糖尿病健康管理曾經一度火爆，競爭激烈的一段時間甚至被稱為“百糖大戰”。然而，轟轟烈烈的喧囂過后，陪跑者終究淘汰。如今，行業秩序逐漸建立，慢病管理進入理性深耕時代。

在糖尿病管理領域，優唐健康從創立之初就顯得與眾不同。當眾多企業在糖尿病數字化管理領域鏖戰正酣時，優唐卻發力糖尿病線下管理。從2015年成立至今，優唐健康已擁有10家直營健康管理中心和1家糖尿病專科門診，加盟健康中心40余家，覆蓋全國20多個城市，累計服務超兩萬位會員。

優唐健康總部

作為一家相較而言比較“傳統”的綜合型糖尿病管理平臺，優唐健康能有如今的成就，依靠的是什么？多年以來的業務布局又是如何？動脈網對此進行了解讀。

征途：始于線下糖尿病管理

實際上，在整個慢病管理領域中，除糖尿病之外，高血壓、風濕性關節炎等疾病也是醫療行業初創企業的關注重點。而優唐創立之初選擇以糖尿病管理為切入點進入市場，原因不外乎有三。

其一，糖尿病患者數量眾多。根據IDF（國際糖尿病聯盟）統計數據顯示，中國約有1.16億糖尿病患者，在世界位居前列。無論是創業者還是投資人，都將用戶基數作為選擇是否進入市場的關鍵判斷因素。

巨大的患者群體意味著高額的醫療費用支出。目前，中國由糖尿病導致的醫療開支已超千億美元，在未來10-20年這一數據仍將快速增長。

其二，相較于高血壓、風濕性關節炎等慢病，糖尿病管理短期內的效果更加明顯。

其三，糖尿病的病程發展經常伴隨著各類并發癥。由糖尿病引發的代謝紊亂會影響到人體大部分組織器官，從植物神經到皮膚，從腎臟到眼底動脈，且并發癥一旦發生，藥物治療很難逆轉。

基于此，優唐健康從糖尿病管理出發，并于2015年在武漢正式成立。由于糖尿病管理需要生活方式干預進行醫療行為的配合，因此優唐健康落地了線下健康管理中心作為糖尿病患者院外管理的主要場所，并采用會員制的運營模式和三師共管、五架馬車等標準化的管理體系進行血糖管理，減少糖尿病并發癥的出現。

除主營服務性業務外，優唐健康還構建了體系化的健康產品供應鏈系統，可滿足糖友多元化的品質生活需求，同時也能作為服務業務的補充。

價值：提高依從性和管控效率

理論上，只要遵循科學的健康管理方式，糖尿病患者的血糖就能處在可控的范圍內，但實際管控過程中，患者的依從性在很大程度上決定了健康管理方案執行的效果。

由于慢病的屬性，糖尿病患者對于健康管理的需求并不十分迫切，這也導致了糖尿病患者的依從性不佳。

為了解決這一問題，優唐健康主導引進了德國STEP結構化糖尿病管理模式，并建立了一整套規范的會員管理服務體系，能夠清晰地了解會員的生理、心理情況。例如，優唐健康會根據會員的健康管理情況安排健康管理師不定期進行入戶隨訪、糖友藥箱整理等，讓健康管理師具體了解患者健康管理中存在的問題，同時排除掉一些不利于健康管理方案執行的因素。每一次入戶隨訪完成后，優唐健康都會將信息記錄成檔。

在管理會員的過程中，優唐健康也會非常詳細地在各個階段為會員制訂計劃，甚至可以具體到每一天的健康管理安排，幫助會員形成依從性。

這些都是優唐健康日常工作中的一些小事例，但正是有這些細致的管理，才能夠真正切中糖尿病患者的心理需求，從而幫助糖友依從性的形成。

除依從性之外，管控效率也是糖尿病健康管理能夠落地成商業項目的關鍵。優唐健康通過對糖尿病管控的管控方法和質控進行標準化，制訂了一整套運營流程標準手冊，不僅可讓一位健康管理師能夠同時管理多位會員，也有利于模式的復制。

得益于管控效率的提升，優唐健康的運營成本得以降低，且現階段優唐健康的獲客方式多是采用自主推廣，成本可控，因此優唐健康所提供的健康管理服務在價格上也十分親民。

突破：院內+院外，線下+線上

通常，糖尿病患者所涉及到的所有醫療行為都稱之為院內活動。優唐健康在創立之初，并不做任何涉及糖尿病管控的醫療行為，只進行生活方式的干預，由健康管理師、營養師、運動指導師共同協作，為會員提供個性化健康管理方案。

