12月14日，互聯網醫療企業微脈正式宣布，近期已完成C+輪融資，金額達1億美元。本輪融資由百度資本領投，IDG資本、經緯中國、源碼資本、元璟資本、千驥資本等老股東繼續跟投，泰合資本擔任獨家財務顧問。

這是微脈成立5年以來連續第5次獲資本加持，本輪融資資金將用于進一步加快微脈城市化戰略布局，擴大服務覆蓋，賦能更多醫院、科室和醫生。

老股東繼續陪跑，新股東帶來新空間

總覽微脈的投資者，可以看到非常明顯的特點：老股東堅定陪跑，新股東引入新能量。

在微脈的融資歷程中，元璟資本、源碼資本從天使輪到本輪，總共5次出手；此外，經緯中國投資4次，千驥資本投資3次。這充分證明了投資者對微脈的價值認可。

微脈融資歷程，資料來源：動脈橙數據庫，動脈網整理制圖

千驥資本執行董事沈小寅表示：“微脈從創業初期就深耕中國廣域的二三線城市，堅持以城市為中心，在與公立醫院合作賦能的道路上不斷探索、實踐，逐漸打造出一套基于患者的‘醫療+健康管理’產品創新體系及服務標準。千驥資本堅信微脈將秉持這份初心，成為中國醫療健康優秀的運營服務商。”

本輪融資的投資者中，還出現了百度資本這一新面孔。

百度資本執行董事王宇介紹，據觀察，微脈自去年開始進入快速發展階段，即使今年經受了疫情考驗，業務數據和經營數據仍處于高速增長中。

百度資本重點投資中后期企業，王宇認為，投資微脈是對其所處的成長階段進行綜合研判后決定的。“微脈有一個優秀的團隊，堅定地推動公司戰略執行，并表現出良好的運營數據。根據我們的判斷，微脈是一個處于中期偏后的企業，其商業模式已經驗證，并且正在不斷復制，正是百度資本進入的合適節點。”

事實上，今年互聯網醫療在全球范圍內都發生了較大變化。在國外，Teladoc和Livongo兩大巨頭合并；在國內，一家互聯網醫療企業上市，多家互聯網醫療健康平臺獲大額融資，涉及慢病用藥、心理健康等細分領域。資本流向頭部企業的趨勢更加明顯。

與公立醫院深度合作，搭建多層級服務體系

微脈立足于本地化互聯網+醫療健康服務策略，以城市為單位，與當地公立醫院深度合作，共同建設互聯網醫院服務體系。

在這一策略下，微脈提出了“SLA”理念（Service-Level Agreement/多層級服務分級體系）。基于互聯網、大數據、專科專病管理、AI等工具，微脈與醫院共同開展全流程便捷就診服務、互聯網診療服務、家庭醫生服務、醫護上門服務、圍繞細分病種的全周期閉環管理創新服務等，提升醫院服務效率，在滿足用戶多層級、個性化服務需求的同時，也為醫院和醫生創造更多的服務附加值，增加其服務性收入的占比。

簡而言之，微脈通過“做優存量”和“做大增量”兩種方式來實現上述目標。

“做優存量”方面，微脈提供免費的技術服務為醫院實現互聯網化，將本地的醫院和醫療資源與微脈平臺打通，使當地用戶通過微脈APP或者為醫院搭建的小程序就能便捷完成在本地醫院的預約掛號、在線咨詢、復診開方、結果查詢、綜合支付等。

“做大增量”方面，微脈結合醫院臨床業務，通過專科創新服務豐富供給，延伸服務空間和內容。

今年10月28日，在國務院新聞辦發布會上，國家衛健委規劃司司長毛群安介紹，通過多方共同努力，互聯網+醫療健康發展的政策效應日益顯現。目前全國已經有900家互聯網醫院，5500多家二級以上醫院可以提供線上服務。

加速布局互聯網醫療服務的實體中，公立醫院居多，疫情促使公立醫院更多地意識到線上服務的便捷。疫情期間，一大批公立醫院上線復診開方、藥品配送等互聯網醫療相關服務，滿足了特殊時期慢病患者的用藥需求。

