從十多年前發軔，到如今迎來大發展，互聯網醫療歷經了多次迭代。

例如早期的互聯網醫療企業只有簡單的遠程問診、掛號等服務，而現在延伸出了在線咨詢、醫療科普、醫藥電商、和醫保支付各個環節的全流程服務，服務的覆蓋面不斷拓寬。

特別是在去年疫情的催化之下，人們對于互聯網醫療的認知得到了大幅提高。艾媒咨詢數據顯示，2020年我國有74.4%的居民接受過在線問診、醫藥電商或在線健康咨詢等服務，患者對互聯網醫療的接受度正在迅速增加。

基于這一背景，眾多互聯網醫療企業不斷拓寬自身的業務覆蓋面，且逐漸趨同化。于是可以發現一個有趣的現象：打開各大互聯網醫療企業的APP后，各自展示的頁面功能已經十分相似，無外乎“快速問診”“體檢檢測”“快速購藥”等服務。

這導致互聯網醫療行業的競爭呈現相對的白熱化，因此亟需入局者們在各個層面進行新的突破與創新。其中，中醫與互聯網的融合備受行業期待，背后的原因首先來自國家政策層面對于中醫傳承創新的密集推動，以及互聯網中醫的廣闊市場也還遠未打開。

就在近期，阿里健康宣布與小鹿中醫融合，將戰略版圖拓展至了互聯網中醫，引起了行業熱議。一邊是互聯網醫療的龍頭企業，一邊是國內頭部的互聯網中醫診療平臺，二者的結合將會擦出怎樣的火花？對于互聯網醫療行業有怎樣的啟示？針對這些問題，動脈網接下來將進行獨家解讀。

為什么是小鹿中醫？

在互聯網中醫的江湖里，已經有不少企業入局，這里面既有傳統的中藥企業打造的互聯網中醫平臺，也有一批自互聯網中醫起步的原生玩家。

阿里健康為什么會選擇小鹿中醫？要回答這一問題，得回到小鹿中醫和阿里健康兩家企業的基本面中來探討。

首先來看小鹿中醫。從2015年11月成立開始，小鹿中醫便一直專注在中醫領域，通過互聯網技術，促進醫院、醫務人員、患者之間的有效溝通。目前已經成為一個集醫生患者管理、遠程診病、為患者送藥到家于一體的全流程中醫診療服務平臺，是國內知名的互聯網中醫專科診療平臺。此外，小鹿中醫還持有于中國青海及海南成立的兩家互聯網醫院的牌照。

對于互聯網醫療平臺來說，聚合醫療資源的能力、對醫生患者的運營能力、供應鏈的把控能力是考驗平臺運行優異與否的重要維度。

觀察小鹿中醫的數據可以發現，目前其已經覆蓋中醫40余科室，包括了婦科、皮膚科、消化科、呼吸科等，入駐醫生人數逾6萬名，服務患者人次超700萬。

在運營方面，小鹿中醫APP迭代速度很快，幾乎每個月都會根據醫生或患者需求進行更新相關功能，且主要集中在如何幫助醫生快速服務患者，建立起醫生的粉絲效應，另一方面則是讓患者獲取到更多的關于自己病情的信息、知識和服務。而這決定了醫生和患者的活躍度、留存度。

對于上游企業把控方面，小鹿中醫既整合了藥房資源，也提供了醫患交流平臺，延伸出了信息服務、保險服務等增值服務，這大大加強了小鹿中醫對于產業鏈上下游的話語權。

所以可以看到，小鹿中醫在互聯網中醫領域已經擁有成功的實踐經驗和豐富的行業積淀，這有助于阿里健康能更好地完善其互聯網醫療健康服務平臺。

再來看阿里健康。背靠阿里巴巴，成立于2014年10月的阿里健康，是我國起步最早的互聯網醫療企業之一。而對于這類的企業來說，要想取得持續發展的核心則是要不斷迭代創新。

因為縱觀世界商業演變史，任何能夠保持活力的企業都是在不斷的求變中為市場帶來更大的價值增量。遵循此規律，從創立至今，阿里健康一直在不斷地更新與重塑，以促使自身能夠更好更快地服務更多用戶。

