未來(lái)幾年，智慧藥房將在全國(guó)遍地開(kāi)花。人們購(gòu)買(mǎi)藥品，甚至可以不出小區(qū)，直接通過(guò)樓下智能售藥機(jī)解決。

國(guó)家多部委發(fā)文，大力推進(jìn)智慧藥房

1月17日，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于做好近期促進(jìn)消費(fèi)工作的通知》表示，在精準(zhǔn)有效做好疫情防控前提下，抓住春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)消費(fèi)旺季契機(jī)，挖掘消費(fèi)熱點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。

文件強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步激發(fā)智慧零售新活力，鼓勵(lì)辦公樓宇、住宅小區(qū)、社區(qū)商圈等加快布局配套智慧超市、智慧商店、智慧書(shū)店、智慧藥房等新業(yè)態(tài)服務(wù)。

2021年10月，商務(wù)部公布《關(guān)于“十四五”時(shí)期促進(jìn)藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確，支持藥品流通企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展，發(fā)展智慧供應(yīng)鏈、智慧物流、智慧藥房等新形態(tài)。

除國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部外，國(guó)家藥監(jiān)局、醫(yī)保局對(duì)智慧藥房也給予支持態(tài)度。

這一點(diǎn)，也從地方部門(mén)“動(dòng)作”得到了印證。

多地積極推動(dòng)，與3個(gè)原因有關(guān)

2021年11月，陜西藥監(jiān)局發(fā)文稱，要支持藥品流通新業(yè)態(tài)發(fā)展，并在全省開(kāi)展智能售藥機(jī)試點(diǎn)。按照計(jì)劃，智能售藥機(jī)試點(diǎn)一年后，省藥監(jiān)局將研究出臺(tái)全省智能售藥機(jī)相關(guān)管理規(guī)定，再向全省全面推開(kāi)。

2021年12月，湖北印發(fā)《湖北省社會(huì)藥房監(jiān)督管理辦法（試行）》指出，具備“網(wǎng)上藥店”資格的藥品零售企業(yè)，可以設(shè)置24小時(shí)遠(yuǎn)程藥柜，為群眾提供售藥服務(wù)（包含部分處方藥銷售）。

各地為何要積極推動(dòng)“智慧藥房”發(fā)展？可能與3個(gè)原因有關(guān)：

1.新冠疫情發(fā)生以來(lái)，許多生活行業(yè)催生出“無(wú)接觸服務(wù)”新趨勢(shì)，以減少人員相互感染幾率，無(wú)人藥店、自動(dòng)售藥機(jī)是該模式的典型代表。有業(yè)內(nèi)人士表示，“無(wú)接觸服務(wù)”在疫情期間可以保障居民生活，長(zhǎng)期也能推動(dòng)行業(yè)變革。

2.智慧藥房通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等手段，有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，為藥品降價(jià)提供了操作空間。

3.智能售藥機(jī)為代表的智慧藥房占地面積小，覆蓋場(chǎng)景多，并且24小時(shí)營(yíng)業(yè)，群眾購(gòu)藥更加方便。

多家知名藥店，探索布局

值得關(guān)注的是，在上述文件發(fā)布之前，國(guó)內(nèi)不少藥店早已針對(duì)“智慧藥房”展開(kāi)探索。

2016年5月，叮當(dāng)智慧藥房正式揭牌。據(jù)了解，叮當(dāng)智慧藥房目前已在全國(guó)14個(gè)城市開(kāi)設(shè)了302家門(mén)店，并以社區(qū)為中心，給用戶提供 24 小時(shí)送藥、慢病管理、智能健康等服務(wù)。

2018年7月，大參林與微信支付共同設(shè)立智慧藥店，推出了在線問(wèn)診，電子處方等服務(wù)，顧客在店內(nèi)既能買(mǎi)藥，也能進(jìn)行簡(jiǎn)單診療。

2018年8月，九州通與平安好醫(yī)生合作，通過(guò)整合平安好醫(yī)生AI智能藥柜和九州通旗下好藥師連鎖藥房，建立了“好藥師智慧藥房樣板店”，涉及智能問(wèn)診、電子處方、自動(dòng)售藥、醫(yī)保電子支付等內(nèi)容。

同月，上海華氏大藥房推出上海首家人工智能智慧藥店，該藥店集成了先進(jìn)的人臉識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，為顧客提供智能化服務(wù)。

在智慧藥房領(lǐng)域，除了藥店企業(yè)，也不乏跨界“玩家”。2020年8月，江蘇省南京郵政分公司與當(dāng)?shù)剡B鎖共同打造的智慧藥房正式開(kāi)業(yè)。據(jù)悉，該智慧藥房裝配了一只全自動(dòng)發(fā)藥機(jī)械臂，可親自為顧客配藥、發(fā)藥，機(jī)械臂通過(guò)激光精準(zhǔn)定位，配藥最快完成時(shí)間僅需15秒。

以健康為本，禁止AI問(wèn)診

梳理發(fā)現(xiàn)，一些藥店開(kāi)展“智慧藥房”業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)將AI技術(shù)運(yùn)用到“線上問(wèn)診”方面，用機(jī)器人開(kāi)方，以此來(lái)提高平臺(tái)接診效率。

AI問(wèn)診，雖然效率提高了，但安全性很難確定。目前來(lái)看，AI問(wèn)診服務(wù)缺乏統(tǒng)一的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和有效的監(jiān)管，智慧藥房如果只是追求“智能”，而忽略了患者健康風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)是舍本逐末。

2021年10月，國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（征求意見(jiàn)稿）》強(qiáng)調(diào)，醫(yī)師接診前需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保由本人接診。其他人員、人工智能軟件等不得冒用、替代醫(yī)師本人接診。這意味著，藥店未來(lái)實(shí)施“線上問(wèn)診”服務(wù)，或禁止使用AI軟件。

如果智慧藥店禁止了AI問(wèn)診，雖然降低了平臺(tái)經(jīng)營(yíng)效率，但站在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，整個(gè)行業(yè)發(fā)展無(wú)疑更加健康、穩(wěn)定。