我一直就想寫個東西來告訴那些做醫藥代表的朋友，如何做一個成功的醫藥代表？

現在人們一提起醫藥代表，印象就是提個公文包，到醫院賄賂醫生的銷售。以至于各個醫院對醫藥代表采取了非常過激的做法，禁止醫藥代表接觸醫生。而且現在包括醫藥代表自己都不知道，到底醫藥代表應該是什么樣子？

我曾經做過醫生，接觸過醫藥代表，也做過醫藥代表，而且成績優秀。

我就想從醫生的角度和醫藥代表的角度來和各位醫藥代表探討一下，也和朋友們分享我的經驗，給同行提供一種銷售方法。 

我先從我做醫生的時候，是喜歡和什么樣的醫藥代表交流，和討厭什么樣的醫藥代表說起。

 

醫生喜歡哪種醫藥代表？

1、人都是注重外表的，特別是做銷售的一定要記住這點。（劃重點）

首先我喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫藥代表。因為我每天接觸的都是那些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當一個衣著光鮮的健康形象出現在我的面前，我會立刻產生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。

2、其次，我喜歡談吐優雅幽默，有知識有教養的醫藥代表。

因為我可以從他的嘴里知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐和修養，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會希望和他交流。因此作為一個醫藥代表自身的知識和修養非常重要。

3、再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫藥代表。

比如我很忙的時候，他不會出現，他永遠出現在我不忙的時候。而且她對我的關心，永遠恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優秀的醫藥代表必須具備的素質。

總的來說，我比較喜歡接待外企的醫藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業的，而且他們的產品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚地解答副作用，及發生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心里有底。

 

醫生討厭哪種醫藥代表？

1、我討厭衣著邋遢，頭發臟亂的醫藥代表。這樣的代表往往是國內一些小藥廠的代表。我會認為這樣的代表，怎么能相信他的產品有好的質量？

2、我討厭醫藥代表說他的產品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫學院畢業的醫生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。

我會認為，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產品，那么他再說什么都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。

3、我討厭沒有“眼力見”的醫藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心里很煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴，我就從心里把這個人拒絕了。

4、我討厭過分套近乎的異性醫藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥，因為我怕他再次出現。

5、我討厭說話轉大圈，表達不清楚的醫藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。

所以總結一下，外科，婦科醫生喜歡說話干脆，清楚，直接的醫藥代表。內科，兒科可以接受說話轉大圈的醫藥代表，這個可能和工作性質有關。

 

醫藥代表要樹立個人品牌

做一個好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個品牌是否能夠升值全在于自己。

作為一個醫藥代表，最重要的是你的醫藥知識，特別是你自己產品的知識。如果你要想作為一個成功的醫藥代表，那么光有產品知識就不夠了，你還應該知道所有相關的知識、藥理、病生理、臨床、銷售技巧、市場等等。

現在很多醫藥代表抱怨藥物不好賣的同時，總是價格，回扣為先。其實這是銷售上不去的主要原因。如果一個公司發現，銷售抱怨價格，回扣的時候，只能說明兩點：銷售人員的水平有限，公司產品質量有問題。一個成功的銷售，應該記住：價格永遠不是銷售不好的原因。

價格由很多成分構成，前期開發科研成本，生產成本，市場銷售成本，品牌價值利潤。那么這里面那部分是公司掙錢的部分？其實真正能夠提高利潤的部分在品牌價值利潤。沒有品牌的產品比有品牌的產品價格要低。但是并不是價格低就好賣。

奔馳也不過就是汽車，寶馬也是，本田也是，但是價格不同。如果你有錢，你愿意不愿意買奔馳？那么價格是問題嗎？所以如果不是價格問題，那么就要分析，什么原因對方不用你的產品，一般來說，最主要的原因，是沒有接受你這個人。

一個優秀的銷售，一定是個有著人格魅力的人。

要讓客戶感到，你的產品和你的人是同樣的表現。你表現高貴，那么他就會認為你的產品質量也高。這就是品牌的建立。你就是你的品牌。

如果你的品牌打造成功，你的客戶就會跟著你走，你買什么產品，他就賣什么產品，只要他有經濟實力，他不會在乎價格，更何況藥品的價格不是醫生直接支付，只要你的產品能夠真正的有效。

那么如何打造自己的品牌，那就要從外到內。我前邊說了，外表對于銷售來說非常重要。但是第一眼過后，那么最重要的就是你的知識了。所以一個好的銷售，一定是博覽群書，什么都知道的萬事通。而且是自己產品的專家，可以做到問不倒的銷售，是客戶最穩定的銷售。因為客戶跟著他，心里有底。

