11月17日，百度（NASDAQ：BIDU）發(fā)布了截至2021年9月30日的第三季度未經(jīng)審計的財務報告。第三季度，百度實現(xiàn)營收319億元，歸屬百度的凈利潤（非美國通用會計準則）50.9億元，凈利潤（非美國通用會計準則）超出市場平均預期。

在財報分析師電話會議上，百度透露，如今，百度健康已經(jīng)聚集眾多權威醫(yī)生、專家。百度健康以“內(nèi)容”與“服務”為核心，借助AI等技術，以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”連接“內(nèi)容與人”，解決醫(yī)療健康之中“知識可及性”與“服務可及性”的短缺問題。

過去，百度在健康領域進行了一系列布局，一方面，依托多年積累的豐富的健康權威機構和專家資源，建立立體化的內(nèi)容生態(tài)，先后推出了百度健康醫(yī)典、百度健康直播等，不斷用形式創(chuàng)新為科普助力，將孤島般分布的健康科普知識逐一納入體系。另一方面，在“健康服務”這個離老百姓最近的話題，百度健康通過在線問診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、慢病管理中心、健康商城等互聯(lián)網(wǎng)手段，提升尋醫(yī)問藥的效率。

對于百度日漸龐大的健康版圖來說，如何最大發(fā)揮平臺的價值是關鍵，在 “內(nèi)容”+“服務”雙軌驅(qū)動下，百度健康未來的發(fā)展路徑正逐漸變得清晰。

聯(lián)合數(shù)十萬權威專家醫(yī)生構建科普平臺

每天服務1億大眾

醫(yī)患之間總有一種距離感。這里的鴻溝，一邊是14億人民對于日常健康問題的需求，一邊是浩瀚無邊卻又難分真?zhèn)蔚尼t(yī)學知識海洋，而科普，則是用內(nèi)容搭建起跨越鴻溝的橋梁。

△圖片來自視覺中國

醫(yī)學科普作為醫(yī)療領域舉足輕重的一部分，可以提升人民群眾科學素養(yǎng)，也可以促進疾病預防。優(yōu)質(zhì)的科普內(nèi)容可以減少醫(yī)療資源的消耗，幫助患者及早發(fā)現(xiàn)問題，甚至實現(xiàn)“治未病”，既能有效提升我國居民健康水平，也是《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》的重要體現(xiàn)。

在國內(nèi)做好醫(yī)學科普并不簡單。互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療信息總是魚龍混雜，對于一些常見的癥狀，患者常會置身于五花八門的答案之中難以決斷，而對于一些罕見的領域，又少有信息能夠幫助患者尋醫(yī)治病——百度健康的內(nèi)容積淀正好可以解決醫(yī)療科普面臨的種種問題。

為了讓大眾更清晰、快速地了解權威健康知識，百度健康通過百度健康醫(yī)典、百度健康百家號等核心內(nèi)容，打造一站式科普服務體系，依托用戶需求入口、大數(shù)據(jù)和AI技術優(yōu)勢，百度健康平臺的醫(yī)生能夠更加了解用戶，為用戶提供更精準、更具有針對性的健康科普內(nèi)容，從而推動醫(yī)患緊密連接。如今，百度健康科普陣地已經(jīng)聚集數(shù)十萬權威醫(yī)生，生產(chǎn)和收錄了5億條健康科普知識，每天為1億用戶提供健康服務。

其中，百度健康醫(yī)典與1500多位全國頂級行業(yè)專家和200多家權威機構達成合作，包括醫(yī)學領域的院士、院長、學科主委以及各大醫(yī)院TOP3科室主任、博士生導師，如李蘭娟、董家鴻、葛均波、王俊、樊嘉等，目前，百度健康醫(yī)典詞條每天滿足2000萬次搜索請求，累計幫助41億人次。

打通權威內(nèi)容和服務

提升健康服務效率

科普的作用是幫助用戶發(fā)現(xiàn)問題、認識問題，但若用戶確認患病，互聯(lián)網(wǎng)如何才能幫助用戶解決問題？

利用互聯(lián)網(wǎng)的能力將科普內(nèi)容向醫(yī)療服務延伸。在百度健康的布局中，它將“互聯(lián)網(wǎng)+”下的健康服務鎖定在了在線問診、慢病管理、健康商城及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院四大部分。

