未來幾年，智慧藥房將在全國遍地開花。人們購買藥品，甚至可以不出小區(qū)，直接通過樓下智能售藥機解決。

國家多部委發(fā)文，大力推進智慧藥房

1月17日，國家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于做好近期促進消費工作的通知》表示，在精準(zhǔn)有效做好疫情防控前提下，抓住春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)消費旺季契機，挖掘消費熱點和增長點。

文件強調(diào)，要進一步激發(fā)智慧零售新活力，鼓勵辦公樓宇、住宅小區(qū)、社區(qū)商圈等加快布局配套智慧超市、智慧商店、智慧書店、智慧藥房等新業(yè)態(tài)服務(wù)。

2021年10月，商務(wù)部公布《關(guān)于“十四五”時期促進藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確，支持藥品流通企業(yè)與電子商務(wù)平臺融合發(fā)展，發(fā)展智慧供應(yīng)鏈、智慧物流、智慧藥房等新形態(tài)。

除國家發(fā)改委、商務(wù)部外，國家藥監(jiān)局、醫(yī)保局對智慧藥房也給予支持態(tài)度。

這一點，也從地方部門“動作”得到了印證。

多地積極推動，與3個原因有關(guān)

2021年11月，陜西藥監(jiān)局發(fā)文稱，要支持藥品流通新業(yè)態(tài)發(fā)展，并在全省開展智能售藥機試點。按照計劃，智能售藥機試點一年后，省藥監(jiān)局將研究出臺全省智能售藥機相關(guān)管理規(guī)定，再向全省全面推開。

2021年12月，湖北印發(fā)《湖北省社會藥房監(jiān)督管理辦法（試行）》指出，具備“網(wǎng)上藥店”資格的藥品零售企業(yè)，可以設(shè)置24小時遠程藥柜，為群眾提供售藥服務(wù)（包含部分處方藥銷售）。

各地為何要積極推動“智慧藥房”發(fā)展？可能與3個原因有關(guān)：

1.新冠疫情發(fā)生以來，許多生活行業(yè)催生出“無接觸服務(wù)”新趨勢，以減少人員相互感染幾率，無人藥店、自動售藥機是該模式的典型代表。有業(yè)內(nèi)人士表示，“無接觸服務(wù)”在疫情期間可以保障居民生活，長期也能推動行業(yè)變革。

2.智慧藥房通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等手段，有效降低企業(yè)經(jīng)營成本，為藥品降價提供了操作空間。

3.智能售藥機為代表的智慧藥房占地面積小，覆蓋場景多，并且24小時營業(yè)，群眾購藥更加方便。

多家知名藥店，探索布局

值得關(guān)注的是，在上述文件發(fā)布之前，國內(nèi)不少藥店早已針對“智慧藥房”展開探索。

2016年5月，叮當(dāng)智慧藥房正式揭牌。據(jù)了解，叮當(dāng)智慧藥房目前已在全國14個城市開設(shè)了302家門店，并以社區(qū)為中心，給用戶提供 24 小時送藥、慢病管理、智能健康等服務(wù)。

2018年7月，大參林與微信支付共同設(shè)立智慧藥店，推出了在線問診，電子處方等服務(wù)，顧客在店內(nèi)既能買藥，也能進行簡單診療。

2018年8月，九州通與平安好醫(yī)生合作，通過整合平安好醫(yī)生AI智能藥柜和九州通旗下好藥師連鎖藥房，建立了“好藥師智慧藥房樣板店”，涉及智能問診、電子處方、自動售藥、醫(yī)保電子支付等內(nèi)容。

同月，上海華氏大藥房推出上海首家人工智能智慧藥店，該藥店集成了先進的人臉識別、機器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，為顧客提供智能化服務(wù)。

在智慧藥房領(lǐng)域，除了藥店企業(yè)，也不乏跨界“玩家”。2020年8月，江蘇省南京郵政分公司與當(dāng)?shù)剡B鎖共同打造的智慧藥房正式開業(yè)。據(jù)悉，該智慧藥房裝配了一只全自動發(fā)藥機械臂，可親自為顧客配藥、發(fā)藥，機械臂通過激光精準(zhǔn)定位，配藥最快完成時間僅需15秒。

以健康為本，禁止AI問診

梳理發(fā)現(xiàn)，一些藥店開展“智慧藥房”業(yè)務(wù)時，會將AI技術(shù)運用到“線上問診”方面，用機器人開方，以此來提高平臺接診效率。

AI問診，雖然效率提高了，但安全性很難確定。目前來看，AI問診服務(wù)缺乏統(tǒng)一的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和有效的監(jiān)管，智慧藥房如果只是追求“智能”，而忽略了患者健康風(fēng)險，其實是舍本逐末。

2021年10月，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則（征求意見稿）》強調(diào)，醫(yī)師接診前需進行實名認證，確保由本人接診。其他人員、人工智能軟件等不得冒用、替代醫(yī)師本人接診。這意味著，藥店未來實施“線上問診”服務(wù)，或禁止使用AI軟件。

如果智慧藥店禁止了AI問診，雖然降低了平臺經(jīng)營效率，但站在長遠角度考慮，整個行業(yè)發(fā)展無疑更加健康、穩(wěn)定。