測體溫、戴口罩、勤消毒，是大多數(shù)人對新冠疫情的印象。

從1月底爆發(fā)肆虐，到4月初各地接連宣布解封，籠罩全國整整一個(gè)季度的疫情正逐漸得到控制。但隨著各大企業(yè)返工潮來臨，為了防止疫情復(fù)發(fā)，各地通過“核酸檢測”的手段進(jìn)行精準(zhǔn)防控。

疫情以來，核酸檢測一直作為鑒定是否感染新冠的有效手段。4月15日，北京市衛(wèi)生健康委下發(fā)通知，所有返京人員均應(yīng)隔離觀察14天，并出示7日內(nèi)未見異常的核酸檢測報(bào)告。在“后疫情”關(guān)鍵時(shí)期，核酸檢測更是成為眾多員工復(fù)工的健康通行碼。

“原本以為北京會快速解封，卻沒想到隨著國外疫情的爆發(fā)，成為了全國疫情最嚴(yán)重的地區(qū)，即便要隔離，我也不想再等了”，蕭林對Tech星球（微信ID：tech618）講道。

可萬萬沒想到，核酸檢測成為蕭林進(jìn)京的第一道難關(guān)。

1個(gè)人的「碰壁」VS10個(gè)人的「順利」

蕭林告訴Tech星球，在尋找可以進(jìn)行核酸檢測的機(jī)構(gòu)時(shí)，他多次碰壁。

蕭林先咨詢了定點(diǎn)隔離安置湖北返程人員的酒店，得知其只對隔離人員進(jìn)行檢測。緊接著問到常去的醫(yī)院，醫(yī)院回復(fù)稱不針對個(gè)人做核酸檢測，個(gè)人需要提前做一個(gè)預(yù)先基本檢測，預(yù)先檢測有相關(guān)癥狀，才給予做核酸檢測。

擁有核酸檢測資格的機(jī)構(gòu)很少，蕭林最后不得不求助市長熱線，才了解到三所檢測機(jī)構(gòu)名稱。 

由于北京的酒店只認(rèn)7天內(nèi)出具的核酸檢測報(bào)告，擁有核酸檢測資格的機(jī)構(gòu)，大多每周只開放一天。蕭林費(fèi)盡周折拿到當(dāng)周的預(yù)約資格，在4月15日來到檢測機(jī)構(gòu)，排隊(duì)了半小時(shí)檢測。

檢測過程大概不超過5分鐘，但蕭林尋找檢測機(jī)構(gòu)過程卻用了好幾天。不同的是，電商代運(yùn)營公司負(fù)責(zé)人周佳榮則通過手機(jī)淘寶，一鍵為員工完成復(fù)工預(yù)約核酸檢測，從檢查到拿到結(jié)果只用了24小時(shí)。

長達(dá)數(shù)月的疫情，讓企業(yè)經(jīng)營大受創(chuàng)傷。復(fù)工復(fù)產(chǎn)迫在眉睫，周佳榮所在公司不到五十人。同事不少是來自湖北和黑龍江等疫情嚴(yán)峻省份，20多名外省員工復(fù)工，需要做核酸檢測。

“疫情的影響蠻大的，今年的品牌客戶減少了很多預(yù)算。很多人以為像我們這種偏運(yùn)營類的公司，遠(yuǎn)程辦公也可以保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但實(shí)際上并非如此。比如選品、設(shè)計(jì)等很多工種需要現(xiàn)場配合完成。”周佳榮表示。

由于對核酸檢測了解甚少，周佳榮便想到在手機(jī)淘寶上試一試。在新冠核酸檢測專區(qū)咨詢客服后，立即確定了公司附近可以直接預(yù)約10人團(tuán)隊(duì)的核酸檢測地點(diǎn)。

“離我們公司不遠(yuǎn)，線上預(yù)約又很方便，預(yù)約時(shí)間的選擇余地也比較靈活”，周佳榮找到了一條捷徑。

周佳榮介紹說，整個(gè)取樣過程，專業(yè)且迅速，護(hù)士每完成一個(gè)標(biāo)本的取樣，就會更換手套消毒，“用棉簽在喉嚨取樣，會感覺輕微的不舒服，但取樣過程很快”。

一天后，周佳榮和同事們拿到了自己的檢測報(bào)告，公司隔天便順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

其實(shí)，除了到達(dá)測試地點(diǎn)，阿里健康的新冠核酸檢測服務(wù)還支持上門服務(wù)，應(yīng)對企業(yè)的各種需求。據(jù)悉，部分地區(qū)20人以上就可以預(yù)約核酸上門檢測服務(wù)，各地標(biāo)準(zhǔn)略有不同。

