精神心理健康行業，在曾經很長一段時間里，似乎都處于一個“邊緣”的地帶，不被大眾所重視。

然而就在今年，國家出臺多項政策，首先是廣東省醫保局聯合省人力資源和社會保障廳印發《廣東省基本醫療保險、工傷保險和生育保險診療項目目錄(2021年)》和《廣東省基本醫療保險、工傷保險和生育保險醫用耗材目錄(2021年)》，其中規定把“心理治療”納入醫?；鹬Ц兜姆秶?。

其次是教育部日前對政協《關于進一步落實青少年抑郁癥防治措施的提案》進行了答復，明確將抑郁癥篩查納入學生健康體檢內容，建立學生心理健康檔案，評估學生心理健康狀況，對測評結果異常的學生給予重點關注。消息一出，立即引發大眾對于精神心理健康的熱議。

實際上，雖然大眾對于精神心理健康的認知存在一定不足，但近年來政策端一直在推動這一行業走進大眾視野。自2015年以來，我國關于精神心理健康服務的政策就層出不窮，對于心理健康的態度也正從宏觀層面的重視和指導逐漸具化為心理健康服務體系和平臺的建設和規范。

政策助推之下，我國精神心理健康賽道熱度持續攀升。

從市場角度看，越來越多的企業開始瞄準這一賽道，并針對行業痛點推出了?？苹ヂ摼W診療平臺、心理咨詢平臺、交流社群等創新解決方案，其中不僅有昭陽健康這類早早就開始探索“互聯網+精神心理疾病診療”的垂類互聯網?？浦腔酃芾砥脚_，也有KnowYourself、FLOW冥想這類聚焦泛心理領域的品牌。

從大眾需求上看，隨著經濟發展、消費升級以及對精神心理疾病的認知逐漸提升，越來越多的人開始關注自身心理健康狀態。

在政策的強力支持和不斷增長的市場需求助推下，國內精神心理健康賽道風口正起。在這一國內尚未誕生出獨角獸的領域，面對機遇，身處這一賽道的企業該如何選擇發展之路？

千億規模市場，痛點亟待解決

雖然行業整體呈現積極發展態勢，然而就現階段的情況來看，國內精神心理健康行業仍面臨著多方面的痛點。

其一，醫療資源不足，優質醫療資源地域分布不均，患者就診難。據公開信息顯示，目前我國各類精神心理疾病總體發病率為17.5%，精神疾病發病人群2.5億人，而精神科醫師數量卻明顯不足，每10萬人擁有精神科醫師不足兩位，與國際標準相比差距甚遠。而且優秀醫生資源主要分布在一線城市和頭部醫院，我國大部分縣級醫院并沒有精神心理?？疲性\療需求的患者異地就醫成本高。

而且現階段社會對精神心理疾病認知仍有待提升，患者病恥感明顯。由此衍生出來的問題是，我國精神心理疾病的就診率和患者認知遠低于發達國家。以抑郁癥為例，《柳葉刀-精神病學》于今年9月發表的“中國抑郁障礙患病率及衛生服務利用的流行病學現況研究”顯示，即便在精神心理?？?，抑郁癥患者接受到充分治療的比例也只有9.2%。

其二，患者管理難。精神心理類疾病本身具備病程長和需要持續的疾病管理服務這兩個顯著特點，而大多精神科醫生主要通過傳統的隨診方式跟進和管理患者的病程，不僅效率低下，而且容易出現隨訪控制不到位、病人用藥依從性低等問題，這也使得精神疾病的復發率居高不下。

其三，精神科醫生和心理治療師、心理咨詢師各自為戰，缺乏協同。大多數患者治療過程中不僅需要通過診療行為來穩定病情，同時也要適當的心理治療和心理咨詢加以干預，但目前國內精神心理健康領域內并沒有成熟的聯合診療模式和轉診機制。

正是在多方痛點的推動下，行業對于更具價值的創新解決方案的呼聲愈發強烈。

從?？圃\療工具到全生態服務平臺，昭陽健康要打造精神心理行業服務模式新標桿

市場發展之下，越來越多的創業者和資本押注于這一賽道，互聯網、大數據、人工智能等技術也應用于這一領域。但對于患者和從業者而言，他們更在意產品服務是否足夠緊貼需求。

換而言之，在這一仍處于探索發展狀態的領域，企業要想站穩腳跟并壯大的前提，一定是要滿足真實存在的診療需求，解決實際醫療痛點。

在我們關注的企業中，成立于2015年的昭陽健康是少數能夠同時解決患者就診難、醫生診后隨訪難、精神科醫生和心理咨詢師缺乏協同等問題的企業之一，不僅擁有能連接醫生和患者的精神心理疾病輔助診療平臺“昭陽醫生”，還自建有實體的精神?？崎T診和藥房，覆蓋了患者篩查、診療、處方、心理治療、復發預防各個環節的疾病管理需求。