然而從長遠看，公立醫院開展互聯網醫療服務還需邁過幾道坎：

第一，互聯網醫療服務的定位不夠清晰。疫情雖然促使大量復診開方等服務上線，但這些服務除了便民之外能為醫院帶來哪些價值？這是值得深思的問題。若醫院無法獲得長期價值，則難以將服務持續推動下去。

第二，按政策規定，由不同級別的醫務人員提供服務，均按普通門診診察類項目價格收費，也就是說，線上復診可能使收入減少，部分醫院和醫生積極性不高。

第三，互聯網醫療服務涉及技術支持方協調、醫生安排等多方工作，醫院人力資源不足，協調和宣傳都不一定能做充分，導致患者知曉率、獲得感較低。

上述幾點又相互關聯，其中一個環節未處理好，就可能導致負向循環。微脈與公立醫院合作運營的模式，恰好能針對上述問題提供解決方案，尤其是“做大增量”的相關方案。

服務覆蓋千家醫院，專科創新用戶增6倍

從微脈合作案例來看，公立醫院、科室和醫生仍聚焦于核心醫療和診療服務，無需投入過多的人力或經濟成本。通過與微脈的運營合作，公立醫院可獲得專業的運營團隊和專科管理工具支撐，以實現“院內到院外、線下到線上、單次到周期、隨機到專屬”的全病程管理服務。在提高醫院服務效率的同時提升患者滿意度，也讓醫生在適當和正向的激勵方式下更好地服務患者。

>>>>賦能科室，覆蓋30余個專科專病

針對婦產人群設計的“孕產一體化”服務是一個典型創新案例。該項服務以便捷溝通為基礎，覆蓋孕前、孕中、分娩、產后、育兒五大階段，涵蓋生育力評估、線上預約產檢、遠程胎心監護、協同助娩、產后修復等服務，將線上線下、院內院外服務打通，減少孕婦的到院次數，實現為其減負的目的。

全國改善婦幼服務行動計劃啟動儀式

今年10月17日，全國改善婦幼服務行動計劃正式啟動，由中國婦幼健康信聯體、中國信息協會醫療衛生和健康產業分會聯合微脈共同發起，在全國范圍內首批合作100家醫院，免費建立基于“互聯網+婦幼服務”的全周期精細化管理與運營模式，幫助醫院提供深度運營指導、重點專科共建與落地方案。

微脈的專科創新服務在全國各級醫院均已有實踐，覆蓋婦科、產科、兒科、骨科、腫瘤、慢病等30余個專科專病，在100多家醫院深度落地運營；北京、深圳、浙江杭州、金華、臺州、紹興，四川成都、綿陽、德陽以及湖南長沙等地，微脈服務都已顯現出良好的運營效果。

微脈創始人兼CEO裘加林介紹，今年以來，在以專科創新為主的SLA服務方面，用戶數量同比增長了6倍，微脈平臺DAU同比增長1倍多。

>>>>賦能醫院，促進醫患良性循環

臺州恩澤醫療中心是微脈開展專科創新服務早期的合作醫院之一。經過近幾年的共同實踐，目前，臺州恩澤醫療中心的專科創新業務合作科室覆蓋率已經達到92%，其中，“孕產一體化”服務已經惠及當地數千名用戶，服務滿意度達98%。

綿陽市中心醫院也是微脈合作醫院之一，也是四川首批、綿陽市首家互聯網醫院。該院副院長杜小波曾在接受動脈網采訪時表示：“互聯網醫院要做差異化，人無我有、人有我精，不能只限于網上問診、開藥送藥，還應基于人們對健康的追求、對美好生活的追求，進行功能優化和流程重構。”

在他看來，醫院以診療服務為基本邊界，而微脈能發揮互聯網平臺在流量管理、數據運營、服務優化、資源整合、產品創新方面的優勢。

合作近一年，該院聯合微脈陸續上線了孕產一體化、減重管理、流產關愛、醫護上門等6大項專科創新服務，不僅提升了醫院互聯網服務水平，充分釋放醫生的價值，也通過多樣化服務滿足患者多層次的需求，改善了患者就醫體驗，推動醫院、醫生、患者三方形成良性循環。