核酸檢查背后的阿里健康布局

疫情之下，生活中的各個(gè)基礎(chǔ)行業(yè)受到挑戰(zhàn)。教育、物流、辦公如此，醫(yī)療行業(yè)更不例外。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在疫情中的重要性愈發(fā)突顯。

3月20日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上提到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在國家衛(wèi)健委的委屬委管醫(yī)院中，互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的診療咨詢量增長了20多倍。

以阿里健康為例，4月21日，阿里健康宣布聯(lián)合美年大健康、迪安健檢、愛康國賓、博奧頤和等天貓旗艦店，推出了新冠病毒核酸檢測在線預(yù)約服務(wù)。有需求的企業(yè)和相關(guān)團(tuán)體，在手機(jī)淘寶、天貓、支付寶、UC或夸克搜索等APP中，便能夠輕松預(yù)約檢測。

根據(jù)阿里健康體檢行業(yè)負(fù)責(zé)人董宇透露的數(shù)據(jù)，服務(wù)推出后，相關(guān)預(yù)約量和咨詢量均出現(xiàn)大幅增長，其中約六成咨詢量來自企業(yè)或團(tuán)體。

越是緊急時(shí)刻，越能體現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)能力。此次疫情中，阿里健康從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥新零售、慢病管理、醫(yī)療人工智能、防疫科普等方面，迅速為多個(gè)醫(yī)療健康場景提供應(yīng)急解決方案。能夠火速上線這一項(xiàng)服務(wù)，飛速推進(jìn)核酸檢測在線預(yù)約，這背后是阿里健康“數(shù)年磨一劍”的數(shù)字化建設(shè)。

疫情之中，阿里健康運(yùn)用自身的“數(shù)據(jù)+算力+算法”，一方面為復(fù)工企業(yè)提供核酸檢測方案，另一方面為檢測機(jī)構(gòu)提升了工作效率，從而實(shí)現(xiàn)檢測資源的有效配置。

阿里經(jīng)濟(jì)體各業(yè)務(wù)線“戰(zhàn)疫”的協(xié)同效應(yīng)也發(fā)揮出來了。今年2月，阿里推行的支付寶健康碼，目前已覆蓋全國70%的城市；高德地圖推出疫情地圖、疫情科普應(yīng)用；菜鳥物流協(xié)作調(diào)配運(yùn)力；天貓聚劃算打通檢測入口；釘釘為全國300多個(gè)醫(yī)療隊(duì)搭建管理平臺，提升醫(yī)院的信息化建設(shè)能力；阿里云與疾控中心CCDC合作，通過后臺算法進(jìn)行疫情研判，為國家疾控中心官網(wǎng)進(jìn)行安全維護(hù)，為地方醫(yī)院搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

阿里生態(tài)中的各個(gè)分支，都將自己的技術(shù)長板運(yùn)用在醫(yī)療健康中，為阿里巴巴健康數(shù)字新基建夯實(shí)根基。

隨著醫(yī)療成為社會亟待提升效率的重要一環(huán)，阿里健康的業(yè)務(wù)也正悄然升級。

2014年，阿里收購中信旗下的二十一世紀(jì)有限公司，10月更名為阿里健康，正式進(jìn)軍健康賽道。緊接著在阿里集團(tuán)支持下，阿里健康延伸了自己的觸角。對保健產(chǎn)品品牌收購，增加營收支柱；在此基礎(chǔ)上，阿里健康落子不斷，與醫(yī)院合作，打通在線掛號、問診、購藥流程，形成線上線下一體的醫(yī)藥健康服務(wù)體系。

同時(shí)，阿里也建立了自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打造成為擁有數(shù)萬名專業(yè)醫(yī)生、藥師和營養(yǎng)師的龐大線上機(jī)構(gòu)。此外，通過投資并購幾大線下健康機(jī)構(gòu)，融入阿里云、達(dá)摩院的先進(jìn)技術(shù)，阿里大健康開始全面升維。

從武漢封城后推出對湖北地區(qū)的免費(fèi)問醫(yī)服務(wù)，到疫情蔓延至全球后將問醫(yī)服務(wù)覆蓋全球華人，從推出“買藥不出門”、“放心購藥計(jì)劃”、“慢病福利計(jì)劃”，解決疫情隔離措施下的全國3億慢性病患者的買藥問題，到上線全國100城在線預(yù)約新冠核酸檢測服務(wù)，幫助全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情期間，接連不斷的業(yè)務(wù)動(dòng)作既是多年深耕健康領(lǐng)域的厚積薄發(fā)，也傳遞出阿里布局?jǐn)?shù)字健康新基建的決心。 

“阿里集團(tuán)其實(shí)把健康當(dāng)成一個(gè)非常重要的賽道，一個(gè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)來進(jìn)行布局”，阿里健康資深副總裁馬立在4月1日一次媒體采訪時(shí)表示。

