醫(yī)美行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)“風(fēng)暴”。

近期，國(guó)家衛(wèi)健委、中央網(wǎng)信辦、公安部、海關(guān)總署、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家郵政局、國(guó)家藥監(jiān)局、國(guó)家中醫(yī)藥局等八部委聯(lián)合發(fā)文，決定于2021年6月-12月聯(lián)合開(kāi)展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作，并發(fā)布了《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》。

具體來(lái)說(shuō)，此次醫(yī)美專項(xiàng)整治，包括了嚴(yán)厲打擊非法開(kāi)展醫(yī)療美容相關(guān)活動(dòng)的行為、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為、嚴(yán)厲打擊非法制售藥品醫(yī)療器械行為、嚴(yán)肅查處違法廣告和互聯(lián)網(wǎng)信息等任務(wù)，涉及了醫(yī)美行業(yè)的多個(gè)方面。一時(shí)之間，醫(yī)美整個(gè)行業(yè)處在風(fēng)口浪尖上。

面對(duì)監(jiān)管的重拳出擊，醫(yī)美行業(yè)將何去何從？

高速擴(kuò)張的醫(yī)美行業(yè)，為何拉響了警報(bào)？

近年來(lái)顏值經(jīng)濟(jì)的盛行，使得醫(yī)美成為了新晉的當(dāng)紅賽道之一。

從市場(chǎng)空間來(lái)看，根據(jù)Frost&Sullivan的統(tǒng)計(jì)，2014年到2019年我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率為22.5%，是全球增速最快的國(guó)家之一，2023年我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)3600億元。

巨大的市場(chǎng)空間吸引著眾多機(jī)構(gòu)入局。在天眼查中搜索“醫(yī)美診所”，成立時(shí)間一年以內(nèi)的就有逾兩萬(wàn)家，這還不包括每年進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張的醫(yī)美醫(yī)院。

競(jìng)相角逐的背后，還在于醫(yī)美行業(yè)較高的毛利率。根據(jù)國(guó)元證券研報(bào)顯示，醫(yī)美毛利率水平保持在60%?？梢?jiàn)，醫(yī)美確實(shí)是一門好生意。

但另一方面，醫(yī)美行業(yè)也飽受質(zhì)疑。由于玩家眾多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈成為了醫(yī)美行業(yè)的特點(diǎn)，這也導(dǎo)致了醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本高，凈利低下的局面。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，通常醫(yī)美機(jī)構(gòu)50%至60%的毛利率，在除去銷售費(fèi)用后，只剩0-10%的凈利率。

更加糟糕的是，大量公司的涌入，以及嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得醫(yī)美賽道上誕生了諸多“黑醫(yī)美”機(jī)構(gòu)：《中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書（2020年）》顯示，平均每年黑醫(yī)美致傷致殘人數(shù)約為10萬(wàn)人。

例如最近杭州一位女網(wǎng)紅因抽脂填充手術(shù)感染去世，就引發(fā)了社會(huì)與輿論的廣泛關(guān)注。據(jù)杭州衛(wèi)健委發(fā)布的初步調(diào)查表明，這次醫(yī)療事故系當(dāng)事醫(yī)療美容醫(yī)院的錯(cuò)誤操作，包括了術(shù)前缺乏認(rèn)識(shí)、術(shù)中操作不當(dāng)、術(shù)后觀察處理不及時(shí)等。此次事件的發(fā)生，讓不少求美者加深了對(duì)醫(yī)美行業(yè)的不信任。

正是因?yàn)樾袠I(yè)亂象叢生，蒙眼狂奔的醫(yī)美行業(yè)在監(jiān)管出擊下拉響了警報(bào)。

但需要注意的是，行業(yè)的規(guī)范僅靠監(jiān)管層還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更大程度上還需行業(yè)自律和進(jìn)行自我建設(shè)。因?yàn)樽陨隙碌谋O(jiān)管、自律，盡管可能會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)短期的波動(dòng)，但是這才是長(zhǎng)久健康發(fā)展之道。

在這個(gè)過(guò)程里，專業(yè)人才稀缺、體系化的醫(yī)美學(xué)術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)薄弱是行業(yè)亟待解決的痛點(diǎn)。

強(qiáng)監(jiān)管下，醫(yī)美行業(yè)何去何從？

在強(qiáng)監(jiān)管下，醫(yī)美行業(yè)早已有所動(dòng)作。

首先是行業(yè)自律行動(dòng)的發(fā)起。例如前年為抵制非法醫(yī)美、聯(lián)合打擊醫(yī)鬧，長(zhǎng)沙112家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)抱團(tuán)下戰(zhàn)書，發(fā)布了三項(xiàng)行為公約；又比如新氧于去年5月在業(yè)內(nèi)率先發(fā)起中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，即服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、巡查標(biāo)準(zhǔn)化、商品標(biāo)準(zhǔn)化，打造平臺(tái)治理的“新氧模式”，全力從源頭上盡力遏制行業(yè)亂象。

