提供一站式醫(yī)療健康保障。爾后的媽咪知道深圳兒科診所業(yè)務(wù)的接入與此類似。企鵝杏仁計(jì)劃復(fù)制在深圳的“城市模型”到其他地區(qū)。

最終，在線下，企鵝杏仁集團(tuán)大致構(gòu)建起了如下業(yè)務(wù)：全科診所旗艦店、衛(wèi)星店、包括口腔、眼科、中醫(yī)等在內(nèi)的專科中心，以及日間手術(shù)中心等。

線下診所等多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)無(wú)疑是企鵝杏仁集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中十分關(guān)鍵的點(diǎn)。如今由企鵝醫(yī)生戰(zhàn)略升級(jí)的未來(lái)醫(yī)生，對(duì)于原全科、專科門診業(yè)務(wù)，可能會(huì)做進(jìn)一步整合。

對(duì)于未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，線上鏈接45萬(wàn)簽約認(rèn)證醫(yī)師，線下鏈接基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)、專科醫(yī)療服務(wù)、手術(shù)中心服務(wù)、企業(yè)健康服務(wù)等多業(yè)態(tài)診所網(wǎng)絡(luò)，允許其持續(xù)進(jìn)行基于線上線下融合的模式創(chuàng)新，并進(jìn)行前瞻布局。無(wú)論是線上、還是線下，未來(lái)醫(yī)生將緊緊圍繞集團(tuán)，面向不同人群的不同需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。

同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，如何破局？

未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略升級(jí)，仍舊脫離不開當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療蓬勃發(fā)展的背景。

從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)看，隨著政策的規(guī)范發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)本身迎來(lái)了新高。3月23日，國(guó)家衛(wèi)健委規(guī)劃司司長(zhǎng)毛群安介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前7700余家二級(jí)以上醫(yī)院建立起了預(yù)約診療制度，提供線上服務(wù)。全國(guó)建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)超過(guò)了1100家。

市面上不斷涌現(xiàn)出各類從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)。而快速增長(zhǎng)本身意味著模式的快速?gòu)?fù)制。企業(yè)業(yè)務(wù)相似程度越來(lái)越高：線上問(wèn)診、藥事服務(wù)、線下實(shí)體醫(yī)院綠通服務(wù)等幾乎成為了標(biāo)配。讓一個(gè)企業(yè)有別于另一個(gè)企業(yè)的根本要素，在于需要長(zhǎng)期投入大量時(shí)間、金錢、精力予以資源聚合的方面：如線上醫(yī)生資源、線下醫(yī)院診所等實(shí)體機(jī)構(gòu)資源等。

未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)下的未來(lái)醫(yī)生，側(cè)重線下診所資源的建設(shè)，本身也有延續(xù)既往策略的部分。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)線上入口，線下入口有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在用戶轉(zhuǎn)化方面，線下用戶轉(zhuǎn)化比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上付費(fèi)用戶。

“以診所為入口，不僅產(chǎn)生掛號(hào)的費(fèi)用、用藥費(fèi)用、健康管理費(fèi)用。所以從這個(gè)角度來(lái)講，線下是入口。”王仕銳曾如此說(shuō)到。

線上線下的結(jié)合，也使得未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)能夠建立起“診前咨詢-診療支持-送藥上門-診后指導(dǎo)”的一站式體驗(yàn)式醫(yī)療健康服務(wù)。而這也是相對(duì)于其他平臺(tái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)所在。

目前，未來(lái)醫(yī)生線下有著超過(guò)100家門店，覆蓋15個(gè)城市，包含全科診所、專科診所、手術(shù)中心和醫(yī)務(wù)室等多種業(yè)態(tài)。而隨著它的進(jìn)一步拓展，未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)也將日益凸顯。

整合線上醫(yī)生問(wèn)診服務(wù)、線下診所等多業(yè)態(tài)服務(wù)，打造面向未來(lái)的全新就醫(yī)旅程，體驗(yàn)式、場(chǎng)景化、全周期生命管理，集預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)的一站式醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，是未來(lái)醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)的重心所在，也是在面對(duì)當(dāng)前同質(zhì)化嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，給出的專屬于自己的答案。