?專欄作者/安心 ?國家二級心理咨詢師臥底醫藥公司市場部。 隨著網紅醫生的日益興起,是否能與之合作這件事也擺到了各家醫藥公司的桌面上,動輒幾百萬甚至上千萬粉絲量的影響力遠超以往任何一種營銷推廣方式。 但是在與網紅醫生合作之前,需要想清楚幾件事情,
專欄作者/安心
國家二級心理咨詢師臥底醫藥公司市場部。
但是在與網紅醫生合作之前,需要想清楚幾件事情,明確與網紅醫生合作能不能真的帶來推廣效應?
毫無疑問,短視頻是面向公眾的,因此不能直接進行醫療產品的推廣,只能進行醫學科普。
但在很多公司眼里,把市場部的資源拿去做患者教育是非常不劃算的一件事,其原因在于:
一是認為患者對于使用哪一個藥物沒有自主選擇權,直接處方者是醫生;二是患者教育轉化為銷售的效率難以評估衡量;三是以往的患者教育多是線下實地教育,花費大但是能夠覆蓋到的患者數量有限。
我們來思考一個最近很極端的例子:新冠。新冠應該可以說是近期患者教育做得最全面徹底的一個疾病了,短時間內全媒體科普讓公眾對這個疾病的病毒、傳播途徑、治療方案、防護方法有了非常透徹的認知。隨之而來是公眾瘋狂囤積解熱鎮痛中成藥、消毒用品、防護用品等商品。
這能說科普不能帶來銷量嗎?只能說以往的科普做的效率很差。
我們再想一下糖尿病冠心病領域,在長期持久的科普宣傳下,公眾對這兩個慢性病的認識要遠高于其他慢性疾病,所以帶來這兩個領域巨大的患者群體,藥品、器械、檢測、特殊食品、患者管理全面開花。
當公眾對某一種疾病的認識越多,越能在現實中甄別疾病,更能主動去就診,這是毋庸置疑的,這就帶來更高的就診率。同理,當公眾對疾病的病理有充分的了解就不會擅自停藥、減藥、換藥,這就帶來更好的依從性。
尤其是在醫保談判和集中采購的背景之下,醫生都不得不更換處方的品牌,這個時候反而是患者不愿意更換一直使用的藥物,患者體現出了對品牌的忠誠度!而醫生其實是沒有品牌忠誠度的。
綜上所述,科普一定是從底層解決患者識別癥狀、就醫、治療、依從性以及康復的有效手段。我們需要的是更有效率、更以患者為中心、更方便可及的科普途徑!
從目前來看,短視頻醫學科普將會成為大勢所趨,這既由外部環境決定,也由短視頻本身的特點決定。
從外部環境原因來說,虛假醫療醫藥廣告充斥電視、報刊等媒體,誤導公眾,排隊兩小時看病兩分鐘的現狀下醫生也沒有時間精力去給病人詳細講解,公眾缺乏權威全面的醫學科普途徑。
因此《“健康中國2030“規劃綱要》中號召促進全民醫學科普教育,這是民心所向,是公眾的剛需。
從短視頻這種媒體形式來說,它簡短精悍、風趣幽默,多是真人出鏡,在幾分鐘內把一個醫學問題講清楚,相比起各種冗長艱澀、高高在上的科普視頻,這是最以患者視角出發的科普形式,還能和醫生在評論和直播室有互動,好理解好實踐,更覺得受到尊重和關愛。
其他形式的科普如文章、長視頻的效果有限:各種科普文章對閱讀者的視力水平、理解水平有要求,長視頻往往枯燥冗長,難以消化。
各種此起彼伏的醫療軟件界面設計的功能又多又復雜,老年人自己根本難以操作,而抖音/快手這類平臺可能是除了微信以外對老年人最友好的一個APP了,這也決定了短視頻的傳播度會更高。
