作為中國領(lǐng)先的醫(yī)療健康云服務(wù)運營商，冠新軟件在2021未來醫(yī)療100強大會上入選“2021未來醫(yī)療100強·中國數(shù)字醫(yī)療榜”。

冠新軟件成立于2005年，是基層醫(yī)療衛(wèi)生信息化、國家公立醫(yī)療機構(gòu)績效考核信息化的龍頭企業(yè)，擁有國內(nèi)最大規(guī)模的醫(yī)療機構(gòu)基層SaaS服務(wù)平臺，并承接了國家全民健康保障信息平臺的相關(guān)建設(shè)。十余年間，冠新軟件沒有囿于浮躁的市場環(huán)境，而是一頭“扎”進了醫(yī)療信息化的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)底建設(shè)，在外界鮮有露面。隨著冠新軟件承建的“國家公立醫(yī)院績效考核平臺”和“基層醫(yī)療機構(gòu)綜合管理平臺”在媒體上的曝光度越來越高，冠新軟件也被涉足大健康領(lǐng)域的投資機構(gòu)和媒體越來越關(guān)注。

在此次大會上，冠新軟件首次參與未來醫(yī)療100強榜單評選便取得佳績，體現(xiàn)出了其在基層醫(yī)療衛(wèi)生信息化領(lǐng)域長久深耕的深厚實力。借此良機，動脈網(wǎng)對冠新軟件董事長洪繼群進行了專訪，對冠新軟件這些年所做的事，及后續(xù)業(yè)務(wù)布局、發(fā)展戰(zhàn)略進行了分析和解讀。

冠新軟件董事長洪繼群

從SaaS服務(wù)到大健康生態(tài)，冠新軟件如何解決醫(yī)療服務(wù)痛點

“大醫(yī)院門庭若市，基層醫(yī)院門可羅雀”是我國醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)狀。究其根本，還是醫(yī)療資源配置不均衡的問題。為此，國家正在大力推進分級診療制度，以達到“大醫(yī)院治療疑難雜癥，小醫(yī)院解決常見病、慢性病”的有序狀態(tài)。而在分級診療的16字方針中，“強基層”是第一要義，即提升基層診療水平以更好地服務(wù)患者。

冠新軟件董事長洪繼群從國家第一次醫(yī)改就參與了相關(guān)課題研究，所以在基層醫(yī)療機構(gòu)的信息化需求把控上有著精準(zhǔn)的判斷力。冠新軟件以醫(yī)院財務(wù)管理業(yè)務(wù)起家，歷經(jīng)多年發(fā)展，如今專注提供標(biāo)準(zhǔn)化的基層衛(wèi)生信息化軟件及互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療產(chǎn)品研發(fā)推廣。

“按照我們對基層醫(yī)療機構(gòu)多年的觀察，其在信息化建設(shè)上存在著諸多難題。”洪繼群分析，眾所周知，醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)施、技術(shù)條件相對滯后，信息化建設(shè)水平較低，且提供的待遇很難留住信息化人才，醫(yī)療機構(gòu)自建機房及后期運維管理都是難以為繼。因此，以省、市為單位建設(shè)基層醫(yī)療機構(gòu)的SaaS服務(wù)平臺，能有效解決基層醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)人才匱乏、信息化建設(shè)經(jīng)費不足、數(shù)據(jù)不能互聯(lián)互通的難題。

但SaaS服務(wù)平臺建設(shè)的輻射范圍廣，各個機構(gòu)牽一發(fā)而動全身，對信息化產(chǎn)品的技術(shù)水平、成熟度要求極高。因此，冠新軟件建立了一個完善的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和交付服務(wù)體系，提供綜合監(jiān)管、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、居民健康管理、基礎(chǔ)技術(shù)平臺四大類共一百余個產(chǎn)品，為廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供SaaS服務(wù)，推動分級診療政策真正落到實處。

洪繼群介紹，基層SaaS服務(wù)平臺的優(yōu)勢在于具有高可用性、強擴展性，提供類似于“應(yīng)用商店”的模式，把復(fù)雜的醫(yī)療業(yè)務(wù)拆成細(xì)小的功能模塊，保證醫(yī)療機構(gòu)數(shù)據(jù)的隔離安全，實現(xiàn)不同應(yīng)用按需調(diào)用并自由靈活的組合，同時減少用戶服務(wù)協(xié)同的工作量，保障醫(yī)療資源價值最大化，讓基層醫(yī)療服務(wù)更精準(zhǔn).

為了盡可能地減少基層醫(yī)療機構(gòu)的運營維護壓力，這一平臺提供統(tǒng)一的開發(fā)工具和服務(wù)治理，可快速部署上線，基層機構(gòu)只需每年購買服務(wù)即可。此外，不同類型的應(yīng)用（專科和綜合）和不同級別的（基層與三甲）對于云服務(wù)的需求存在差別。重視應(yīng)用個性化需求，推出更為靈活的云服務(wù)應(yīng)用，冠新軟件這一“用戶至上、急用戶之所急，想用戶之所想”的服務(wù)宗旨，也為其贏得了口碑和市場。

從最大規(guī)模基層SaaS服務(wù)平臺，到承建國家級綜合管理平臺

洪繼群直言，做出以省為單位集中建設(shè)云平臺的選擇，對決策者來說是一個很艱難的決定。但是越是艱難的事情往往在完成之后給各方帶來的益處是極大的。2010年起，冠新軟件分別與河北、新疆合作，聯(lián)合打造了全省級別的大數(shù)據(jù)基層SaaS服務(wù)平臺。目前，冠新軟件基層SaaS服務(wù)平臺已覆蓋全國多個地區(qū)，在線注冊醫(yī)療機構(gòu)達到近6萬個，成功構(gòu)建了國內(nèi)在線醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量最多的基層SaaS服務(wù)平臺。

