此前，罕見病還是一塊甚少被看見的“隱秘角落”，現(xiàn)在已頻頻出現(xiàn)在聚光燈下，受到相關(guān)政府部門、企業(yè)的集體關(guān)注。

目前，在罕見病藥物研發(fā)、疾病診療、患者科普教育等環(huán)節(jié)，均有多家企業(yè)在積極布局，其中不乏互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影。

在剛剛過去的第十五個(gè)國際罕見病日，百度健康上線罕見病服務(wù)平臺(tái)，提供罕見病專業(yè)知識(shí)科普、1元在線問診、專家直播答疑等功能，同時(shí)聯(lián)合博鰲樂城維健罕見病臨床醫(yī)學(xué)中心推出權(quán)威罕見病科普內(nèi)容，通過罕見病大眾普及教育，推進(jìn)我國罕見病健康管理體系的建設(shè)。

這種攜手行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)的方式，能讓用戶獲取更多的權(quán)威內(nèi)容和服務(wù)，其背后為藥企帶來的高效、創(chuàng)新服務(wù)新思路，也給行業(yè)帶來了一些思考。

互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)涉足藥企數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域已不新鮮。百度健康在此時(shí)推出罕見病服務(wù)平臺(tái)的支撐點(diǎn)在哪里？互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)又應(yīng)該如何發(fā)揮平臺(tái)自身的特性，提供差異化的藥企數(shù)字化服務(wù)？

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提升藥企數(shù)字化服務(wù)效率

醫(yī)藥數(shù)字化趨勢毋庸置疑，行業(yè)規(guī)模連年增長，但落到具體的業(yè)務(wù)層面上，成效不佳、手段有限，始終是橫亙在藥企面前的難題，整個(gè)行業(yè)均在尋找創(chuàng)新力。

這次百度健康與博鰲樂城維健罕見病臨床醫(yī)學(xué)中心的合作，或許為行業(yè)藥企合作方向提供了可參考的樣本。

目前來看，提升認(rèn)知度是解決罕見病確診難、漏診和誤診率高的首要前提，然而醫(yī)學(xué)知識(shí)門檻高，用戶理解成本也高。

傳統(tǒng)疾病科普教育內(nèi)容陳舊、形式古板，百度健康與博鰲樂城維健罕見病臨床醫(yī)學(xué)中心以二次元、漫畫形式進(jìn)行罕見病科普，恰好可以擴(kuò)大用戶圈層，影響更多年輕群體。在內(nèi)容專業(yè)性上，博鰲樂城維健罕見病臨床醫(yī)學(xué)中心擁有眾多罕見病專家，百度健康平臺(tái)合作30余萬專業(yè)醫(yī)生，都可輸出權(quán)威罕見病健康知識(shí)。

據(jù)悉，博鰲樂城維健罕見病臨床醫(yī)學(xué)中心依托海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)“先行先試”政策，已成功引進(jìn)30余款罕見病創(chuàng)新藥械且在持續(xù)引進(jìn)中，中心與樂城管理局緊密合作，致力于提高國內(nèi)罕見病藥物可及性、豐富罕見病治療手段，讓中國患者可以獲得與全球同步的創(chuàng)新療法和治療藥物。

同時(shí)，百度健康每年服務(wù)用戶罕見病相關(guān)內(nèi)容搜索1500萬次，發(fā)揮百度健康搜索入口的優(yōu)勢，能夠?qū)⑿问叫路f、專業(yè)的科普內(nèi)容傳達(dá)給更多人。可以想象，未來，罕見病患者和普通大眾可以通過像百度健康這樣的平臺(tái)，便捷獲取健康知識(shí)、在線問診、藥品服務(wù)等一站式服務(wù)。

事實(shí)上，長期以來， 藥企基于互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)進(jìn)行藥品創(chuàng)新合作的需求居高不下。

以罕見病為例，中國罕見病患者超2000萬人，一直面臨治療率低、無藥可醫(yī)、治療費(fèi)用高等困境。好在隨著越來越多的罕見病藥物進(jìn)入醫(yī)保，這一困境得到了一定改善。在藥企端，由于罕見病患者數(shù)量少且分散，藥企采用傳統(tǒng)合作方式難以廣泛覆蓋目標(biāo)患者，且效率低、成本高。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以發(fā)揮“連接器”的屬性，不僅連接醫(yī)生、患者，同樣能夠連接藥企。

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛成立罕見病服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮自身的差異化優(yōu)勢惠及罕見病患者。其中，百度健康通過這次罕見病創(chuàng)新科普合作方式，不僅服務(wù)了有需求的用戶，也滿足了罕見病藥企旺盛的數(shù)字化服務(wù)需求。

