自我管理，對于糖尿病患者來說十分重要。根據國際糖尿病聯盟（IDF） 第九版《糖尿病地圖》公布的數據，在中國，由于沒有得到及時診斷、缺少足夠重視、不按時進行血糖監測和用藥等原因，糖尿病治療率和控制率均不理想，目前只有不到16%的中國患者血糖控制達標。

血糖監測、用藥方面的依從性低，也使得部分糖尿病患者在日后發展出嚴重的并發癥。2019年，中國糖尿病及其并發癥治療總支出高達7582億人民幣，高居全球第二位，其中80% 的費用支出是用于合并癥治療。
如何提供高效便捷的管理工具協助患者進行自我管理？在數字化技術發展的今天，數字化管理工具顯然可以更好地解決患者依從性低這一痛點，幫助其進行更好的自我管理，進而降低或延緩并發癥的發生。
迄今已有98年歷史的生物制藥企業諾和諾德，在近日上線了全新的患教平臺——“諾和關懷”小程序。

為了更好地提供服務，諾和諾德還攜手微軟，共同推出了基于微軟（亞洲）互聯網工程院研發的智能對話引擎，通過微軟智能云Azure的認知服務提供文本和語音支持的“小諾老師”。“小諾老師”也將集成于“諾和關懷”小程序中。

隨著嵌入糖尿病智能患者教育機器人“小諾老師”的“諾和關懷”小程序上線，糖尿病患者將體驗到智能陪伴式健康管理（輔助記錄、科學治療）、專業糖尿病咨詢問答服務等功能。
對于業內來說，問題或許是，諾和諾德是如何進一步提升糖尿病管理水平，讓糖尿病患者管理、診療變得更為高效的？

布局多年，提供多層次、全方面的數字化糖尿病管理工具

“諾和關懷”小程序的推出，是諾和諾德在移動端提供數字化管理工具的新嘗試。患者僅需使用微信掃描藥盒二維碼即可方便地使用“諾和關懷”小程序，并在AI的加持下，獲得糖尿病用藥知識的同時，更好地對疾病進行管理。
實際上，全新數字化管理工具的推出與諾和諾德在數字化領域的探索一脈相承。
諾和諾德持續不斷地進行著自身患教平臺的建造。諾和諾德很早便在PC端打造了“糖尿病網”進行患者教育，通過“糖醫網”提供著醫生教育平臺。后續打造的“諾和諾德醫學資訊”、“諾和諾德臨床試驗”則重點關注糖尿病學術領域的進展。在移動化趨勢日益凸顯的同時，“糖尿病網”與“糖醫網”也開始轉向移動端，以公眾號形式出現。通過上述操作，諾和諾德構建起了自身多層次的醫患教育平臺。

如今，隨著“諾和關懷”小程序的上線，通過分層化的內容以及工具化的應用，諾和諾德構建起了全面的醫生、護士、科研工作者、患者支持體系，并通過持續分享最新治療技術與研發進展、成功治療案例及臨床經驗，助力提升著糖尿病的診療水平。

除了持續不斷投入自身醫患教育平臺建設，諾和諾德也在與生態圈伙伴進行知識傳播、患者支持和疾病管理。例如，由中國醫藥教育協會發起、諾和諾德與微醫共同打造數字化創新糖尿病管理解決方案 “藍色聯動”；與阿里健康共同探索并打造互聯網+疾病智能管理平臺“知糖生活”，實現糖尿病患者的線上服務、長期關愛及全程管理。
2020年新冠疫情期間，線下慢病患者就診受到影響。在年初，諾和諾德加速了數字化健康的發展，新建了專職的“數字化健康團隊”。為了滿足慢病患者的用藥需求，諾和諾德也在2020年2月上線了“糖尿病藥店便民地圖”及“血友病藥店便民地圖”，方便全國患者查詢附近藥店信息，及時獲得救命的胰島素等疾病治療藥品；為了滿足患者就診需求，諾和諾德也與多個互聯網平臺攜手，為患者提供在線問診、續方、購藥等一站式醫療服務。
通過自身患教平臺以及與生態圈伙伴的合作，諾和諾德構建了多層次的數字化工具，全面賦能患者，助力醫生。