據(jù)新氧披露，從7月18日到8月31日，新氧累計(jì)攔截涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品174102例、機(jī)構(gòu)1054次、違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生1717人次、虛假訂單及評(píng)價(jià)12370次，總計(jì)攔截、處置違規(guī)違法醫(yī)美信息達(dá)189234次。此外，新氧還組建了專業(yè)審核團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)及醫(yī)生資質(zhì)、發(fā)布內(nèi)容、商品的審核，建立內(nèi)容違規(guī)信息風(fēng)控模型庫(kù)，強(qiáng)化平臺(tái)治理。

再者是醫(yī)美醫(yī)生的規(guī)范化發(fā)展。眾所周知，醫(yī)生資源是醫(yī)美行業(yè)的核心，醫(yī)美行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需盡快建立人才培養(yǎng)機(jī)制，做好優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。

于是在政策端，教育部于今年提出，鼓勵(lì)有條件的學(xué)位授予單位可根據(jù)自身發(fā)展和社會(huì)需求在臨床醫(yī)學(xué)等一級(jí)學(xué)科下自主設(shè)置美容醫(yī)學(xué)相關(guān)二級(jí)學(xué)科。這無(wú)疑是一個(gè)好的開(kāi)頭，為醫(yī)美人才培養(yǎng)開(kāi)啟了新的渠道，尤其是對(duì)于年輕醫(yī)生來(lái)說(shuō)，醫(yī)美專業(yè)走進(jìn)大學(xué)，為他們提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

在行業(yè)端，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)龍頭的新氧也在積極助力醫(yī)生的成長(zhǎng)。一方面，新氧幫助醫(yī)生提升符合當(dāng)下消費(fèi)者審美潮流的審美觀和專業(yè)能力，并推出了新氧云學(xué)院，以關(guān)注醫(yī)生群體的再教育和學(xué)術(shù)交流播等。

另一方面，新氧依托大數(shù)據(jù)、AI、5G等多項(xiàng)技術(shù)，能夠更便捷地連接醫(yī)生和消費(fèi)者，例如視頻面診、VR到店等，讓消費(fèi)者可以便捷接觸到真正有能力和水平的醫(yī)師，也拉近了大眾與醫(yī)美之間的距離。可以看到，在持續(xù)關(guān)注醫(yī)生成長(zhǎng)之后，新氧成為了一個(gè)更加專業(yè)、能夠讓醫(yī)生人才培養(yǎng)得到更多保障的全面平臺(tái)。

根據(jù)9月10日新氧發(fā)布的Q2財(cái)報(bào)顯示，2021年第二季度，新氧總收入4.518億元，同比增長(zhǎng)37.7%，創(chuàng)歷史新高，值得注意的是，非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則歸屬于上市公司凈利潤(rùn)為7370萬(wàn)元人民幣，同比增長(zhǎng)145.2%。這表明，作為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的長(zhǎng)期主義者，新氧的長(zhǎng)期投入價(jià)值正開(kāi)始顯現(xiàn)。

最后是醫(yī)美機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路。由于獲客、成本管控的訴求是醫(yī)美機(jī)構(gòu)亟需解決的，因此由傳統(tǒng)的廣而散的宣傳營(yíng)銷，轉(zhuǎn)為更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)成為了眾多醫(yī)美機(jī)構(gòu)正在傾向的經(jīng)營(yíng)思路。比如搭建私域流量池、選擇精準(zhǔn)的醫(yī)美社區(qū)等都是醫(yī)美機(jī)構(gòu)近年來(lái)進(jìn)行的嘗試。

不難發(fā)現(xiàn)，隨著行業(yè)自律行動(dòng)的開(kāi)展，醫(yī)生繼續(xù)教育的體系更加完善，以及醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)始降低營(yíng)銷成本和提高獲客效率，一個(gè)更加良性的醫(yī)美生態(tài)正在逐步構(gòu)建。

總結(jié)

國(guó)家八部委發(fā)文整頓的重拳之下，“黑醫(yī)美”與非法營(yíng)銷將進(jìn)一步得到肅清，這有利于出清一些蹭醫(yī)美概念的劣跡公司。

另一方面，對(duì)于正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言卻是利好消息，因?yàn)槠淠軒椭袠I(yè)清掃市場(chǎng)中的不良競(jìng)爭(zhēng)者，減少競(jìng)爭(zhēng)成本并提高盈利。

更為重要的是，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的完善作為醫(yī)美產(chǎn)業(yè)所有企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心，醫(yī)生的培育也被放在了重中之重：無(wú)論是政策引導(dǎo)，還是以新氧為代表的企業(yè)的助力，醫(yī)生的繼續(xù)教育與創(chuàng)新都得到了更多的支持，這將成為醫(yī)美行業(yè)不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

回望行業(yè)的發(fā)展歷程，醫(yī)美緣起于兩次世界大戰(zhàn)期間，外科醫(yī)生為大量畸形病變、組織缺損的傷員進(jìn)行醫(yī)療整形的義舉，它本身就包含著救死扶傷的人道主義精神。當(dāng)顏值經(jīng)濟(jì)盛行，醫(yī)美又承擔(dān)起了提升人們?nèi)菝沧孕诺淖饔谩?/span>

因此，讓醫(yī)美回歸初心將成為接下來(lái)行業(yè)發(fā)展的主旋律。相信隨著各個(gè)參與方的一起努力，醫(yī)美行業(yè)也將變得更美。