近日，國家衛健委通報了一批“云上婦幼”典型經驗做法，浙江省東陽市婦幼保健院的舉措是其中之一。據通報文件顯示，東陽市婦幼保健院發揮中醫藥特色，推出線上申請、線下服務的護理上門服務模式，護理人員上門為出院產婦等人群提供產后母嬰護理、小兒推拿等中醫藥適宜技術服務。這些服務，正是微脈與東陽市婦幼保健院的合作項目。

目前，微脈平臺已覆蓋全國28個省份，超160個城市，合作超1000家公立醫院，吸引10萬余名醫生在平臺上提供超2萬種服務SKU，每天超過70萬名用戶在平臺上尋醫問藥。

得益于5年來的積累，今年疫情期間，微脈也充分發揮了互聯網醫療平臺的抗疫價值。早在1月21日，微脈就在全國率先上線了“互聯網+抗疫”義診服務平臺；截至3月，微脈已聯合全國1000余家公立醫院的近3萬名義診醫生，累計線上咨詢患者數超過200萬人次，全網觸達用戶超7500萬人次。

模式加快復制，合作范圍延伸

按照裘加林的規劃，微脈將針對公立醫院的需求和痛點，不斷加快復制現有服務模式。

“下一步，我們將加快城市覆蓋，加快合作醫院的拓展，不斷復制我們的業務。”裘加林稱，覆蓋目標仍以二三線城市門診量較大的公立醫院為主，再逐步向上級城市延伸。

裘加林認為，受疫情影響，醫院服務量下降、醫生收入下降，再加上藥品集采、醫保支付方式改革等政策影響，即使是大醫院也面臨不小的挑戰。因此，微脈也會增加與更多大型公立醫院的接觸，將SLA服務延伸到更廣的范圍。

同時，微脈還計劃將合作范圍延伸至藥械服務。今年10月，微脈自營藥房在杭州開業，打造以“慢病用藥及管理服務”為終端的本地化醫療服務閉環，通過藥品集中采購、DTP與平臺補貼等方式，將慢病藥價格向國家集采價格靠攏，讓終端的慢病用戶可以以更低的價格買到質量可靠、供應穩定、品類齊全的放心藥。

裘加林介紹，此舉是微脈賦能藥店的一項探索。“目前互聯網醫療與藥店的合作點主要是開處方，我們希望同時能為藥店做用戶運營、慢病管理，提升藥店的服務質量和能力。”

微脈通過自營藥房跑通上述模式后，將與外部藥房進行合作。

用高難度的切入點構建壁壘

縱觀當前互聯網醫療的盈利模式，主要包括幾種：在線問診、藥品銷售、互聯網醫療技術服務以及綜合服務類項目。每種方式各有優勢，也各有缺點。因此，各家企業往往同時布局了幾種模式，同時根據自身特點側重于其中一兩種。

互聯網醫療幾種主要盈利模式的特征，動脈網整理制圖

很顯然，微脈選擇了側重于最后一種模式。“微脈走了一條不一樣的路，這條路很難。”王宇認為，這種模式需要拓展醫院、做本地化運營，對企業的綜合能力是極大的考驗。但是，正因為其門檻高、難度大，隨著時間推移，才更容易形成堅固的壁壘。“醫療這條賽道足夠長，企業發展就像滾雪球，達到一定程度后，無需再費力推動，它自然就會向前滾動。只要微脈堅定地走下去，最后雪球會越滾越大。”

王宇表示，互聯網醫療始終要落腳到服務上，提高各方效率、提升各方滿意度，行業過去已經做了不少努力，但還不夠。“疫情確實給互聯網醫療帶來了極大的增長動力，但疫情造成的影響是短期的，若公立醫院的互聯網醫院沒有專人管理，沒有專門的利益分配和協調機制，最后大概率會變得可有可無。總之，繼掛號、輕問診之后，微脈探索和驗證了一個新的方向。”

在裘加林看來，盡管疫情對行業推動作用巨大，但行業仍處于非常早的早期，未來潛力巨大。短期內，微脈仍然主要從用戶習慣培養的角度去復制和推廣產品，讓用戶便捷、醫生獲益，讓醫院愿意持續推進。

從長遠看，互聯網醫療一定是大勢所趨，用戶一定會要求體驗往更好的方向發展，不可能倒退。“就像網約車，大家已經養成了使用習慣，打車體驗再也不會回到曾經的狀態。”