“我們相信，科技應當向善，與醫學結合共同助力消除人類的痛點。以科技守護生命之光，讓每個人的健康變得可度量、可管理、可改善。”在今年的騰訊醫學ME大會上，騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生如此說到。

騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生

對騰訊來說，每年11月舉辦的騰訊科學周，在履行騰訊作為科技企業的社會責任時，也在踐行其“科技向善”的使命愿景。在今年的騰訊科學周上，騰訊醫學ME大會與騰訊科學WE大會、科學探索獎頒獎典禮、X-Talk等一道受到了來自各方的關注。
如果說騰訊WE大會是對宇宙世界奧秘的探索，那么騰訊ME大會更像是對人類內在微觀世界的探索，用科技為大眾搭起認知生命的橋梁，將全球最前沿的醫學突破，呈現于大眾的視野。
醫學科普一詞呼之欲出。

騰訊等互聯網平臺為何要介入醫學科普？

大多數用戶可能都體驗過在互聯網檢索疾病癥狀以及如何治療的經歷，但搜索引擎返回的結果往往讓人無所適從。
除了面臨檢索效率不高這一“小狀況”外，互聯網中充斥著大量假借醫學科普之名行著偽科普真營銷的事例。對于有著真實需求的用戶來說，不但可能花費不菲，還可能耽誤治療最佳時機。

用戶無法觸及真實有效的醫學科普知識，又對醫生的問診、治療過程產生了影響。醫生本身時間有限，難以面面俱到地解答患者疑問。本應用來討論患者病情及治療方案的時間，被浪費在溝通基礎問題上面。超過80~90%的患者詢問的都是簡單而重復的問題。醫生有著強烈的訴求，希望能夠用普通人都能理解的方式在更大范圍內傳播正確的、先進的醫學科普知識、理念。
政策呼應了用戶與醫生的需求。在2019年發布的《健康中國行動（2019-2030）》中，指出“每個人是自己健康的第一責任人，對家庭和社會都負有健康責任。”《健康中國行動（2019-2030）》要求“把提升健康素養作為增進全民健康的前提，根據不同人群特點有針對性地加強健康教育與促進，讓健康知識、行為和技能成為全民普遍具備的素質和能力，實現健康素養人人有。”政策指導、用戶需求、醫生訴求，都對醫學科普提出了新的要求。包括騰訊、百度、阿里、頭條等在內的互聯網平臺均投身于醫學科普中。

“騰訊醫典”小程序界面

各個互聯網平臺在進行醫學科普時可能懷有不同的目的。比如，部分平臺將其作為醫療服務的模塊補充，希望借此維系用戶互動，產生沉淀。大部分互聯網平臺都意識到了醫學科普可能成為新的流量入口，通過聚集人群，平臺有能力將對醫學科普知識的低頻需求轉變為高頻需求，并在未來進一步探索可能的商業模式。

在當下，互聯網醫學科普平臺的催生，更多地是互聯網等頭部平臺意識到現狀需要改變，需要通過優質醫學科普內容獲取用戶。在無形之中，企業也承擔起了社會責任。類似于騰訊醫典等科普平臺，目前用戶均可免費使用獲取醫學科普知識。
在醫學科普平臺發展過程中，也逐步顯現了其價值。正如騰訊醫療副總裁黃磊在騰訊ME大會上指出的那樣，在本次疫情期間，醫學科普平臺依靠互聯網強大的鏈接、傳播能力，在疫情信息的發布效率、謠言治理能力方面都有所展現，甚至還能幫助用戶獲取更便捷的醫學服務和醫療工具，節約線下資源，使其更有效、更充分地得到利用。

為何騰訊醫典有能力做好醫學科普？

但想要做好醫學科普并非是一件容易的事。如何提供專業的醫學科普知識，如何用任何人都能夠理解的方式表達，這些都是醫學科普平臺需要思考的事情。
能夠快速推進、獲取成效，與騰訊醫典強大的醫患連接能力有關。截止2020年9月，騰訊醫典與全國5000名醫生、院士專家合作，搭建了涵蓋1萬多個病種診療全流程的專業醫學科普，不僅覆蓋常見病種，也包括腫瘤等重疾和慢性病。

另一方面，騰訊醫典通過微信、騰訊看點、騰訊視頻、騰訊新聞等渠道充分觸達用戶。騰訊最新公布的第三季度財報中，其微信及WeChat合并月活躍用戶數達到12.13億，QQ智能終端月合并用戶數達到6.17億。背靠騰訊強大的社交運用能力，騰訊醫典有能力進一步突破。
從2017年推出以來，騰訊醫典不斷進行著探索和嘗試，與多方合作更好地進行著醫學科普知識的傳播。動脈網略微梳理了騰訊醫典在近年的一些動作，可以明顯地看到騰訊醫典在不斷完善自身能力的同時，探索嘗試著更符合當下的醫學科普傳播方式。
在對醫學科普的展現方式上，騰訊醫典向外、向內都做了一些嘗試。在醫學科普內容呈現上，騰訊醫典也在由靜止圖文朝動態視頻流轉變，通過直播、短視頻等醫學科普形式，以大眾喜聞樂見的方式踐行著醫學科普。