服務上昭陽健康緊貼需求，業務開展方面，昭陽健康同樣表現亮眼。

截至目前，昭陽健康旗下昭陽醫生平臺已經匯聚上萬名專業的精神科醫生及心理咨詢師，入駐的精神科醫生主要來源于全國排名前列的公立專科醫院，其中主任級別醫生入駐率高達75%，覆蓋30多個核心省/市三級醫院，累計為數十萬患者提供診療和咨詢服務數百萬次，患者滿意度高達99.4%，在業內首屈一指。

同時，由于突出的業務發展表現，昭陽健康先后獲得了來自經緯創投、千驥資本、本草資本等明星投資機構的青睞，累計融資額逾2億元。

那么具體而言，昭陽健康是如何針對行業痛點設計產品？又為何能夠取得如此成績？結合昭陽健康的業務布局來看，主要原因可歸結為以下幾點。

>>>>搭建專業診療服務體系，推動服務高效化

首先，為了解決醫生管理患者難和患者就診難的問題，昭陽健康在創立之初便以“互聯網+精神心理健康”為產品形態重點推出了昭陽醫生平臺，患者可通過昭陽醫生平臺與醫院的?？漆t生進行一對一溝通，從而獲得更安全私密、省時高效的就醫方式，解決了用戶病恥感和異地就醫成本高的問題，服務的便利性也得以大幅度提升。

對醫生而言，入駐昭陽醫生平臺后相當于擁有個人線上門診，平臺通過優化治療流程，打造醫生專屬診室，并提供了基于人工智能技術的診前問卷以及診后隨訪系統，可為醫生管理患者提供有效的數字化管理，以此提高診斷效率和質量。

而且線上診療這一形式，也能讓更多優質醫生資源下沉到二、三線，這也在一定程度上改善了醫療資源分布失衡、配置不均衡的現狀，提高了服務的可及性。

>>>>數字化、精細化運營服務體系，精準識別需求，賦能用戶，創造價值

昭陽健康搭建數字化營銷體系和專業客戶服務團隊，集合行業資源賦能于醫生，并共同服務于患者的全新商業模式，精準落實用戶需求，高效提供解決方案。

對于醫生，昭陽醫生平臺通過打造AI預問診系統、電子病歷系統、慢病管理系統等數字化技術為醫生賦能，使醫生工作更高效，創造更多價值。

對于用戶，昭陽醫生平臺則在發現用戶高頻次的用藥需求后，通過自建線下實體醫療機構，構建藥品供應鏈，為患者提供了醫藥閉環的診療平臺。此外，平臺還可根據用戶疾病譜，定期為用戶推送不同疾病科普知識，每一次精準觸達，都是為了用戶更好的康復。

>>>>提供多層次全方位服務，打造標桿性精神心理健康管理生態閉環

現階段，由于用戶需求不同，相對應的精神心理健康服務類型也有所差異，如果要將其按照重、中、輕的維度進行劃分，可以分為精神心理診療服務、心理咨詢服務以及更為泛化的心理健康服務（包含心理健康教育、心理情緒疏導、正念冥想等），并由上而下可以衍生出一個多層次的精神心理健康服務體系。

但現如今各層級間仍存在連接效率低、有效聯動還需加強等情況，例如醫療機構和非醫療機構之間缺乏聯合診療和轉診機制。對此，昭陽健康將已有的服務體系和MDT聯合療法相結合打造了特有的“精神科醫生+心理治療師”聯合診療模式，可聯合精神科醫生、心理咨詢師和專業督導團隊為患者制定最佳的診療方案，從而提高整體的診療質量。

與此同時，昭陽健康也在逐步從以前的診療服務轉向全方位心理健康服務，并積極探索包括正念、冥想等服務在內的數字診療形態，以此滿足用戶從“預防-診療-康復-強化”、從輕到重、從線上到線下、從藥物治療到心理治療的各層次需求，從而形成一個全方位、多層次的精神心理健康管理生態閉環。

生態閉環的形成，不僅讓從業者和用戶受益頗多，對整個行業的發展也具有明顯的積極意義，而且昭陽健康這一獨特的服務理念，也能為行業內其余入局者的發展提供一定的參考價值。

對標獨角獸Cerebral，看昭陽模式潛力幾何？

現階段無論是從資本層面還是患者和消費者層面來看，精神心理健康可以說是正迎來史無前例的關注度，但從行業發展階段來看，我國精神心理行業成熟度低，在需求側、支付側、供應鏈三個環節上仍處于早期。