比如在今年舉辦的未來醫療100強大會上，阿里健康披露了戰略新圖景。阿里健康董事長兼CEO朱順炎在表示，未來健康行業的趨勢是從治療到“治療+預防+保健”，從院內到“院內+院外健康服務”。他認為，互聯網醫療服務本質是普惠服務，用戶價值是阿里健康思考問題的第一出發點。

數據可以佐證。阿里健康醫療健康服務平臺日均在線問診服務量超18萬次，年度活躍用戶數超過5.2億，正在往擴大用戶規模、提升服務普及率的方向努力。

基于“醫鹿APP+支付寶醫療健康頻道”的線上線下一體化醫療健康服務體系，阿里健康圍繞用戶需求積極探索更多創新業務模式。

可以發現，圍繞著用戶醫療健康需求的漫長鏈條，阿里健康已經串聯起線上線下融合的一站式醫療健康服務體系，將服務全方位滲透到用戶的整個醫療健康流程中。

更為重要的是，基于阿里健康線上線下一體化醫療健康服務體系，再結合小鹿中醫在互聯網中醫領域的領先優勢，融合小鹿中醫后的阿里健康能夠率先為用戶帶來中西醫協同的互聯網醫療健康服務，甚至打造更多的創新業務模式。這對于用戶、醫療服務方和整個互聯網醫療行業來說，都具有重要的意義。

加入互聯網中醫，阿里健康的戰略意圖是什么？

與小鹿中醫聯手，表明了阿里健康以互聯網創新技術助力中醫發展，提供醫療健康服務完整解決方案的決心。這背后，是競爭日趨激烈的今天，互聯網醫療企業尋找新戰略拓展點的嘗試。

更為重要的是，阿里健康的入局，能夠帶動整個行業加速新技術、新模式在中醫領域的滲透，從而推動中醫藥與西醫藥互補協調發展，也給中醫藥產業帶來無限機遇，這與整個行業的趨勢是吻合的。

具體來說，在宏觀層面，互聯網中醫正得到國家的大力支持。2015年5月，中國政府網發布《中醫藥健康服務發展規劃（2015—2020年）》，文件中特別提到，運用云計算、移動互聯網、物聯網等信息技術開發智能化中醫健康服務產品。這是我國中醫藥健康服務業未來五年發展的綱領性文件，也是該領域首個國家級發展規劃。據動脈網不完全統計，自2015至2021年年初，僅在國家層面就發布了40余條中醫藥相關政策。

（政策助推互聯網中醫發展的關鍵節點 動脈網制圖）

中觀層面看，中醫產業的發展目前面臨諸多挑戰。基層診所上，基層醫生的經驗、方法欠缺，沒有形成系統邏輯；臨床上，院校教育課本與實際臨床需求差距太大，實踐能力較弱，中醫人開始注重科研。這一系列問題成為了中醫發展傳承的痛點。因此整個產業迫切需要外部力量的加持與融合，從而促進轉型升級。

在這個過程中，互聯網無疑能為中醫產業帶來更多價值增量。但需要注意的是，中醫擁抱互聯網并不是單純的中醫在線問診，而是包括中醫治療信息化工具、科學評價中醫療效、中藥供應鏈、中藥飲片標準化等一系列深度融合。

“連通院前、院中、院后的互聯網+醫療模式，有利于系統采集和存儲患者接受中醫治療前后的病歷、檢查檢驗、隨訪等，累積病例多了之后，就能用科學的統計分析方法來系統地評價中醫療效。這對建立患者對中醫療效的信心，尤其是對大眾更加相信和接受中醫，會有更大的幫助。”國家遠程醫療與互聯網醫學中心辦公室主任、中日友好醫院發展部主任盧清君在今年兩會期間表示。