2020年，隨著業務的不斷開展，優唐健康在原有健康管理中心的基礎上，建立了以“糖尿病中西醫融合防治技術”為特色的糖尿病專科門診，可開展糖尿病及其并發癥的專科專病診療服務，并無縫對接規范標準化的優唐院外健康管理服務，為糖友提供專業的糖尿病綜合防控方案。自此，優唐健康正式形成了“院內+院外”相結合的糖尿病管理體系。

順應市場的發展和糖友的需求，優唐健康從今年開始，投入精銳力量，推動項目進行“數字化轉型”體系建設，服務也從“線下”逐漸延展到“線上”。具體來說，優唐健康的“數字化轉型”發展策略，可通過三個層面體現：

在拓客途徑上，優唐健康開始嘗試更多的線上推廣渠道，并建立自己的私域流量池，對會員打好標簽，精準分類，通過社群服務逐步轉化；

在客戶服務手段上，優唐健康開發了優唐醫生APP、小程序等智能工具，以及健康監測軟件、智慧營養軟件，可通過線上的方式為會員提供包括營養咨詢，運動教練，日常監測，互動分享等形式的健康管理服務；

在體系建設上，優唐健康成立了數據中臺部門，并初步建立起一套較為完善的互聯網大數據SaaS平臺，包括健康管理師的管理端、客戶端，可實現糖尿病管控和公司運營效率的大幅度提升。

從線下和院外逐步拓展至線上和院內，優唐健康的初心始終未變，仍然是以保護糖尿病患者胰島功能為核心，嚴格遵循糖尿病健康管理規范進行選品，并為糖尿病患者提供個性化的健康管理方式，幫助患者平穩控制血糖。

堅守：始終聚焦糖尿病管理，以口碑運營

歷經多年的運營沉淀，優唐健康已經形成了細化的運營系統、服務系統、軟件系統標準化體系，并在武漢當地建立良好的口碑。由于近年來糖尿病患者數量日益增多，僅武漢當地的健康管理中心顯然難以滿足越來越多的需求。基于此，2020年，優唐健康正式對外開放特許加盟，在此之前，優唐健康主要是以直營的方式進行品牌經營。

為保障加盟的質量，優唐健康總部構建有業務支持、組織管理、總部資源三大運營扶持體系，以深度扶持體系實現加盟健康中心的運營效率。不管是直營還是加盟，優唐健康內部都必須嚴格遵循制訂的運營流程標準手冊，也正是因為規范化和高標準，優唐健康才能成功在糖尿病患者群體中建立口碑。

向內要管理，向外要口碑，是優唐健康在品牌發展過程中探索出有效路徑。為了加強患者的信任度，優唐健康在服務糖尿病患者的過程中，不會對會員做過度開發，不向客戶進行額外的推銷活動。對健康管理企業而言，通過賣保健品和會銷的模式顯然能在短期內得到大量收益，但卻不利于品牌的長久發展。優唐健康能夠在市場競爭中達到現如今的規模，正是因為優唐健康一直以來的堅持。

面向未來，優唐健康駛入快發展車道

現如今，優唐健康正處于快速發展的階段，對于未來，優唐健康也有著更為遠大的志向。

一是優化現有產品和服務。據了解，優唐健康計劃于今年搭建優唐健康技術與產品開發研究院，專注做好產品的研發和優化，以期為糖尿病患者提供更多優質高科技產品。

二是搭建人才培訓體系，解決人才儲備問題。優唐現在已經開始了邁向全國的步伐，對于優秀人才的需求也在不斷增加，因而優唐健康將通過建設優唐健康管理學院的方式進行人才培養和輸出，滿足企業發展需求。

三是獲得更有效的客戶數據，搭建中臺數據中心，形成大數據運營體系，助力企業高效運營。

此外，優唐健康也正在嘗試將服務延伸到康養中，開設糖尿病患者康養基地，為糖友提供更全面的服務。

在市場拓展方面，優唐健康的計劃則更加明確。在接下來的發展里，優唐健康計劃在三年內能夠搭建200家健康管理連鎖中心和多家糖尿病專科門診，并在適當的時機開啟上市計劃。對于資本，優唐健康也持著開放的態度，希望能夠與資源互通的資本達成合作關系，實現資源的匯集，以期造福更多糖尿病患者。