冠新軟件以基層SaaS服務(wù)平臺為載體，連接三甲醫(yī)院、大專家和縣、鄉(xiāng)、村基層醫(yī)療機構(gòu)，讓雙方聯(lián)系更為密切，助力醫(yī)療服務(wù)從“無序狀態(tài)”向高效、便捷轉(zhuǎn)變，為居民提供醫(yī)療、公共衛(wèi)生的全方面、全流程服務(wù)，也形成了更加完整、多樣的居民健康數(shù)據(jù)，為衛(wèi)生主管部門提供了決策依據(jù)。

在應(yīng)用上，冠新軟件基層SaaS服務(wù)平臺提供了基本醫(yī)療、基本公衛(wèi)、藥品管理、醫(yī)療保障等功能；在管理上，基層SaaS服務(wù)平臺上聯(lián)國家全面健康信息平臺，實現(xiàn)了基本公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)和健康數(shù)據(jù)的整合；下通各市、縣級的全民健康信息平臺，豐富完善了基層信息數(shù)據(jù)。值得一提的是，河北省也是目前為止唯一通過統(tǒng)一部署接入了超3000家鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療機構(gòu)的省份。

冠新軟件在大力推進網(wǎng)底建設(shè)的同時，還于2019年承接了國家級基層綜合管理平臺，對全國所有基層醫(yī)療機構(gòu)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、鄉(xiāng)村醫(yī)生和全民健康檔案進行監(jiān)管和提供基礎(chǔ)服務(wù)。項目中標(biāo)后，冠新軟件立即成立專案項目組，并與國家衛(wèi)健委統(tǒng)計信息中心專家展開專項調(diào)研及指標(biāo)體系研究工作，通過現(xiàn)場調(diào)研、問卷調(diào)研的方式，了解了20個省市的省級信息平臺、基層應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)情況等，并形成了詳細(xì)的調(diào)研報告。截止目前，這一國家級綜合管理平臺已經(jīng)聯(lián)通了全國15個省。

競爭優(yōu)勢明顯，冠新軟件要做平臺、建生態(tài)

從所處行業(yè)角度來看，洪繼群認(rèn)為，冠新軟件憑借先發(fā)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢形成了差異化的競爭壁壘，并在短時間內(nèi)很難被超越。

先發(fā)優(yōu)勢：冠新軟件多次參與政策研究和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，是中國軟件行業(yè)協(xié)會團體會員，能夠敏銳察覺到政策風(fēng)向，做出反應(yīng)。2017年，受原國家衛(wèi)計委委托開展“縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)一體化信息支撐體系研究”課題，歷時近一年，編撰完成《縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)協(xié)同一體化信息支撐體系建設(shè)指南》，為縣域信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)提供可行方案和技術(shù)指導(dǎo)，對推進我國分級診療和醫(yī)共體建設(shè)具有重要意義。也正是如此，冠新軟件在內(nèi)部采用產(chǎn)品驅(qū)動運行模式，產(chǎn)品搶先半年推向市場，占得先機。

成本優(yōu)勢：冠新軟件采用成熟穩(wěn)定的基層SaaS服務(wù)平臺，使用的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化，可直接上線，無需長時間的調(diào)試、磨合，實施人員也無需具有代碼能力，產(chǎn)品實施成本相對降低。

品牌優(yōu)勢：“口碑”是冠新軟件快速發(fā)展的關(guān)鍵點。得益于良好的口碑，冠新軟件從新疆走向全國，在全國設(shè)立了9個分支機構(gòu)，與國家衛(wèi)健委、各省份有著廣泛而深入的合作，擁有了醫(yī)療機構(gòu)的海量用戶群，具有穩(wěn)定的客戶關(guān)系，客戶復(fù)購率極高。

目前，冠新軟件基于SaaS服務(wù)的業(yè)務(wù)板塊包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、健康監(jiān)測、基本醫(yī)療和基本公衛(wèi)。這些業(yè)務(wù)并行發(fā)展，打造了B-B-C創(chuàng)新業(yè)務(wù)閉環(huán)模式。基層信息化建設(shè)雖非新興事物，但在后期運營管理上卻需要醫(yī)療行業(yè)服務(wù)鏈的高度整合能力。“冠新軟件通過深度服務(wù)醫(yī)療機構(gòu)來實現(xiàn)患者服務(wù)”，洪繼群在冠新軟件的商業(yè)模式問題上如是說。

洪繼群說到，自從冠新建成國內(nèi)最大規(guī)模醫(yī)療機構(gòu)SaaS服務(wù)平臺之后，各方前來尋求合作的醫(yī)療信息化廠家、醫(yī)藥企業(yè)、保險機構(gòu)、慢病管理機構(gòu)、人工智能研究等企業(yè)絡(luò)繹不絕，為了更好地實現(xiàn)“強基層”的建設(shè)目標(biāo)，冠新軟件正在對已有的幾十家生態(tài)合作伙伴進行梳理，推出共贏計劃，支持專業(yè)第三方企業(yè)加入到基層SaaS服務(wù)平臺的建設(shè)中，共同構(gòu)建健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，為基層醫(yī)療機構(gòu)和基層醫(yī)生提供更多的服務(wù)內(nèi)容，讓居民健康更容易。

在冠新軟件的規(guī)劃中，洪繼群透露，冠新軟件將在未來3-5年內(nèi)繼續(xù)聚焦醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，并將基層SaaS服務(wù)平臺推廣至全國，推動基層醫(yī)療信息化價值網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)的建立，形成基層醫(yī)療機構(gòu)數(shù)字化業(yè)務(wù)的全方位統(tǒng)一。