15年，對于從事中醫藥行業的曹雪莉來說，是一段不短的時間。但以中醫藥的千年發展歷史來說，只是瞬息之間。這短暫的“瞬息”，卻造就了中醫藥發展的里程碑。這15年中，中醫藥行業迎來了創新巨變，新技術應用和互聯網的層疊串聯出無數全新的可能。空間被打破，場景被轉換，習慣被重塑，產業被升級。

曹雪莉置身其中，在傳統湯藥創新為便攜免煎煮的即沖顆粒的過程中，深入市場開拓，并在4年前創立了上醫仁家互聯網中醫品牌。

傳統湯藥的創新是艱辛的，應對著無數次失敗和質疑，還有老專家思維和使用習慣的難以轉變。曹雪莉的堅持來源于信念，正如歷史上每一次造福人類的新科技，創新者們都能敏銳的看到“科技定然改變世界”。全成分提取的配方顆粒的推廣成功，徹底改變了中藥的飲用方式——在與熬煮中藥療效一致的前提下，沖調即可飲用。1小時被更新為1分鐘，家里煎煮變成隨時隨地。如今每年幾百億的市場需求量，驗證了曹雪莉的選擇是正確的。

“我們中國人很幸福，有中西兩套醫療體系。醫療的本身是為解決健康問題。而科技也好互聯網也好，是為了更便捷、更精準的解決健康問題?！?/p>

2014年，由春雨醫生、好大夫在線等引領的移動醫療浪潮將行業帶入了移動醫療元年。當年，新增的互聯網醫療企業超過了150家，單是并購交易額都突破了100億元。2016年，眾多行業龍頭、技術團隊、互聯網翹楚涌入互聯網+醫療行業，注入無限活力；在政策和資本的助推下，互聯網醫療迎來了爆發式的增長；曹雪莉也投身到她的第二次創業中，在上市公司紅日藥業的支持下，打造了“上醫仁家”互聯網中醫品牌。

讓中醫客觀起來：每個人都能找到好中醫

當時的互聯網醫療剛剛起步，尚無成熟模式可以借鑒，何況是有著諸多線下場景的傳統中醫藥。怎樣才能借助互聯網重塑中醫藥服務場景、重構中醫藥產業鏈？是擺在曹雪莉面前的關鍵問題。

互聯網+中醫藥可以有多種模式，例如在線問診、中醫藥電商、O2O送藥、互聯網中醫教育等，僅選擇任何一種都是在傳統模式的基礎上疊加互聯網手段，難以起到創新融合和提速增效的作用。同時，中醫對藥材質量依賴程度高，中藥材質量早已引起業界重視，如何通過新技術來來保障藥品質量也是不容忽視的環節。

十余年的中醫藥行業從業經歷，讓曹雪莉身上多了一種視角——中醫生視角。她打造上醫仁家是為了服務用戶，而提供服務的關鍵是“中醫生”。在上醫仁家誕生前，曹雪莉拜訪了北京100多位中醫專家。

“您對用互聯網給用戶問診的方式怎么看？”

“互聯網是趨勢啊，挺好”“能想象，但是能不能實現得驗證”“別瞎搞，這可不行”……專家們的聲音有很多，最讓曹雪莉在意的是“反對”的聲音，那是新模式成功的關鍵。

沒錯，絕大多數互聯網產品關乎生活，而互聯網醫療產品，關乎生命。中醫專家的顧慮是基于醫療的本質，也是曹雪莉借助互聯網創新中醫模式的準則，即：平衡好創新與傳統的關系，傳承不泥古，創新不離宗。

在互聯網中醫的創新模式下，“藥品質量如何保障”“面診需求如何滿足”“服務速度如何提升”是上醫仁家保障中醫服務品質的必要考量問題。

為此，上醫仁家借助母集團紅日藥業的供應鏈資源保障藥源品質，通過120個藥材種植基地，10萬指紋圖譜嚴選，利用溯源碼追蹤。自有供應鏈保障藥品品質，線下用自營醫館搭建標準，用合作及加盟的方式增加面診分布，滿足醫生和用戶的面診需求。

線上開設的互聯網平臺，中醫生入駐為用戶提供線上復診和健康管理的服務，是提升醫患溝通效率、擴大醫館服務半徑、延長服務鏈條的重要渠道。

上醫仁家的中藥飲片、全成分配方顆粒

上醫仁家將服務定位于線下初診、線上復診，是尊重中醫“望聞問切”的體現，也是保證醫療質量的基本前提，這與此后國家衛健委《互聯網診療管理辦法（試行）》等文件的規定也高度契合。

很快，曹雪莉搭建起三大自有體系：自有供應鏈、自有連鎖醫館、自有互聯網平臺，通過國家級中醫生集團做為堅強的技術和學術支撐，帶領團隊高速領跑。

經過4年布局，上醫仁家現已開業自營醫館20家；加盟及合作醫館已超過100家；線上平臺注冊醫生超過5萬名，70%以上來自三甲中醫院，超過60%是副主任級別及以上；服務醫生和用戶的助理團隊達到6000人。企業的核心業務數據每年呈現約150%的增長。