賦能基層，提升整體糖尿病患者診療水平

不可否認的是，在進行糖尿病等慢病管理過程中，大多數資源均向大城市傾斜。原因也很簡單，大城市的消費者更有能力承擔藥物開銷支出、更有能力通過保險機構為自身的健康管理買單。但是基層醫療覆蓋的糖尿病等慢病患者，受制于經濟、醫療條件，雖然有著慢病管理的需求，但往往無法獲得更好的診療及管理。在1.29億糖尿病患者人群中，其中有著大量基層醫療覆蓋的人群。
諾德諾德在這個過程中主要從兩方面入手，提升基層醫療的實力。
一方面，諾和諾德與政府、協會共同發起或支持形式多樣的公眾教育，倡導健康生活方式。
比如，支持開展糖尿病及并發癥篩查項目，提高患者疾病認知，助力患者及早診斷。在2016-2019年期間，諾和諾德共計在全國開展13000余場活動，篩查約107萬人次，其中有著約77萬糖尿病患者以及近30萬高危人群。
與此同時，支持開展“糖尿病預防與控制相關衛生政策研究與縣域內分泌學科發展助力工程試點項目”即“藍色縣域”項目，助力縣域醫院內分泌科室建設和能力提升。自2017年啟動至今，項目已覆蓋全國1000余個縣域的近1300家醫院。

另一方面，諾和諾德也在攜手專家，賦能基層內分泌醫生和全科醫生。
通過支持開展“糖尿病首席醫生”項目，諾和諾德提高著全科醫生的診療能力，促進著分級診療政策和家庭簽約制度的落地執行。從2016-2019年，項目共培養了2200名首席醫生，覆蓋了全國45個城市。

通過支持由國家衛生計生委能力建設和繼續教育中心發起的“基層慢病防控管理專項能力建設工程——糖尿病管理專項”項目，諾和諾德也在幫助提高著基層糖尿病管理和診療水平。項目計劃在2018年-2021年三年間，培養3000名全科醫生，覆蓋60個城市。
諾和諾德也在這一過程中，拓展改變著糖尿病的生態圈，推動著患者診療水平的提高。

推進數字化創新，助力個性化糖尿病管理服務

盡管治療糖尿病的藥物有著巨大的潛力，但糖尿病患者仍須堅持監測飲食、運動水平和用藥，患者目前仍然存在大量未被滿足的需求。諾和諾德也不斷探索著藥物創新、注射裝置創新、對疾病認知的創新以及疾病治療和管理方法的創新，并通過數字化解決方案，賦能醫生和患者。
“諾和關懷”小程序作為一款人工智能加持工具，定位是成為糖尿病患者的“智能助手”以及醫生的“院外幫手”。選擇與微軟合作，看中的正是微軟在人工智能技術方面的實力。諾和諾德希望依靠人工智能技術的力量，更加廣泛、高效地普及糖尿病相關的疾病知識，支持患者的日常疾病管理。
微軟大中華區首席轉型官兼微軟全球人工智能國家計劃的區域負責人趙質忠先生表示，“如何讓患者享受到有溫度的人工智能服務是我們一直在努力的方向。微軟通過‘Responsible AI’原則，從產品設計的公平、可靠及安全、隱私及保障、包容、透明和責任六個角度，來衡量和要求每一個AI產品和應用。同時，從可持續發展和社會影響力角度出發，如何更好地與諾和諾德這樣的跨國藥企合作，借助數字化工具產生更大的影響力，提升患者關懷和用戶體驗，也是微軟不斷探索的方向。”

未來，諾和諾德也會持續與微軟在醫療+人工智能領域開展合作，樹立起AI賦能慢病管理的新標桿。基于人工智能應用，諾和諾德也計劃在未來根據每一位患者的特點，針對不同的患病類型、患病階段，做到個性化管理和智能推薦，提高患者的滿意度。

對諾和諾德來說，“大數據和數字化新浪潮的不斷推動激發著醫療健康行業的創新與變革。醫療健康行業的數字時代全面到來，全新的治療思路和市場格局已經開啟。利用數字化進行公眾教育，促進與患者多向、有效溝通的全新嘗試，將是諾和諾德數字化創新戰略的重要方向。”