2021年5月23日，由2021上海醫交會專家委員會指導，《看醫界》傳媒、上海交大社會醫療機構研究所主辦，張強醫生集團、嘉致云等協辦的“2021全國互聯網醫院大會暨首屆互聯網醫院建設運營高峰論壇”在上海舉行。來自全國各地的近500位醫療機構管理者、互聯網醫療負責人、醫生集團及醫療集團管理層、健康產業相關從業人士參與了會議。

作者｜朝陽 肖湘

來源｜看醫界（ID：vistamed）

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新冠疫情爆發后，互聯網醫療發揮了其優勢作用并引起國家和業界的高度重視，互聯網醫療、智慧醫院建設也迎來高速發展期，公私醫療機構紛紛申請和運營互聯網醫院，第三方互聯網醫院扎堆注冊，優質醫生團隊開始深度參與互聯網醫院的運營，線上線下相結合將是未來大多數醫療機構的服務模式，2021年更是被業界定義為中國互聯網醫院元年！

后疫情時代，醫院、診所經營管理如何借勢互聯網突破困境、突出重圍？醫療資源如何通過互聯網、信息化實現合理配置，為患者提供優質的診療服務？2021年5月23日，由2021上海醫交會專家委員會指導，《看醫界》傳媒、上海交大社會醫療機構研究所主辦，張強醫生集團、嘉致云等協辦的“2021全國互聯網醫院大會暨首屆互聯網醫院建設運營高峰論壇”在上海舉行。來自全國各地的近500位醫療機構管理者、互聯網醫療負責人、醫生集團及醫療集團管理層、健康產業相關從業人士參與了會議。

政策鼓勵，互聯網醫院迎來大發展！

上海交大醫學院原副院長、上海交大中國醫院發展研究院副院長陳志興在致辭中表示，國家政策一直在鼓勵探索“互聯網+醫療”新業態，出臺互聯網診療服務和監管的規范性文件，推動互聯網診療和互聯網醫院規范發展。

他認為，要搞清楚為什么要建設互聯網醫院，互聯網醫院如何具有真正的生命力。

“互聯網醫院一定有本質的屬性，既要考慮到它的商業性，也要考慮公益性，要警惕以藥養醫模式重演。互聯網醫院的商業模式非常重要。醫生的補貼問題到底如何處理？保密性怎么做？如何利用技術平臺提升市場競爭力、差異化？互聯網服務模式，服務提供端要形成很好的閉環。什么時候這個環閉合了，成果就發揮出來了。”

中國非公立醫療機構協會常務副會長兼秘書長郝德明強調，互聯網+醫療健康在非公立醫療領域大有可為，要整合互聯網醫院醫協體，推進社會辦醫高水平高質量發展，促進公立與社會辦醫協同發展，加快形成多元化辦醫格局。

郝德明表示，社會辦醫發展互聯網業務具有強烈的現實發展需求和政策導向，智慧醫院等級評審必要條件之一，依托實體醫院的互聯網醫療是未來的醫院主流發展模式。在國家分級診療的要求下，互聯網醫院助力實體社會辦醫院形成區域醫療協作體，增強社會辦醫院核心競爭力。

2021中國互聯網醫院究竟發展情況如何？存在哪些痛點和難點？會上，由看醫界傳媒聯合上海交大社會醫療機構研究所共同發布了《2021中國互聯網醫院發展報告》，張蘇華所長對此進行了解讀。

據悉，《2021中國互聯網醫院發展報告》聚焦互聯網醫院使用和運營現狀，提出警惕“僵尸化”等問題，并對互聯網醫院發展趨勢進行預判。

《2021中國互聯網醫院發展報告》揭示，預計2020年中國互聯網醫療市場規模可達到近2000億元，另一方面醫療機構上線互聯網醫院缺乏安全意識和風險防控。接受調研的33家公立醫院中，僅有39.4%的公立醫院開展過互聯網診療合規及風險規避培訓。另有60.6%的醫院未進行過相關培訓。接受調研的59家民營醫院中，71.2%的民營醫院未進行過類似培訓，有過培訓的民營醫院占比僅為28.8%。

