在世界范圍內，從個人健康到群體衛生，從醫療服務機構及其產業鏈到全球醫療健康產業生態，醫療健康領域正在經歷一場前所未有的數字化浪潮。

作為醫療服務供給方的醫院、第三方醫療服務平臺，如何在這個過程中更好地融入數字化浪潮，實現自身發展、更好地為廣大人群提供服務？

在動脈網主辦的第五屆未來醫療100強大會·智慧醫院創新發展論壇上，行業大咖紛紛各抒己見。其中，京東健康智慧醫療總經理王東媛作了《數智驅動 構建智慧醫療新生態》的主題演講。

從醫藥零售出發的京東健康，如何發力醫療健康服務，構建智慧醫療新生態？或許從京東健康的戰略定位可以說明——“以供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命周期、全場景的健康管理平臺”。戰略的重要性讓京東健康早早布局智慧醫療，并對構建智慧醫療新生態進行了大量的探索。

朝陽健康產業，遠超GDP增速

京東健康將智慧醫療視為戰略發展核心之一，離不開對健康產業發展趨勢的預判。

健康服務業在GDP中的占比持續居高不下。去年11月，國家衛生健康委衛生發展研究中心副主任張毓輝表示，根據國家衛生健康委衛生發展研究中心核算，“2018年，全國健康服務業總規模（健康產業增加值）為63698億元，比2017年增長12.4%，其占GDP比重為7.08%?！?br>
根據2016年印發的《“健康中國2030”規劃綱要》，我國計劃在2020年實現健康服務業總規模8萬億元，2030年達到16萬億元。但弗若斯特沙利文報告傳達出了更為強烈的信心，報告指出2030年中國健康服務業總規模有望達到21.8萬億元。

京東健康智慧醫療總經理王東媛

王東媛指出：“在夕陽產業上，你有再多的聰明才智也難以發揮。但大健康產業是一個必須去布局發展的朝陽產業?！闭叩募映忠膊⒎莾H僅停留在《“健康中國2030”規劃綱要》提出建設健康中國的戰略意義上。2021年“十四五”規劃綱要的通過，進一步將醫療行業重點發展任務提上了日程。

醫療行業本身有其特殊性，患者需求彈性空間較小。疫情的到來，阻斷了線下實體醫療機構就診，進一步帶來了線上醫療服務需求的增長，同時也潛移默化地實現著用戶就診行為觀念等的轉變。據京東健康統計，其在線問診平臺2020年全年的日均問診量超過10萬人次。用戶對互聯網醫療服務的認可，也進一步促使著京東健康縱深探索智慧醫療領域。

以數字驅動用戶全生命周期、全場景健康管理

通過科技創新不斷夯實醫療健康的產業基礎，并基于信息系統積淀數據并運用，實現健康觀念的轉換——從治已病轉向治未病，幾乎成為了產業共識。而這需要“醫療服務供應商加強多維體系的建設，加強互聯網+醫療健康的服務能力，繼續解決老百姓看病診治的煩心事”，王東媛說到。

京東健康也在對原有醫療生態系統進行重塑升級，打造數智健康服務模型，融合全新模式、全新服務、全新業態，并借此幫助醫生、醫療機構實現診療水平的提高，提升醫院管理效率，提高醫療服務效率等，進一步促進大健康產業的發展。

曾在IBM大數據分析部門任大中華區渠道負責人、微軟企業解決方案事業部任北方區渠道總監，現任京東健康智慧醫療總經理的王東媛，作為資深IT行業從業人士，充分意識到了頂層建構的重要性——醫療行業本身具備強監管屬性。

這一屬性也要求京東健康將技術創新與標準體系作為保障，實現整體體系的建構，通過搭建服務平臺、應用平臺、數據平臺等數智支持平臺助力數智基層服務，如基層人才培養、家庭醫生簽約、慢病健康管理、基礎公共衛生等，并最終提供數智就醫服務、數智健康管理、數智健康生活、數智城市管理等服務。

在對全局整體規劃思考后，京東健康將自身業務布局劃分為4個板塊：包括實物品類為主的醫藥供應鏈業務。TO C向包括醫藥、保健、營養和滋補產品服務等、2B向則包括京東健康B2B供應鏈采購平臺藥京采平臺服務；不斷補充拓展的互聯網醫療服務業務，例如不斷上線的多達18個互聯網醫療?？浦行?；從原有問診服務不斷延伸拓展至的健康管理業務；以及智慧醫療業務。

