在某種程度上，互聯網醫療進入了空前的繁榮。

根據某互聯網醫療平臺財報數據，到2020年末，平臺月度活躍用戶數量近9千萬。如果以某頭部互聯網平臺約5億用戶總數計算，近1/5具有互聯網消費習慣的群體已經轉化為互聯網醫療的用戶。如此比例，在先行者們艱難探索互聯網醫療實現方式的那幾年，是很難想象的。

數字之外，還有數以十萬計快速涌入各大互聯網醫療平臺的全科、?？漆t生、臨床專家，和紛紛轉身與互聯網醫療平臺開展深度合作的大型藥企。在跨國藥企中，諾華、輝瑞、拜耳、衛材、阿斯利康、勃林格殷格翰等手握重磅藥物的企業相繼與國內各大互聯網醫療平臺合作建立線上中心，為他們的院外患者提供更智能的診療、處方、用藥一站式閉環服務。對于這些藥企而言，細分市場滲透能力越來越強的互聯網醫療，早已超越了渠道增量的價值，更多是作為商業化和推廣的生態伙伴。

近日，國內領先的智慧健康服務平臺方舟健客集團與意大利生物制藥公司美納里尼建立戰略合作，雙方將重點在消化系統、男性健康、皮膚及過敏、心血管等領域展開合作，從互聯網醫院、醫藥電商供應鏈、藥物可及性、患者教育、醫生教育、基層惠民服務、醫療大數據等方面探索數字一體化醫療健康服務模式。

方舟健客與美納里尼戰略合作簽約儀式

值得注意的是，這是方舟健客半年內第二度與跨國藥企確立戰略合作，也是年初確立的一體化醫療健康服務計劃的再次落地。半年來，方舟健客與跨國藥企合作覆蓋的疾病領域不斷豐富，合作內容也不斷深化。

為什么是美納里尼？

美納里尼（Menarini）是意大利最大的生物制藥集團，1886 年創于那不勒斯，后將集團總部遷移到佛羅倫薩。在長達一個多世紀的發展歷程中，美納里尼通過一系列并購，快速布局從的豐富產品管線，并逐漸將商業版圖拓展到全球市場。

當前，美納里尼的業務覆蓋了遍布歐洲、亞洲、非洲和中東、中美洲和美國的全球 140 個國家和地區，主要提供用于治療心臟、呼吸系統、消化系統等疾病的藥品。與此同時，美納里尼設有 10 個全球研發中心，致力于開發臨床尚無適當解決方案的疾病領域的個性化治療產品，例如，腫瘤學、抗感染 (AMR)等。2個月前，美納里尼收購納斯達克上市生物制藥公司 Stemline Therapeutics，正式進入美國腫瘤學市場。

此外，美納里尼也布局了精準診斷的產品管線，包括用于臨床化學、糖尿病、免疫學、血液學、組織學和床旁護理等各個領域診斷高速、精密儀器和試劑，并正在探索將單細胞測序技術用于罕見腫瘤診療。

1999年，這家百年老店正式進入中國市場。長期以來，美納里尼以商業化能力見長，也是國內比較早接觸數字化營銷的跨國藥企。實際上，國內新一輪醫療改革在近年的持續推進，伴隨醫保談判、帶量采購等政策廣泛落地，正倒逼醫藥企業尋找新的應用場景。藥品，尤其是處方藥，傳統應用場景聚焦公立醫院內，醫藥企業則通過線下醫藥代表拜訪、線下學術會議等方式來完成產品滲透。

外部環境改變之后，零售藥店、基層醫療機構等原本以規模占比很小的以非處方藥為主的應用場景，逐漸被醫藥企業作為處方藥的第二戰場。有醫藥企業從業者向動脈網分析，市場和政策持續迭代之下，主流跨國藥企的公立醫院內產品銷售占比將下降到60%~70%，對應院外占比提升至30%~40%。

據了解，從醫用耗材到處方藥，美納里尼都采用了全渠道的經營模式，應用場景包括公立醫院、民營醫院和零售市場，并由此獲得了產品銷售的快速增長。隨著政策端對“互聯網+醫療”的不斷加持，和新冠疫情對人群購藥習慣改變的沉淀，美納里尼也在嘗試將更多的互聯網元素融入到產品商業化過程中。

