此前，罕見病還是一塊甚少被看見的“隱秘角落”，現在已頻頻出現在聚光燈下，受到相關政府部門、企業的集體關注。

目前，在罕見病藥物研發、疾病診療、患者科普教育等環節，均有多家企業在積極布局，其中不乏互聯網巨頭的身影。

在剛剛過去的第十五個國際罕見病日，百度健康上線罕見病服務平臺，提供罕見病專業知識科普、1元在線問診、專家直播答疑等功能，同時聯合博鰲樂城維健罕見病臨床醫學中心推出權威罕見病科普內容，通過罕見病大眾普及教育，推進我國罕見病健康管理體系的建設。

這種攜手行業創新企業的方式，能讓用戶獲取更多的權威內容和服務，其背后為藥企帶來的高效、創新服務新思路，也給行業帶來了一些思考。

互聯網健康管理平臺涉足藥企數字化服務領域已不新鮮。百度健康在此時推出罕見病服務平臺的支撐點在哪里？互聯網健康管理平臺又應該如何發揮平臺自身的特性，提供差異化的藥企數字化服務？

互聯網平臺提升藥企數字化服務效率

醫藥數字化趨勢毋庸置疑，行業規模連年增長，但落到具體的業務層面上，成效不佳、手段有限，始終是橫亙在藥企面前的難題，整個行業均在尋找創新力。

這次百度健康與博鰲樂城維健罕見病臨床醫學中心的合作，或許為行業藥企合作方向提供了可參考的樣本。

目前來看，提升認知度是解決罕見病確診難、漏診和誤診率高的首要前提，然而醫學知識門檻高，用戶理解成本也高。

傳統疾病科普教育內容陳舊、形式古板，百度健康與博鰲樂城維健罕見病臨床醫學中心以二次元、漫畫形式進行罕見病科普，恰好可以擴大用戶圈層，影響更多年輕群體。在內容專業性上，博鰲樂城維健罕見病臨床醫學中心擁有眾多罕見病專家，百度健康平臺合作30余萬專業醫生，都可輸出權威罕見病健康知識。

據悉，博鰲樂城維健罕見病臨床醫學中心依托海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區“先行先試”政策，已成功引進30余款罕見病創新藥械且在持續引進中，中心與樂城管理局緊密合作，致力于提高國內罕見病藥物可及性、豐富罕見病治療手段，讓中國患者可以獲得與全球同步的創新療法和治療藥物。

同時，百度健康每年服務用戶罕見病相關內容搜索1500萬次，發揮百度健康搜索入口的優勢，能夠將形式新穎、專業的科普內容傳達給更多人。可以想象，未來，罕見病患者和普通大眾可以通過像百度健康這樣的平臺，便捷獲取健康知識、在線問診、藥品服務等一站式服務。

事實上，長期以來， 藥企基于互聯網健康管理平臺進行藥品創新合作的需求居高不下。

以罕見病為例，中國罕見病患者超2000萬人，一直面臨治療率低、無藥可醫、治療費用高等困境。好在隨著越來越多的罕見病藥物進入醫保，這一困境得到了一定改善。在藥企端，由于罕見病患者數量少且分散，藥企采用傳統合作方式難以廣泛覆蓋目標患者，且效率低、成本高。而互聯網平臺可以發揮“連接器”的屬性，不僅連接醫生、患者，同樣能夠連接藥企。

現階段，互聯網企業紛紛成立罕見病服務平臺，發揮自身的差異化優勢惠及罕見病患者。其中，百度健康通過這次罕見病創新科普合作方式，不僅服務了有需求的用戶，也滿足了罕見病藥企旺盛的數字化服務需求。

未來，醫藥產業變革還將持續，在分級診療、一致性評價、4+7帶量采購、DRGs等一系列政策的推行下，產品生命周期縮短，產品利潤大幅下降，行業競爭態勢加劇，合規、高效、精準的數字化服務方式成為大勢所趨。

打造全鏈條醫藥數字化服務百度健康有哪些“底牌”？

一直以來，業內并不缺乏藥企與互聯網健康管理平臺的合作案例，但在腫瘤、心血管等多個領域，很多項目仍未能實現真正意義上的低成本、高效率的數字化合作方式，目前市場上大多數互聯網平臺依然將重點聚焦在醫藥電商領域。

業內人士表示，傳統醫藥電商平臺重點在挖掘存量市場，用戶有了用藥需求后去購買產品，而健康科普可以提前挖掘用戶的健康預防、管理的新需求，挖掘增量市場。

以此來看， 作為健康知識搜索入口的百度健康或許可以挖掘更多藥企數字化服務的新機會，在用戶進行健康管理的初期開始建立用戶認知。目前，百度健康每天滿足2億次健康搜索需求，日活用戶超1億，用戶可以通過百度健康醫典詞條、科普問答、直播、短視頻、圖文等形式，聯動藥企權威專家共同推出專業的科普內容，并回答用戶對醫療健康類產品、服務的疑問，有效承接用戶需求。

此外，百度健康還能夠打通問診、互聯網醫院等一站式健康服務場景，幫助用戶解答藥品疑惑、因病施藥和線下就診，通過多樣化的互動模式觸達用戶，連接 “醫、患、藥”三端，實現多方觸達，為藥企提供行之有效的數字化服務。

“除了增量市場的挖掘，藥企數字化服務痛點在于難以精準觸達目標群體，沒有找到合適的考核指標，而且對數字化沒有深層次理解，僅停留在手段創新層面。”某醫療企業相關負責人表示。

現在，百度健康在醫藥數字化服務行業已有多個合作案例。例如，百度健康宣布與阿斯利康和葛蘭素史克達成戰略合作。可見，從慢病管理、帶狀皰疹疾病預防到罕見病服務，百度健康的醫藥數字化服務版圖正在快速擴大。

醫療服務線上化趨勢明顯藥企創新合作未來幾何？

一面是醫療改革背景下藥企降價增效趨勢，另一面是疫情帶來的醫療數字化、線上化浪潮，兩相交匯，推動醫藥數字化服務領域提前迎來發展紅利期。

互聯網健康管理平臺為藥企創新合作提供了更豐富的選擇， 憑借在目標用戶積累、醫生資源沉淀、專業健康科普上的優勢，互聯網健康管理平臺勢必會成為藥企數字化服務的主場之一。

作為互聯網健康管理平臺涉足醫藥數字化服務領域，如今，百度健康的差異化能力也在逐漸形成。

接下來，持續拓展業務邊界、廣泛與藥企合作或許會成為互聯網健康管理平臺在數字化服務領域的重點，百度健康與博鰲樂城維健罕見病臨床醫學中心的合作就是典型的案例。后續我們或許會看到百度健康與藥企合作伙伴更多戰略層面的相關動作。

但也要明晰，互聯網健康管理平臺想要在醫藥數字化服務領域做出亮點并非易事。 如何精準捕捉用戶需求和痛點，怎樣根據產品和疾病領域的特點設計出個性化的服務方案，如何設定合理的指標衡量最終效果，這些都需要依賴于互聯網健康管理平臺和藥企的長期探索。