醫藥行業和其他行業有個最大的不同就是，醫藥行業對專業知識要求非常高。因為藥物的一個重要特征是有副作用。而如果一個銷售對自己藥物的副作用不夠了解，那么就不足以提供可靠的幫助給醫生。

作為一個醫藥代表，時刻要記?。涸谀愕漠a品方面，你才是真正的專家！

醫生只有用藥的經驗，并沒有大量藥物知識，而你應該具備你的產品，你的同類產品，你的競爭產品的所有知識。所謂知己知彼才能百戰不殆。

很多醫藥代表，特別怕自己的產品有副作用，我以前開會的時候，曾經聽有的同事抱怨我們產品說明書上副作用寫得太多，使病人恐懼使用我們的藥物。在交流經驗上我說，我和大家的想法正相反。

我給醫生介紹我們的產品的時候，把我們公司藥物的副作用作為優勢，第一說明我們公司對藥物的研究到位。所有藥物都有副作用，這個道理只要有醫學知識的醫生都清楚。我們列出藥物副作用，也就是告訴醫生，如果出現這些情況，也屬于可預料情況。因此使醫生處方的時候，更加放心。因為知道，所以才能夠處理。

我常問醫生，如果一個藥物沒有標明副作用，你真的放心處方嗎？如果一旦出現副作用，病人再來找你，你怎么辦？怎么處理？我認為一個藥物標明副作用，不但是對醫生負責，也是對病人負責。同時說明藥廠的藥物研究細致，科學。更加說明此藥物的嚴謹性，科學性。

一個最普通的藥物知識，就是一個藥物的篩選，一定是以副作用極小化來確定的，或者是藥效極大化。

醫藥代表的工作，就是幫助醫生了解藥物，了解我們帶給他們的讓他們安心用藥，提高他們的藥物知識。這樣他們才能有信心接觸病人的疑慮。所以對于一個醫藥代表來說，正確的解釋藥物副作用，并且把這個轉化成對醫生的幫助，這才是一個醫藥代表應用自己的專業知識加上銷售技巧的表現。

醫藥代表，不是送錢的財神，醫藥代表應該是傳送知識的媒介。其實從銷售學上講，醫藥代表不是真正意義上的直接銷售，在英文里面，叫missionary。這類銷售的工作，其使命作用，就是傳送知識。如果醫藥代表把這個主要的作用放棄，那么這個工作的意義就消失了，那么醫院不需要醫藥代表也是正常的了。

不成功的醫藥代表有哪些表現？

先說普遍問題：缺少工作熱情，工作態度不端正，不注重自己的外表、太過功利。

特殊問題：

1、缺少必要的專業知識。對自己的產品不了解。因此在日常拜訪的時候，特別怕對方提專業性問題。

2、缺少必要的自信?？傆X得自己是來求醫生處方的。而不是覺得是來指導醫生處方的。其實你想，如果沒有醫藥代表，那醫生豈不是永遠就用那幾個藥？如果這些藥都已經被淘汰了，那他還如何當醫生？拿什么給病人治??？因此他應該感謝你的到來，否則他就失業了。

因此，沒有醫藥代表，就沒有醫生的前途。醫藥的知識不是靠醫生自學得到的，是靠醫藥代表的工作來傳播的。想想，以前沒有醫藥代表的時候，我們國家的藥物有多少？先鋒霉素用了多少年才來到中國？而有了醫藥代表以后，我們國家的藥物發展才有幾天和世界的幾乎同步，我說幾乎，是因為，我們國家還沒有達到。國外真正的專利藥物，并沒有進口我國。原因我前邊已經講了。

所以如果沒有醫藥代表，恐怕中國人，還在應用早已經產生了抗藥性的抗生素。

因此，醫藥代表是一個值得驕傲的職業，是一個高雅，有知識，有前途的職業。說醫藥代表沒有前途的人，一定是那些缺乏知識，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。

3、缺少智慧和創意性?？偸歉鴦e人的銷售路子走?？偸菑娬{，別的公司怎么做，別的人做了什么。好像我不這樣做，我就沒有辦法了是的。

4、缺少工作的計劃性和目的性。沒有一個系統的拜訪計劃和記錄，總是想起什么干什么，大多數都是盲目拜訪。

總結

所以我呼吁，醫藥代表們，只要我們能夠調整好我們的心態，建立起我們的自信。我們完全可以挺胸抬頭做銷售。

用我們的智慧、知識、修養、氣度來得到客戶的認可、欣賞。