曹雪莉還透露，2019年公司已實現營收1.9億，今年預計達到3.5億。

數字背后是模式的驗證，模式的背后是初衷。

“過去，中醫給人的感覺是主觀的，技術和互聯網讓中醫變得更客觀，我們用現代的手段證明千年發展的中醫藥是對的。某味藥憑什么藥效更好，憑客觀的紅外指紋的數據，我們就給每一個藥材建立指紋特征圖譜庫，不再靠老師傅的肉眼來辨別真偽；某位醫生憑什么更適合某位用戶，憑多維病案智能分析后的精準推送?！辈苎├蛱寡?，上醫仁家的初心是為了能夠讓用戶更快捷、便利、精準地找到好中醫，不僅要好看病，還要看好病，只有靠品質中醫的精準服務。

讓行業蓬勃起來：中醫生的價值等于回報

“有這樣一位云南的老專家，一個號12.5元，他在公立醫院能獲得1元掛號費獎金，一天看140個病人。這位專家在講到每天能看140個病人時滿是驕傲，可我覺得特別心疼?！痹诓苎├蚩磥?，中醫生現在面臨一個非常嚴重的問題：創造了價值卻未獲得相應回報。學習時間長，價值回報慢且低；前幾年，中醫生比例逐年下降，報考中醫專業的孩子也在減少。

優秀中醫師一直是稀缺資源，醫生經驗需要多年積累，傳統的“師帶徒”模式為中醫人才培養做出了巨大貢獻，但效率有待提升。

如何才能讓中醫生的價值回報更合理？讓中醫傳承更高效？也是上醫仁家的模式正在解決的問題。

在上醫仁家，中醫生唯一要做的是“只做中醫生最有價值的事——辨證施方”，線上平臺，有6000余名助理服務于中醫生和用戶，用戶管理全部交由平臺功能和助理人工介入完成。

在上醫仁家連鎖醫館，100余家的規模實現了線上專家資源的有效下沉，約診的方式讓醫生的時間得到了合理的規劃，院內私人醫生對醫生的用戶進行追蹤服務。院內治療，院外管理，線下面診，線上復診。中醫生的服務速度和效率都得以提升。

同時，線上和線下還成為傳承的場景，知名專家的寶貴經驗正在通過上醫仁家向基層醫生進行傳遞。

上醫仁家中醫館北京旗艦店

“上醫仁家很在乎服務的品質，這種品質是同時實現醫生和用戶雙方的需求。我們的助理和私人醫生，既能夠讓醫生把精力只放到高價值的事情上，也能夠讓用戶能接收到細致的品質服務。”曹雪莉介紹，“以上醫仁家的醫館舉例，傳統中醫館的紅木色、叫號系統、密集的座椅、電子屏，我們不要。反之我們的醫館是寧靜和平和的，患者在步入上醫仁家中醫館的瞬間是舒適的，寧靜的，溫暖的，我們需要打造人與自然的結合，醫館候診區滲透四季和二十四節氣概念，不完全為了表面的美，而是從人的健康整體觀和中醫文化精髓出發的結果?！?/p>

回溯曹雪莉的理念，團隊、技術、服務、模式，都在為中醫生放大價值和合理回報進行提速。

“我們的理想是宏大的，通過我們自己的成功，讓更多中醫同行共同合理提升中醫生的價值回報率和回報速度，用更好的技術和服務賦能中醫，讓更多的人認中醫，讓更多的人學中醫。”曹雪莉補充說。

未來：中醫進生活

上醫仁家的發展路徑里，存在當下諸多的熱門話題，例如：互聯網醫療的服務模式和盈利模式、互聯網醫生的職業價值、中醫藥的創新方向、診所的輕資產擴張運營之道等等。

上醫仁家兼具上述細分領域特征，針對各個點的解決方案融合在一起，形成了獨有的模式。在政策扶持、消費升級、人口結構轉變以及新技術的推動下，中醫藥產業面臨巨大的發展機會。

2020年9月，上醫仁家舉辦品牌融合升級發布會，宣布旗下的20家醫館統一更名為“上醫仁家中醫館”，推出“上醫加盟100+”計劃：以輕資產擴張運營的方式，在今年內帶領100家中醫館實現全面升級，為100家醫館實現賦能；到2022年，實現10萬中醫生和超過1000家的上醫加盟醫館，以規模綜合體帶動整個行業升級。未來，上醫仁家將實現每五公里就有一家醫館的業務布局，讓好中醫“流動”起來。

曹雪莉認為：西醫擅長手術，而中醫能進入生活的吃住行，擅長對一個人的診前預防，診中治療，診后康復，院內院外相結合的全生命周期的管理，中醫非常貼近大健康時代的未來模樣。10萬中醫生帶來的服務鏈產品，通過1000余家醫館源源不斷的輸送給全國以家庭為單位的用戶，醫療走向大健康，中醫走進生活。

醫療體系正在經歷“以治病為中心”到“以健康為中心”的轉變，擅長“治未病”的中醫藥能進一步發揮其優勢。

《健康中國行動（2019—2030年）》中，中醫藥服務被納入老年健康促進、心腦血管疾病防治、婦幼健康促進、職業健康保護、健康知識普及等行動，涉及多個人群的日常生活。

“時代給了中醫最好的機會，我們需要打造出符合當下的全新的生態，為用戶、為中醫生也為整個行業，找到最適合的解決方案?！辈苎├蜃詈笳f道。