騰訊醫典提供的醫學服務工具

騰訊醫典也在不斷嘗試醫學+科技的結合。通過個性化定制推薦以及智能問答助手等工具，騰訊醫典不斷幫助提升著用戶獲取資訊的效率；通過在線問診+查詢工具，緩解著患者的焦慮情緒。騰訊醫典也在不斷融合最新技術，幫助患者進行自我健康管理，比如通過光學字體識別幫助患者解讀檢驗報告、推出依托大數據平臺提供新冠肺炎自篩工具、采用AI算法和關鍵點識別的智能體態評估等工具。
具備連接醫患雙方能力的騰訊醫典，通過優質醫學科普內容和強大的“醫學+科技”用戶服務工具，不斷探索著醫學科普的新的可能，并一腳踏入了醫學科普3.0時代。

社交化、場景化的醫學科普3.0時代

騰訊醫療副總裁黃磊在騰訊ME大會上對互聯網醫學科普進行了溯源，并將醫學科普的發展劃分為了三個階段。

騰訊醫療副總裁黃磊

醫學科普1.0時代，由于互聯網普及，醫學知識科普廣泛傳播成為了可能。但是內容質量良莠不齊，存在大量偽科普真營銷的情況，無論是用戶搜尋信息還是醫生發布信息都存在大量痛點。
醫學科普2.0時代，對1.0時代的亂象予以了掃除，專業的醫生科普內容取代以往“小編洗稿式創作”。與此同時，醫學科普也不再是單點式毫無關聯的信息，而是呈現出了更具結構化的特征。在醫學科普2.0時代，呈現出專業化、結構化和生態化的特征。整個社會開始參與到醫學科普過程中，而不再是以往各自鏖戰的局面。
隨著參與者的多元化、內容的多形態化、覆蓋場景的開放化，醫學科普也迎來了新的變化。在醫學科普3.0時代，醫學科普“人-內容-場景”均出現了新的變化。比如青年醫生通過直播醫學科普，向受眾傳遞信息，用戶也可積極互動留言并分享內容給身邊的人。垂直疾病社區中的燈塔型患者，在傳播醫學科普知識同時展現出更多的人文關懷。

醫學科普走向社交化

醫學科普3.0時代，我們或許可以理解為在對醫學科普進行了體系化塑造后，開始改變其傳播方式，從以往的“人找內容轉變到了內容找人”，人們也在反哺著醫學科普內容。通過社交化、場景化的互動，大量醫學科普知識得到傳播。醫學科普知識也不再停留于APP內，而是出現在各種意想不到的地方：新聞客戶端、天氣預報等APP，甚至智能可穿戴等智能終端上。
意識到醫學科普3.0時代的到來，也促使騰訊醫典適時地推出了三大計劃：醫學科普官計劃、大眾科普官計劃、內容開放計劃。

醫學科普官計劃主要面向醫生群體。騰訊醫典將維基的內容開放共建模式引入了醫學科普，并試圖通過運營指導、服務連接等扶植政策，以及對新銳作者的流量、現金獎勵鼓勵醫生提供有價值的科普內容并創造個人IP。
大眾科普官計劃主要面向KOL。對于活躍在科普社區、患者社群中的意見領袖（本身也可能是患者），騰訊醫典將通過提供標準化的工具包（包含海量醫學內容，數百家醫院、數千位醫生的資源對接，以及系統的培訓指導），以及騰訊醫典內的互助社區“圈子”模塊甄選不同疾病領域，由“大眾科普官”擔任相應社群的負責人，幫助其擴大影響力。
內容開放計劃面向其他平臺。騰訊通過API開源，與搜索入口、內容平臺、移動應用、智能硬件等不同平臺建立合作，實現著海量醫學科普知識的可觸達。

彌補信息鴻溝的醫學科普3.0時代

在今年9月騰訊全球數字生態大會期間，動脈網曾訪談騰訊醫療副總裁張猛。張猛表示，“就像微信的發展一般，騰訊醫療在C端要做的是用戶的積累，也就是騰訊核心競爭力的積累，同時打通B端，C2B模式推進醫療合作伙伴的數字化升級。但是，正如我們打造醫典的目的一樣，在醫療領域C端是我們的服務方，但不一定會是付費方。我們在嘗試將用戶的價值變現時，會盡可能的保證用戶的利益，不忘初心。”
對于騰訊來說，目前更重要的是提供高質量內容滿足用戶的需求，而非商業變現。這也是騰訊秉持著科技向善愿景的體現。

對于騰訊醫典來說，最終想要實現的，實際上仍舊是不斷發揮自己強社交、強運營的能力，讓醫學科普真正地融入人們的生活。就像騰訊醫療副總裁黃磊在今年的ME大會上所說的那樣，“期望醫學科普像毛細血管一樣，滲透在公眾日常生活中，彌合信息鴻溝，驅動公眾健康認知進化，助力居民健康水平達提升”。