2020年3月15日，阿里健康換帥，朱順炎出任CEO。伴隨人事調(diào)整，阿里健康表示，朱順炎的加入， 將為面向未來的創(chuàng)新加強(qiáng)組織保障和投入，助力加速全社會醫(yī)療健康領(lǐng)域的數(shù)字化“新基建”。

背后的基石——數(shù)字健康新基建

如同疫情中加速發(fā)展的在線教育、遠(yuǎn)程辦公，眾多場景需求被催生，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也是如此?；ヂ?lián)網(wǎng)線上問診，地方醫(yī)療服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥服務(wù)，醫(yī)療云建設(shè)等等，應(yīng)運(yùn)而生。

對于如何建設(shè)數(shù)字健康新基建，馬立進(jìn)一步闡釋了阿里健康與其他平臺布局健康服務(wù)的不同之處。

“技術(shù)驅(qū)動(dòng)是基礎(chǔ)，為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云的能力，還是AI人工智能提供能力。再者是產(chǎn)業(yè)結(jié)合，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，要跟產(chǎn)業(yè)的各種環(huán)節(jié)要進(jìn)行緊密的整合。最后場景為王，不能脫離真實(shí)的使用場景而閉門造車?！瘪R立說道。

“在重視應(yīng)用的基礎(chǔ)上要對產(chǎn)業(yè)有深入的理解，然后進(jìn)行場景整合”，與其他企業(yè)在單一領(lǐng)域布局健康服務(wù)不同，阿里健康結(jié)合的是阿里巴巴全平臺的生態(tài)協(xié)同能力，包括云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、物流等。

阿里內(nèi)部科研機(jī)構(gòu)達(dá)摩院，從AI技術(shù)角度，基于阿里巴巴的數(shù)據(jù)中臺能力，將人工智能技術(shù)融入醫(yī)療監(jiān)測領(lǐng)域，影像AI技術(shù)的研發(fā)將新冠CT篩查縮短至20秒，準(zhǔn)確率高達(dá)96%。針對各種疾病的基因檢測與診斷，也通過AI技術(shù)大幅提升效率。

“像冰山露出水面的那一部分一樣，這一部分能不能做得好，其實(shí)是依靠90%的在水面下面的那些基礎(chǔ)能力的支撐?！瘪R立總結(jié)道。

伴隨著疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速建立社會公眾認(rèn)知，一場名為“數(shù)字健康新基建”的變革如火如荼展開。

在此前媒體總結(jié)的阿里巴巴數(shù)字健康新基建的具體醫(yī)療場景中，涉及到六大板塊，包括：區(qū)域醫(yī)療云、醫(yī)療人工智能、電子健康檔案、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、藥品流通網(wǎng)絡(luò)和藥品追溯系統(tǒng)。

阿里巴巴健康新基建版圖

這六大業(yè)務(wù)板塊彼此交織融合成一套生態(tài)體系，為復(fù)雜的醫(yī)療健康行業(yè)提供一套橫向打通的、完善的醫(yī)療健康基礎(chǔ)設(shè)施。支撐阿里巴巴數(shù)字健康新基建這座巨大冰山，除了阿里健康原有業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)之外，還有阿里生態(tài)中其他業(yè)務(wù)的鏈接，共同探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，呈現(xiàn)出目前的阿里生態(tài)下各種醫(yī)療措施。

值得注意的是，除了疫情中凸顯的“剛需”，阿里健康的此次“起飛”，有著政策東風(fēng)的加持。

自2月份以來，包括國家衛(wèi)健委在內(nèi)的政府機(jī)構(gòu)陸續(xù)出臺政策，鼓勵(lì)開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的實(shí)踐，以應(yīng)對疫情中慢病患者不方便線下就醫(yī)等難題，4月28日召開的國務(wù)院常務(wù)會議更是明確，要適應(yīng)群眾數(shù)字消費(fèi)新需求，促進(jìn)網(wǎng)上辦公、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等應(yīng)用。

云計(jì)算、數(shù)據(jù)智能、智聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)協(xié)同技術(shù)組成的新基礎(chǔ)設(shè)施，阿里大健康已經(jīng)俱備。在此次新冠疫情中，阿里數(shù)字新基建搭建起了支撐數(shù)億人防控疫情、復(fù)產(chǎn)復(fù)工的數(shù)字防疫系統(tǒng)，成熟的數(shù)字化開發(fā)能力正在醫(yī)療健康行業(yè)蝶變。

5G時(shí)代正在疾馳而來，國內(nèi)疫情正在逐漸退散。陰霾消散，人們分明看到，阿里數(shù)字健康新基建的藍(lán)圖雛形俱現(xiàn)。

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