△圖片來自視覺中國

具體而言，百度健康在服務側(cè)幫助患者實現(xiàn)從線上到線下的健康管理，在產(chǎn)業(yè)側(cè)通過與公立醫(yī)院進行合作，建造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，提升線上線下服務效率。

在這個生態(tài)中，百度健康作為平臺，是連接者的角色，也是賦能者的角色，幫助供需對接，提高醫(yī)療服務效率。

去年，北京醫(yī)院心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師施海峰在百度健康平臺開啟了一場科普直播，之后他經(jīng)常在線和患者連麥解答問題。隨之而來，他的門診和手術量持續(xù)提升，僅僅6個月就增加了50%以上。施主任介紹，很多患者都是看了百度健康直播后通過他百家號私信找到他，從全國各地跑來找他做手術的，百度健康的平臺成了他連接全國各地患者的橋梁。

截至目前，百度健康問醫(yī)生每日響應在線醫(yī)療咨詢量超200萬。作為服務支撐的健康商城板塊已經(jīng)整合了商城購藥、疫苗預約、健康保險等健康服務。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部分，百度健康引入眾多公立醫(yī)院智能小程序，為用戶提供診前咨詢、預約掛號、送藥上門、隨訪管理等一站式智能化就醫(yī)服務。而百度健康與中國性學會共建的男科中心則進一步拓闊了平臺的服務范圍，使其能夠為慢病患者提供便捷服務。目前，男科中心累計線上問診精準患者超過200萬人次，隨訪患者超過10萬人次。

AI拓寬互聯(lián)網(wǎng)健康服務邊界

將海量的權威內(nèi)容連接服務后，百度健康不斷探索通過AI精準匹配用戶的需求。

△圖片來自視覺中國

今年七月，百度健康推出精準醫(yī)患匹配引擎，通過AI和大數(shù)據(jù)能力，將用戶和醫(yī)院、醫(yī)生進行精準匹配，助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。10月，百度健康宣布已與多家公立三甲醫(yī)院官方小程序打通合作，合作的重大疑難疾病專病病種覆蓋率達到80%，區(qū)域?qū)２》赵谀繕巳巳焊采w率已經(jīng)超過85%，百度健康已經(jīng)成為區(qū)域領先的專病患者公立就醫(yī)服務平臺，助力國家分級診療政策落地。

AI的賦能，加之上述“內(nèi)容”與“服務”上的積累，百度健康不斷擴展服務邊界。在剛剛結束的第四屆進博會上，頂級醫(yī)藥企業(yè)葛蘭素史克和阿斯利康皆聯(lián)手百度健康，進行業(yè)務方向上的深入合作，百度健康與葛蘭素史克的合作中，雙方以帶狀皰疹疾病預防為試點，針對中老年人群開展線上疾病科普教育，而在與阿斯利康的合作中，則是聯(lián)合打造慢病服務中心。

以皰疹病人的需求為例，我國50歲及以上人群每年新發(fā)帶狀皰疹病例約156萬，其中大約1/3的人會因病毒的再激活而患病，且?guī)畎捳畛０橛?span id="xt1vdnf" class="candidate-entity-word" qid="6595877285557966088" mention-index="0">神經(jīng)痛，現(xiàn)已成為影響中老年人生活質(zhì)量的重要問題。

而百度健康能夠根據(jù)中老年人的使用習慣，依托內(nèi)容生態(tài)，為中老年人群提供權威豐富的疾病預防意識，從而增強用戶對疾病的正確認知，并提供治療方案的選擇。

總的來說，將健康服務納入戰(zhàn)略體系，既是百度健康內(nèi)部資源積累的必然結果，也是社會各角色對于醫(yī)療資源高效利用的實在需求。

未來的可能性很多，如何發(fā)揮健康科普+服務最大優(yōu)勢、同時通過AI技術賦能未病時的健康管理、疾病風險預測、疾病的診斷、治療以及治療后的康復、慢病管理，都充滿想象空間。新航線伊始，百度健康將在接下來的一年中做出怎樣的成績，我們還需拭目以待。