據張蘇華介紹，互聯網醫院將出現5大趨勢：互聯網醫院的管理及運營能力將被提升；企業主導型與醫院主導型互聯網醫院合作與競爭并存；醫院主導型互聯網醫院職能將被劃分；企業主導型互聯網醫院向高價值領域延伸服務；醫生主導的互聯網醫院平臺值得關注。

國內知名血管外科專家、張強醫生集團創始人張強醫生則在疫情年開始了“觸網”探索，據張強醫生介紹，疫情年其開設了空中門診，打造了全國首家靜脈病專科中心。

張強醫生認為，互聯網醫院不能脫離醫療本質，也就是為患者服務，患者的利益是核心。

品牌互聯網醫院運營模式探索

2020年2月，上海市兒童醫院就正式獲得上海市衛生健康委頒發的互聯網醫院牌照，會上，上海市兒童醫院院長、上海交大中國醫院發展研究院醫療信息研究所所長于廣軍在《互聯網醫院發展趨勢探討》主題演講時表示，疫情推動互聯網醫院快速上線，各方協力打破互聯網醫院醫保支付瓶頸，互聯網醫院得到“空前”發展。

“局限在慢性病常見病復診，基層醫療機構較少，老年人利用障礙，公立醫療機構積極性不高，咨詢免費、復診按照普通價格，沒有體現勞務價值，醫療質量安全存在較大隱患部分互聯網醫院服務混亂等同賣藥賣保健品。技術支撐不足，激勵與監管不足業務局限。”在互聯網醫院蓬勃發展的背后，于廣軍也看到互聯網醫院的不足。

未來互聯網醫院如何發展？于廣軍認為，要樹立戰略眼光，積極擁抱互聯網。優化政策，激勵與監管并重，推動分級分類的互聯網醫療服務價格，推動新設互聯網醫療服務項目，加強互聯網醫療質量監管病歷和診療過程的留痕與監督，加強互聯網個人信息隱私保護的監管，推動互聯網醫療生態的優化。

據了解，浙大明州醫院院長陳肖鳴在擔任溫州醫科大學附屬第一醫院院長期間因信息化等一系列管理革新，獲得“亞洲醫院管理金獎”，對于互聯網醫院他有實踐，更有深入的思考。

陳肖鳴介紹，早在2013年，溫醫一院全年有80%的病人實現了用身份證實名制掛號；超過70%的病人實現了預存款自助結算。

從信息化到互聯網醫院，陳肖鳴強調，建立患者全生命周期的管理流程傳統的模式里，看病往往是“一錘子買賣”，互聯網醫院應該構建對患者的“連續的關注和醫療”將成為新醫療服務的一個常態。

“要建立互聯網時代的醫院管理，醫院要素的最有效利用、資源整合成本更低、質量更優、效率更高、服務更好。要打破區域分割、利益固化，實現資源共享：數據、人力、設備、藥房、檢驗共享。”

2020年，現代醫院管理專家、神經外科專家劉衛東教授加盟上海醫改試驗田上海國際醫學中心，出任該院院長。本次大會上，劉衛東就現代醫院的智慧化管理進行了分享。

劉衛東認為，現代醫院管理正在由粗放化向精細化管理邁進，而這其中，信息、數字化、AI是重要途徑。而建設醫院臨床、運營、科研三大數據中心，可以為醫院沉淀數據資產，提供精細化管理數據支撐。

劉衛東認為，醫院的IT建設永遠在路上，原始數據/字段的標準是當務之急，醫院管理者要在知識、技術爆炸的年代找到適合自己的IT工具，加以集成和應用，同時，他認為，醫院的IT建設關鍵還是要找到合適的人或者合作伙伴。

聯新國際醫療集團上海禾新醫院執行院長徐衛卿在會上分享了《臺資醫院的智慧醫療體系建設》，他認為，智慧科技將引領醫療體系的發展，在遠程醫療方面，低時延與大規模物聯網的特性，遠距醫療將擴大醫療場域，打通院與院之間、院與病患之間距離，讓醫療資源分布不均之區域，享有整體醫療資源。