京東健康如何布局發展智慧醫療業務？

王東媛強調指出，相對于其他業務，京東健康智慧醫療更注重面向政府和醫院兩端。

對于政府，在面向城市的“智慧健康城市”打造方面，京東健康發揮供應鏈優勢和技術能力，構建區域醫療健康大數據基礎及互聯互通網絡平臺，協同政府、醫院和社區，科學高效開展醫療服務和健康管理，構建區域數智健康生態。同時，以數智化醫療能力賦能基層，促進優質醫療資源下沉，提升基層醫療健康服務水平和醫藥供應鏈效率。目前京東健康在廣西北海、河南鶴壁、江蘇宿遷和太倉等地，都已建立試點并初見成效。

對于醫院，京東健康則在充分利用集團領先的技術能力，不斷助力醫院進行互聯網醫院的建設、數據科研平臺的打造、?？瓶剖业倪\營等。例如，京東健康與天津市南開醫院合作搭建“南開京東互聯網醫院”，是天津首批打通在線醫保支付并推出“互聯網+護理”項目的互聯網醫院樣板；與河南中附一共建的“河南中醫藥大學第一附屬醫院京東互聯網醫院”，是河南省首家中醫互聯網醫院，其技術和AI能力及中醫特色，更是受到業內廣泛好評。

醫療本身是一個相對低頻的行為。她指出，“通過與政府、醫院的合作，可以真正定位到有醫療需求的用戶。在未來，逐漸幫助京東健康實現由慢病管理到健康管理的過渡?！?br>
京東健康又是如何布局智慧醫療，實現業務層面的落地？王東媛指出，京東健康通過構建數據平臺，并以其為支撐，在此基礎上構建了以電子病歷為核心的智慧醫療、以互聯網醫療為手段的智慧服務、以數據應用為驅動的精細化智慧管理。

>>>>1、智慧醫療

以電子病歷為核心的智慧醫療，旨在構建醫院醫療信息的全閉環。京東健康將其發展分為三個階段，從業務標準化入手，逐步推動其決策智能化、科研常態化。比如對唐山中心醫院的信息化建設，便是以電子病歷為核心，通過規范醫療行為、提供高醫療質量、優化服務流程不斷提升著患者就醫體驗。

>>>>2、智慧服務

以互聯網醫療為手段的智慧服務，本身涵蓋了大量為用戶所感知的服務，也被單獨作為互聯網醫療服務板塊延伸拓展。簡而言之，京東健康通過自建互聯網醫院，搭建?？浦行尼t學模式，結合自建家庭醫生團隊，以及與醫院共建互聯網醫院，逐步打通了線上、線下一體化全場景醫療服務。

基于鏈接的患者與醫生資源，京東健康也不斷拓展著藥事服務，完善服務鏈條。截至2020年12月31日，京東健康在全國范圍內共有14個藥品專用倉庫和超過300個非藥品倉庫。為了用戶能夠安心無憂地獲取醫藥服務，京東健康上線了AI處方審核、用藥提醒等功能。京東健康也基于IoT、可穿戴設備實現醫療服務的拓展延伸，最終實現線上線下一體化、醫療服務流程化、全生命周期的健康管理。

>>>>3、智慧管理

大量醫院、醫生有著進行臨床科研任務的需求，京東健康也在助力醫院搭建臨床科研一體化服務平臺，幫助科研的同時，反哺臨床醫生提升診療水平。比如，京東健康與天津南開醫院開展治未病中心的大數據研發課題合作，聚焦院內數據化和智能化，用患者診前、診中、診后的全周期數據，驅動臨床專家精細化健康管理服務。同時，通過打造區域大數據醫療服務平臺，地方政府實現院內、院外數據的統籌，提升區域醫療大數據效率。如京東健康主導的智慧健康北海項目、智慧健康鶴壁項目等。

在具體落地智慧醫療時，王東媛也在落地的戰術和方法方面反復探索和思考。一方面，他們將醫院作為點、醫聯體作為線、健康城市作為面，通過點、線、面的串聯可實現聯動效益。京東健康智慧醫療以此布局了天津南開醫院、河南中醫藥大學第一附屬醫院（點），江蘇太倉區域醫聯體項目（線），智慧健康北海項目（面）等。同時，在不斷嘗試中，他們發現以“面”為核心驅動力，可以實現的是規模效益。所以，王東媛指出：“區域級市場‘點線面’的布局和考量，主要是圍繞規模效益和聯動效益之間的權衡和設定。”

基于此，京東健康智慧醫療計劃重點布局城市項目，并以此聯動體系、觸達醫院?；诋a業優勢，京東健康可以帶動城市當地醫療健康產業生態的建構發展。隨著各個地市線下醫院支撐體系建立，京東健康互聯網醫院平臺將最大程度地發揮其效力。對京東健康來說，未來仍舊有很長的路要走。王東媛也表示，希望整個生態體系內的合作伙伴與京東健康一同致力于構建智慧醫療數智化全新生態，加速產業的發展。