由此衍生出來的問題是，類似于昭陽健康這類覆蓋精神心理健康管理領域的線上線下、院內院外全體系診療服務的平臺市場潛力有多大？

為了解答這一問題，我們將目光鎖定在精神心理健康市場發展成熟度更高的美國，并分析與昭陽健康發展模式類似的企業的發展狀況。

從業務上構成來看，成立于2020年的Cerebral與昭陽健康具有極高的相似性，均是以患者需求為中心打造醫藥閉環、協作診療模式和一站式服務，用服務的高效性、便捷性和可及性獲得用戶的青睞。

Cerebral在創立之初就將提高心理健康服務的便捷性和可及性作為發展的重要方向，其一體化的線上心理診療和線下藥物配送服務不僅讓用戶能夠更快速便捷地獲取心理健康服務，還鏈接了零散的醫生資源和用戶，保證了醫療資源合理分配。

在加強精神科醫生和心理咨詢師協同方面，Cerebral同昭陽健康均采用了協作護理模式，能夠確保患者護理團隊中的精神科醫生、心理治療師和護理顧問之間形成有效、緊密的協同，以更好地觸達患者在各個階段的服務需求。治療期間，Cerebral也會定期訪問及時溝通，跟蹤用戶心理健康狀態，形成全周期服務模式。

在業務規模上，Cerebral的服務范圍現已迅速覆蓋至美國50個州和1個直轄特區，注冊用戶約 10萬名。

市場的快速拓展也引發了資本的關注。就在今年6月，Cerebral宣布完成了1.27億美元的B輪融資，公司估值也已到達12.3億美元。成立一年多，Cerebral便實現了估值百倍增長，并一躍成為美國精神心理健康賽道的獨角獸企業。Cerebral的成功，意味著市場對于一站式服務這類模式的認可，同時也在一定程度上對應了昭陽健康未來的發展潛力。

此外，從市場規模上看，國內市場也有足夠空間為企業發展提供支撐。

根據IBIS World數據顯示，美國2021年心理健康市場規模約450億美元。在數字健康IPO、SPAC交易和并購活動的推動下，美國現已有近10家精神心理健康獨角獸企業。而國內精神心理健康市場規模雖略次于美國，但整體體量依舊可觀，且近幾年市場規模仍保持著高增長率，可挖掘空間巨大，擁有優質服務模式的企業在未來無疑能夠脫穎而出。

立足于患者需求，不忘初心

當然，企業擁有優質的產品和服務，某種程度上只能說明企業擁有在未來大規模發展的準入條件，要想真正出類拔萃，還需要持續不斷的創新以及資源積累，而這同樣也是昭陽健康所具備的優勢。

從昭陽健康成立至今的業務變化來看，不管是最初的精神心理疾病?？拼怪鳖I域互聯網診療平臺和患者數字化管理技術，還是現如今的MDT聯合診療模式和生態圈建設，都可以印證昭陽健康在發展中的探索和創新。

在服務拓展過程中，昭陽健康能夠始終堅定以專業診療服務為業務主要發展點，同時基于市場需求做出業務升級的戰略規劃，這顯然離不開其創始人林昭宇對于精神心理健康行業的切身體會。

醫生和患者的雙重身份，讓林昭宇對于行業內存在的傳統診療模式效率低下、患者難以觸達優質醫療資源等問題都深有感觸。

也正因如此，現如今的昭陽健康才能立足于行業實際痛點，做到覆蓋患者篩查、診療、用藥、心理咨詢和復發預防等各個環節的疾病管理需求。

扎實的商業模式以及專業資源積累，使得昭陽健康不斷受到來自資本市場的關注。截至目前，昭陽健康已成功完成了五次融資，并于今年完成了超億元的B輪融資，這一融資規模放眼國內整個精神心理健康賽道也是極為可觀的。

展望未來，昭陽健康仍將以建造一個高標準、高質量、可信賴的一站式精神心理健康管理平臺作為企業的發展目標和定位，并持續聚焦用戶需求，打造全鏈路和全周期的服務體系，以惠及更多人群。

寫在最后

在如今科技的賦能下，精神心理健康行業的潛力正在不斷釋放，Cerebral、昭陽健康等國內外明星企業通過不斷的技術創新與模式升級，為行業帶來更具價值的服務。

當然不可忽視的是，機遇的背后充滿著挑戰，尤其是我國的精神心理健康行業仍處于探索發展階段。在市場發展的浪潮中，精神心理健康服務將逐步朝著提升可及性、普惠性、規模化等方向優化，這是發展的趨勢，也是企業發展的契機。

隨著更多的人踏入這一擁有巨大潛力的賽道，我們也期待著通過各方的參與和努力，精神心理健康服務的價值能夠不斷被開發與應用，行業的發展也能寫下新的篇章。