現階段，跨國藥企主要通過自建和接入第三方平臺兩種方式開展互聯網醫療業務。其中，自建互聯網醫院，并維持各個環節之間足夠高的轉化率，涉及大量人、財、物投入，只有極少數藥企選擇了這一路勁。比如，阿斯利康曾于2020年11月與高瓴創投達成“互聯網醫院”項目的戰略合作，共同建設一個全新的互聯網醫療平臺，導入雙方沉淀的數萬醫生資源，為患者提供在線診療服務。

大部分跨國藥企選擇與第三方平臺合作，借助平臺的互聯網能力和資源打造完整的醫藥服務生態，實現藥品與患者的精準匹配，推動了文章開頭所提及的互聯網醫療空前繁榮。作為國內起步較早的互聯網醫療平臺，方舟健客在消化系統、男性健康、皮膚及過敏、心血管等?？祁I域積累類豐富的醫療與患者資源，從學科匹配的解讀，有望與美納里尼的優勢產品管線實現共振。

方舟健客數字化賦能，從醫生教育到患者畫像

從線下的院內推廣到線上的院外推廣，對于跨國藥企而言，最大的改變是將商業化重點從醫生教育轉移到患者教育。因為在線上，藥企更多地直接觸達患者，從而需要更加精準地了解患者在用藥過程中的需求與用藥反饋，從而提升患者的用藥依從性?；ヂ摼W醫療平臺為藥企提供了更直接和準確的患者教育，針對患者畫像進行針對性的信息投放，并通過線上業務閉環實現藥品消費轉化。

通常，患者主要通過互聯網醫療實現了解信息、在線問診、線上購藥和診后服務等連續的自我健康管理功能。根據咨詢機構BCG所作的一項對近1500位患者的互聯網醫療場景使用頻率調查，互聯網醫療在了解信息場景滲透率最高（63%），患者通常由了解信息進入互聯網醫療平臺，然后逐步進入在線問診（21%）、線上購藥（31%）和診后服務（8%）。也就是說，實現線上藥品消費轉化，需要通過在每個細分場景融入專業的數字化服務，提高上述各個場景的患者滲透率，從而真正打通診前、診中、診后的鏈接。

方舟健客集團旗下的互聯網醫院、慢病管理平臺、處方在線流轉、藥品配送到家、醫患教育新媒體矩陣等多項服務，讓患者足不出戶就可以完成線上復診就醫購藥的全過程，提高處方可得性和藥品的可及性。

與此同時，患者還能線上實時與專業專家、醫生進行互動咨詢，醫生也能從平臺上掌握患者的診療數據，使其可以根據病情變化為患者制定出更有針對性的診療方案，提高患者的用藥依從性的同時，實現患者的管理從治療向預防的場景和服務轉變?！半S著醫療水平提高，越來越多兇險的重大疾病正在成為需要長期跟蹤隨訪的慢性病，”一位臨床專家表示，“慢性病邊界的拓展帶來了海量的健康管理需求，正是基于互聯網的數字化解決方案讓高校滿足這些需求成為可能?！?/span>

在方舟健客看來，有效滿足患者的健康管理需求，是提升互聯網醫療場景患者滲透率的重要前提。據了解，方舟健客所提供的患者工具以病程管理中心為載體。在病程管理中心，患者能夠得到用藥輔助、健康教育、咨詢隨訪等多維服務。

具體而言，方舟健客互聯網醫院以醫生處方診斷、醫囑為依據，個性化智能推送用藥須知、用藥提醒、續方提醒，為患者合力用藥提供輔助服務。同時，針對患者健康特點，提供相關疾病的病理、治療、用藥、康復知識，幫助患者了解疾病，養成積極生活方式，并為患者提供病程中日常疑慮及問題的咨詢解答。

醫生與藥企服務工具方面，方舟健客在病程管理建設融入了大量人工智能技術，協同渠道數據自動采集體系、人工智能客服、優采供應商服務平臺等手段，一方面提高了醫生的診療效率，另一方面沉淀了幫助藥企打通商業化最后一公里的關鍵患者數據。方舟健客創始人謝方敏表示，方舟健客數字健康平臺數據還可以實現整合，為美納里尼藥品研發戰略提供數據支撐，助其更好地制定市場策略，進行活動和業務評估，“對于藥企而言，這無疑會讓新藥商業化更流暢、高效?！?/span>

未來，方舟健客還將嘗試用數字化手段在醫藥企業、醫生和患者之間建立更廣泛的深度鏈接，將更有效的健康管理和創新的治療方案送達患者。