2017年，美國，南佛羅里達州。

一對表兄弟面色凝重地矗立在一位白發蒼蒼的老人床前。

床上的老人正是他們的祖父。不幸的是幾分鐘前，他們得知祖父被診斷出患有早發性癡呆癥。

站在一側的那個長著濃密絡腮胡的男人略有所思，祖父需要看護援助，但美國傳統的家庭保健提供者并不合適，年邁的祖父更需要孫兒們愛的陪伴和親情的守護。

后來一次偶然的機會，這個絡腮胡男人將他的祖父與一位年輕、善解人意的朋友聯系起來，竟帶來意想不到的效果——有了像孫兒一樣年輕人的陪伴，祖父像換了個人似的，更喜歡交流，精神狀態看起來也更好了，生活中充滿了歡快輕松的氣氛。

在許多年后，每當有記者問起這個絡腮胡男人創業原因時，他總會回想起那時的沉思，“祖父不想要傳統的護理，但他需要他的孫子來幫助他……但我們不能總是在那里?！?/span>

是的，這個絡腮胡男人就是美國居家養老護理平臺Papa的創始人，Andrew Parker。

有趣的是，這家人似乎對醫療創業“情有獨鐘”——當時在現場的Andrew Parker的堂弟Jake Rothstein，在與堂哥共同創立Papa后離開公司，于2020年自行創立了老年護理公司UpsideHom，并于2021年7月獲得230萬美元的種子輪融資。而Parker的父親Randy Parker，則是創立了遠程醫療公司MDLive，Parker還曾擔任其衛生系統副總裁。

一年獲2次融資，累計融資超2.4億美元，靠這3個字

距離上次融資不到一年，Papa于2021年11月初宣布獲得1.5億美元D輪融資。
本輪融資由 SoftBank Vision Fund 2 領投，TCG、Tiger Global Management、Canaan、Initialized Capital 和Seven Seven Six參與。

截至目前，Papa已累計獲得超2.4億美元融資，本輪最新估值為 14 億美元。

該公司披露，本輪資金將用于引入更多合作伙伴并增強平臺數據分析能力，為Papa會員提供更加個性化的體驗。

數據來源：crunchbase，動脈網制圖

Papa是一家居家養老護理平臺，為老年人提供“按需服務”，以幫助他們解決交通、家務等問題。Papa的企業使命是幫助治愈美國老年人的孤獨癥。

“老年人的孤獨感是最大的公共衛生挑戰之一，它造成了巨大的人力和經濟成本，”軟銀投資顧問公司合伙人兼Papa董事 Lydia Jett在采訪中表示，“在醫療保健提供者短缺的背景下，以及越來越多地將社會需求視為健康需求的背景下，Papa正在利用技術創建一支新的護理力量，為需要的人提供陪伴和支持。”

Papa目前的核心領導團隊

而讓Papa從競爭激烈的養老紅海中脫穎而出、一騎絕塵的秘訣，只有三個字，那就是——年輕人。

Papa pals：“和年輕人做朋友”的結對式護理

隨著美國老年人口的持續增長，傳統醫療保健生態系統在醫療保健方面仍然存在重大差距。據JAMA的研究表明，受新冠疫情的影響，這一人群面臨著越來越多的社會孤立和來自內心的孤獨感，超過一半的老年人認為自己處于社會孤立的狀態。

越來越多的“孤獨流行病”研究表明，社會孤立與死亡率之間存在相關性。根據2020年的PLOS MEDICINE的一項研究表明，孤獨的人比擁有健康社會關系的人過早死亡的可能性高 50% 。

而Papa的出現，試圖消除這種孤獨的無力感。

Papa創始人兼 CEO Andrew Parker表示：“我們已經證明，將有需要的人與精力充沛、關懷備至的本地Papa Pals配對，加之利用數據和技術，能明顯改善我們會員的生活和健康。”

Papa pals，中文直譯為“爸爸的朋友”，是Papa直接與用戶產生聯系的核心，也是Papa所有服務展開的基石，主要由充滿愛心的大學生組成。這些活力四射的年輕人通過電話或面對面的方式，為會員們進行關懷備至的服務，讓老人們不再孤獨。

這和我們常說的“跟年輕人呆久了，感覺自己也變年輕了”有異曲同工之妙。

Papa的商業本質其實是連接大學生與老年群體的居家養老護理平臺。

Papa服務梳理，資料來源：Papa官網，動脈網制圖

在服務者招募方面，Papa宣傳的理念是“在做好事的同時賺錢”，類似于兼職。主要的人員來源是大學生。如果有人想成為Papa pals，需要在官網提交申請資料或在移動端下載Papa Pal應用程序注冊。Papa會進行問卷調查、電話面試、背景調查等5項嚴格的審核。審核通過后，服務者就可以瀏覽和預定自己想要服務的對象、服務時間和服務類型。后續的服務和交易結算也會通過該軟件記錄完成。

不過根據該企業公開資料顯示，也會有小部分專業護理人員接單。毋庸置疑擁有專業護理技能與滿懷愛意的服務人員會給用戶帶來更佳的體驗。風起于青蘋之末，如果這一小部分專業護理人員變成主力隊員，或許又會帶來不一樣的競爭格局。