也就是說，利用互聯網平臺的技術、數據等優勢，將有助于改變中醫傳統的路徑，從而更好地發揮中醫的獨特優勢，為患者提供更便捷和高質量的服務。

此外，互聯網中醫也特別適合做健康管理。這是因為，健康管理需要一個有時間粘性、能實現連貫監測的平臺，在線下很難完成，但在線上很容易。細化來說，就是利用線上平臺聚攏患者就醫需求，并打造和提供供應鏈，從而解決時間和空間限制，拓展中醫師的服務半徑，將低頻診療行為轉化為健康管理等高頻健康需求。

而站在微觀的企業層面看，已經上市多年，且在互聯網醫療各個領域皆有布局的阿里健康，已經積累了大量的經驗和實力，這決定了其打造中西醫協同的醫療健康服務平臺擁有足夠的優勢，以及必要性。這既是阿里健康在優勢業務與戰略上的延伸，也是踐行互聯網助力大健康行業轉型升級的使命。

互聯網醫療走向縱深，行業還將如何演進？

2013年，美國心臟病學家埃里克·托普在《顛覆醫療》一書中，描繪了數字技術將給醫療行業帶來的變革，并預示著一個嶄新的時代正在來臨。

正是在如此美妙的商業圖景鼓舞下，無數的資本、企業和創業者前赴后繼投身其中，試圖借助互聯網的力量，突破公立醫院的高墻，讓醫生、診療方案和藥品等醫療資源跨越地理空間的限制，觸達到身處各地的患者。

但在政策和市場的一次次變化中，互聯網醫療行業幾經潮水漲退，無數的創業者和他們的企業也消失在了互聯網創業的退潮中。

于是眾多反對者認為，互聯網醫療行業并沒有帶來多大的價值，其中最常拿來的論據便是商業模式的構建過于單一：從頭部企業的營收結構來看，醫藥電商是目前各大互聯網醫療公司主要的營收和盈利來源。這使得“有電商靠賣藥，沒有電商靠融資輸血”成為了眾多觀察者對互聯網醫療行業的評價。

但問題在于，探討一個行業和企業，不能只關注當前財務數據所體現的業績、資本市場效應、新名詞新概念上，更應當關注行業與企業每一個動作背后的商業邏輯演變，以及對于未來的預判和為預判所匹配的資源與實踐上。

從這個維度上看，盡管醫藥電商目前是支撐互聯網醫療企業營收的重要來源，但需要注意的是，以阿里健康等為代表的行業內的先行者們在健康管理等服務板塊也正逐步深入，并欲以此成為大健康生態的重要參與者與推動者。

以中醫為例，作為我國重要的醫療健康和文化資源，中醫藥行業承載了我國悠久的歷史，如何創新，如何保留，一直廣受社會和行業關注。而互聯網醫療的加持與融合，將為中醫行業煥發新生帶來重要的助推力。

這是因為，互聯網與中醫的高契合度，使得中醫藥能夠更靈活的向整個大健康產業延伸。比如診前防未病、診中治療、診后康復的理念與互聯網健康管理如出一轍。從病前到愈后，從線下到線上、從院內到院外、從單次到周期，中醫藥的大健康可涵蓋百姓的衣食住行各個方面。全新的互聯網中醫模式正在改善傳統醫療場景下只為患者提供單次、隨機診療服務的局面。

放眼到整個大健康產業的布局上，互聯網中醫還可以連接產業鏈上的多個參與方，例如醫藥零售、藥械企業、商業險企等，打通醫療全產業鏈，融合各方醫療資源，為用戶提供貫穿生命全周期、覆蓋健康全場景的中醫藥產品及服務。總的來說，互聯網中醫的發展藍圖中還有諸多可以勾勒的空間。因此，此次阿里健康與小鹿中醫強強聯合之下，將為互聯網中醫帶來更多可能和機會。

從概念提出到迅速發展，互聯網醫療走到今天，已經與越來越多的產業進行了融合，也為行業制造了不少的驚喜。但醫療大健康畢竟關乎人們的生命安全與健康，是一個“慢”行業，因此在向服務的縱深處挺進的過程中，前方仍有許多的未知與艱難。

在這個過程中，行業的發展方向可能會變，但讓醫療健康服務普惠可信賴的初心永不變。