未來，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)變革還將持續(xù)，在分級(jí)診療、一致性評(píng)價(jià)、4+7帶量采購、DRGs等一系列政策的推行下，產(chǎn)品生命周期縮短，產(chǎn)品利潤大幅下降，行業(yè)競爭態(tài)勢加劇，合規(guī)、高效、精準(zhǔn)的數(shù)字化服務(wù)方式成為大勢所趨。

打造全鏈條醫(yī)藥數(shù)字化服務(wù)百度健康有哪些“底牌”？

一直以來，業(yè)內(nèi)并不缺乏藥企與互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)的合作案例，但在腫瘤、心血管等多個(gè)領(lǐng)域，很多項(xiàng)目仍未能實(shí)現(xiàn)真正意義上的低成本、高效率的數(shù)字化合作方式，目前市場上大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依然將重點(diǎn)聚焦在醫(yī)藥電商領(lǐng)域。

業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)醫(yī)藥電商平臺(tái)重點(diǎn)在挖掘存量市場，用戶有了用藥需求后去購買產(chǎn)品，而健康科普可以提前挖掘用戶的健康預(yù)防、管理的新需求，挖掘增量市場。

以此來看， 作為健康知識(shí)搜索入口的百度健康或許可以挖掘更多藥企數(shù)字化服務(wù)的新機(jī)會(huì)，在用戶進(jìn)行健康管理的初期開始建立用戶認(rèn)知。目前，百度健康每天滿足2億次健康搜索需求，日活用戶超1億，用戶可以通過百度健康醫(yī)典詞條、科普問答、直播、短視頻、圖文等形式，聯(lián)動(dòng)藥企權(quán)威專家共同推出專業(yè)的科普內(nèi)容，并回答用戶對(duì)醫(yī)療健康類產(chǎn)品、服務(wù)的疑問，有效承接用戶需求。

此外，百度健康還能夠打通問診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等一站式健康服務(wù)場景，幫助用戶解答藥品疑惑、因病施藥和線下就診，通過多樣化的互動(dòng)模式觸達(dá)用戶，連接 “醫(yī)、患、藥”三端，實(shí)現(xiàn)多方觸達(dá)，為藥企提供行之有效的數(shù)字化服務(wù)。

“除了增量市場的挖掘，藥企數(shù)字化服務(wù)痛點(diǎn)在于難以精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體，沒有找到合適的考核指標(biāo)，而且對(duì)數(shù)字化沒有深層次理解，僅停留在手段創(chuàng)新層面。”某醫(yī)療企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

現(xiàn)在，百度健康在醫(yī)藥數(shù)字化服務(wù)行業(yè)已有多個(gè)合作案例。例如，百度健康宣布與阿斯利康和葛蘭素史克達(dá)成戰(zhàn)略合作。可見，從慢病管理、帶狀皰疹疾病預(yù)防到罕見病服務(wù)，百度健康的醫(yī)藥數(shù)字化服務(wù)版圖正在快速擴(kuò)大。

醫(yī)療服務(wù)線上化趨勢明顯藥企創(chuàng)新合作未來幾何？

一面是醫(yī)療改革背景下藥企降價(jià)增效趨勢，另一面是疫情帶來的醫(yī)療數(shù)字化、線上化浪潮，兩相交匯，推動(dòng)醫(yī)藥數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域提前迎來發(fā)展紅利期。

互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)為藥企創(chuàng)新合作提供了更豐富的選擇， 憑借在目標(biāo)用戶積累、醫(yī)生資源沉淀、專業(yè)健康科普上的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)勢必會(huì)成為藥企數(shù)字化服務(wù)的主場之一。

作為互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)涉足醫(yī)藥數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，如今，百度健康的差異化能力也在逐漸形成。

接下來，持續(xù)拓展業(yè)務(wù)邊界、廣泛與藥企合作或許會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)，百度健康與博鰲樂城維健罕見病臨床醫(yī)學(xué)中心的合作就是典型的案例。后續(xù)我們或許會(huì)看到百度健康與藥企合作伙伴更多戰(zhàn)略層面的相關(guān)動(dòng)作。

但也要明晰，互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)想要在醫(yī)藥數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域做出亮點(diǎn)并非易事。 如何精準(zhǔn)捕捉用戶需求和痛點(diǎn)，怎樣根據(jù)產(chǎn)品和疾病領(lǐng)域的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出個(gè)性化的服務(wù)方案，如何設(shè)定合理的指標(biāo)衡量最終效果，這些都需要依賴于互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)和藥企的長期探索。