Papa近期計劃推出Pal University，從目前官網披露的資料來看，這項服務將為想要加入Papa的用戶提供免費的培訓增加他們的實踐經驗。

圖片來源于Papa官網

在服務內容方面，Papa pals有別于傳統護理人員。動脈網從服務人員類型、服務對象、服務場景、服務內容四方面進行對比，便于大家區別理解。

Papa pals與傳統護理人員的區別

在商業化方面，Papa的商業模式是2B2C的。B端的付費方主要是企業雇主和保險公司，Papa作為承保福利接入其中。C端就是有需求的用戶直接購買。迄今為止，該公司已與超過65個健康計劃建立了合作伙伴關系，其中包括 Well Care、aetna、Aetna、Humana 和 Florida Blue等明星企業。

據Papa官網公開資料顯示，Papa pals按時收費，公司還會報銷交通費用，并提供每日、每周獎金。服務能力較強的Papa pals每月可以賺取3000美元。

Papa服務一共有2種購買方式。一種是單次購買按服務時間收費，另一種高級會員是每月固定有一筆會費，在此基礎上按服務時間收費。但高級會員的服務項目和個性化程度會比單次購買的項目更豐富、服務更細致。

資料來源：Papa官網，動脈網制圖

Papa Health：用線上服務強化核心業務

Papa的創始人兼CEO Parker曾在父親Randy Parker創立的遠程醫療公司MDLive擔任衛生系統副總裁。這段經歷讓Parker認識到虛擬醫療服務的好處，為后續Papa推出線上服務Papa Health埋下伏筆。

據Paker表示，Papa Health并不是一項獨立的服務，而是Papa Pals體驗的一部分，因為無論進行怎樣的服務，會員都需要在Papa Pals的協助下完成。

這項服務將會員與Papa Docs聯系起來，在鞏固線下Papa Pals服務的同時，打穿線上，形成服務閉環。

Papa Docs由醫生、執業護士和行為健康專家組成。在Papa Pals的協助下，會員通過Papa Health在線瀏覽、預約服務，并與Papa Docs連線獲得具有針對性的個性化護理。

這不僅幫助老人減少了出行所帶來的麻煩，更真實地獲取他們的需求。也在一定程度上避免了新冠疫情對老年人的傷害。

據Papa公開資料展示，受新冠疫情的影響，其會員人數同比增長了500%。

圖片來源：Papa官網

同時Papa還與其他健康企業積極聯動。比較典型的案例是與Uber health合作。當會員有出行需求時，Papa護理協調員可以直接通過Uber health協調交通，同時Uber health還會提供雜貨配送、處方配送等服務。

圖片來源于Papa官網

市場：萬億級市場亟待挖掘

根據第七次人口普查數據，我國60歲及以上人口為2.64億人，是當今世界老年人數最多的國家。

另一方面，我國人口目前也呈現出人均壽命延長、生育率下降等特點。

并且，受國內傳統養老思想的影響，大多數老年人會選擇居家養老。

居家養老的優點顯而易見——從經濟方面看花費少價格低、從情感上看更符合中國人安土重遷、享受天倫之樂的心理訴求。

根據艾媒咨詢調查數據及前瞻研究院預測，2022年中國養老產業將超過10萬億元規模，年增速超過15%。養老服務業或將成為最具有潛力的"朝陽產業"。

但與之對應的市場難點也是顯而易見——我國養老市場尚且處于初級階段，市場混亂，標準不明確，盈利模式有待摸索……如何讓老人在家也能舒舒服服、有尊嚴地養老，成為養老企業們亟待解決的問題。

動脈網挑選了4家養老領域的初創企業與諸君分享。

春暉智慧，成立于2019年，位于深圳市，通過構建社會化的服務網絡，結合物聯網、人工智能等科技手段，全天候守護老人居家環境安全，及早發現作息行為異常，智能預判健康隱患，降低潛在風險。通過給老人提供貼心、及時的云+本地服務，開啟智慧養老新模式。目前，春暉智慧的服務網絡已經開展到全國21個省級單位、150多個城市，并完成部分城鄉下沉。

知行合一，成立于2019年，總部位于廣東省珠海市，是一家專注為失能、半失能老人提供醫療養老結合的服務型企業。旗下業務主要是為公立醫院提供醫養照護中心建設和運營解決方案，首創“生活照料+醫療護理+醫養長護基金”醫養融合新模式。目前獲得近千萬元的天使輪融資。

橙一健康，成立于2018年，由醫護上門O2O領頭羊醫護到家原COO解琦和CEO徐皓聯合創建。橙一健康形成了一套以人為本的居家健康整體解決方案，包括了醫生多點執業預約掛號平臺“多點醫”、院外患者指導咨詢、管理平臺“橙一健康”，以及健康從業者的兼職服務平臺“橙一護士”。與百度健康、好大夫、小荷醫生等均有合作。在融資方面，橙一健康于2019年獲得美國著名風險投資人的pre-A輪人民幣投資。

金桔健康，由一名曾在三甲醫院工作8年的職業護士王玉茜創立。依托以專業護士為主體的護理團隊，金桔健康圍繞醫護康養業務線打造了“24小時互聯網+醫院+醫保+居家全健康管理服務”的聯合體模式。目前金桔健康與多家三甲醫院、漱玉平民大藥房宥仁醫療均有合作。