據介紹，禾新醫院的智慧病房/護理站以醫療知識為基礎,照護標準化為流程,搭配IOT工具,結合數據算法提供完整解決方案。同時，系統由醫師、護理師和IT工程師共同協作,收集醫護人員痛點，解決現有問題，達到高效的醫病雙贏。

美視美景視光連鎖創始人鐘立分享了互聯網慢病預防、干預一體化系統構建探索。

醫院醫生借力互聯網建設品牌

互聯網如何賦能醫院、醫生的品牌建設？據了解，建院不到30年的邵逸夫醫院，從管理到宣傳，都在行業內名列前茅，在品牌宣傳上，邵逸夫醫院的官方微信、新媒體運營在全國排名TOP3。

本次大會上，浙江邵逸夫醫院黨政辦副主任劉翔分享了《互聯網醫院時代的醫院品牌建設》，劉翔介紹，基于邵逸夫醫院多年來的品牌探索，建立了醫院自媒體的三全模型，分別為全周期（基于微信平臺打造全周期健康服務體系）、全生態（從圖文到視頻，所有的生態體系都涉足）、全平臺（微信、微博、學習強國、兩個視頻號等）。

而對于醫生品牌，卓正醫療兒科醫生嚴虎認為，隨著新媒體時代的到來，醫生自己就是媒體，醫生寫科普文，要強調科普的引文是什么，要遵循循證醫學。

作為賦能醫院醫生品牌的第三方平臺，會上，新浪愛問醫生副總裁朱穎也分享了新浪愛問醫生賦能醫院醫生發展。

第三方賦能醫院、醫生互聯網化

在《2021中國互聯網醫院發展報告》中，互聯網醫院分為醫院主導型與企業主導型兩類不同的互聯網醫院。在企業主導型互聯網醫院方面，好大夫在線市場總監霍鍵分享認為，在互聯網平臺這么發達的條件下，非公機構應該轉變與公立醫院專家的合作模式，給專家配備更多資源，讓本院醫生和專家組成醫療團隊，線上線下都能輔助專家看診，一起為患者提供更優質的診療服務。注重學科建設、團隊協作到人才培養，從根本上提升非公機構的實力，逐步降低對廣告的依賴，實現長久發展。

在疫情影響下，企業員工健康受到挑戰，樂薦健康科技集團副總經理章彤分享了一體化互聯網醫院建設模式探索，如何以互聯網醫院為基礎提升企業健康力。

（左：章彤； 右：應莉）

誕生于2015的微脈，是中國本地化第三代互聯網醫院建設與運營服務商。微脈通過與本地公立醫院的深度合作，共同建設新一代互聯網醫院服務體系，以創新醫療服務滿足患者需求。會上，微脈副總裁、醫學中心總經理應莉分享了《互聯網+全病程管理的服務創新探索》。

會上，康博嘉云·嘉致云產品負責人劉威分享了《后疫情時代的智慧診所建設》、醫信通聯合創始人兼客戶服務中心CEO呂洋分享了《降本增效，全面賦能，社會辦醫的創新合伙人》、阿康健康醫療事業中心總經理，互聯網醫療用戶運營官劉美玲分享了《互聯網醫院助推醫藥產業的數字化服務升維》、天津紅其科創互聯網醫藥產業園主任謝文分享了《互聯網醫院牌照的審批和私域流量運營》、北京盈科（上海）律師事務所權益高級合伙人邵穎芳分享了《互聯網醫院時代的診療法律風險防控》、看醫界傳媒總編輯、上海交大社會醫療機構研究所副所長郭驚濤分享了《互聯網新媒體助力醫生、醫院品牌建設》。

大會還進行了后疫情時代的互聯網醫院發展機遇與挑戰的圓桌論壇，并且設置了互聯網醫院建設賦能展區，展區現場人頭攢動，與會嘉賓在展區前洽談交流合作機會。

（本文為《看醫界》發布，轉載須經授權，并在文章開頭注明作者和來源。）