目前我國短視頻平臺眾多,微信也推出了短視頻服務,但是最熱門的平臺仍然是抖音和快手,我們仔細看看。
2020年Q1兩個平臺的醫生類KOL賬號數量已經有1643個,活躍賬號占比80%;產生了近五萬條短視頻內容。所以這兩個平臺可以考慮~
短視頻賬號粉絲的分布呈金字塔狀,龍頭效應非常明顯,因此如果要合作,一個頂級賬號的集中投入效果要優于多個一般賬號的分散投入。
筆者搜索了目前健康領域排名靠前的幾個大咖的賬號,讓大家對這些頂級賬號的影響力有一個粗略的認識。
1、仙鶴大叔張文鶴
皮膚科副主任
2213w粉絲 9956.8w獲贊 作品679
這是一個畫風親切、語言幽默的被脫發嚴重困擾的中年大叔,他喜歡在各種行程的途中錄制短視頻,經常毫不留情地調侃自己的禿頭。是抖音目前唯一一個粉絲量上2000萬的醫生KOL賬號。
2、醫路向前巍子
北京大學第一醫院密云醫院急診科
1953.3w粉絲 1.8億獲贊 作品848
這是一個急診科的帥氣男醫生,看他的短視頻能深刻地感覺到“苦口婆心”幾個字,急切的語言、殷切地關懷,真覺得親哥哥。他的粉絲量也即將突破2000萬了。
3、兒科唐醫生
重慶市綦江區人民醫院兒科醫師
356.7w粉絲 1967.3w獲贊 作品393
醫生的賬號風格也是親切可愛的,非常符合兒科醫生的形象,一看就可以成為媽媽之友,粉絲點贊數目很高。
同時,各大機構、雜志社、學會、醫院等也入駐了抖音,比如我們熟悉的衛健委。
還有耳熟能詳華西醫院、中華中醫藥學會等。
從抖音、快手的數據來看兩個平臺都有眾多細分領域的醫生入駐,抖音有40個細分領域而快手有36個,賬號數目最多的領域是皮膚科、心血管、全科、內分泌科、婦產科、腎科、眼科、內科、兒科和耳鼻喉科;而從平均點贊數來看,兒科醫生的視頻獲贊最多!
那我們接下來看一看醫生KOL目標用戶畫像的樣子:
性別方面女性高于男性,女性:男性=6:4。
從年齡層面來說,醫生KOL的粉絲更為成熟,24-40歲的粉絲占了一半以上,正是奮斗年紀的年輕人對健康的信息需求是最大的。
一、在合作之前要對網紅醫生進行評估:這個賬號的定位是否符合產品推廣的要求?粉絲是否是科普的目標人群?醫生是否愿意與公司合作進行該內容的科普呢?
二、評估網紅醫生的能力:可以通過觀看視頻了解,一般來說,一個優秀的網紅醫生有以下幾個特點,供大家參考:
◆個性鮮明—賬號人格化,與其他賬號有差異,突出自身特點;
◆有共鳴—能夠站在觀眾的角度思考,與之產生情感上的共鳴;
◆真實接地氣—使用觀眾熟悉的語言闡述問題,不使用大量專業術語、百分比;真人出鏡,話題來自臨床的真實反饋,故事來源于臨床真實經歷;
◆專業性高—闡述符合醫學規律,對觀看者確實有價值。
讓我們回憶一下剛才那幾位粉絲百萬乃至千萬的醫生,是不是都具備了以上的特點?
三、與醫生商量合作的方式:平臺可以提供短視頻上傳和直播,可以把這兩種形式組合成一個長期的、層次漸進的科普項目;還可以和粉絲互動發送患者教育資料到患者郵箱、對接診療平臺進行圖文資訊或者是電話咨詢。
平臺還可以上帶貨,但顯然處方藥屬于特殊商品不在此范疇,但是一些檢查項目、特殊的疾病保險、康復器械可以介紹,請參考下圖帶貨商品分類。
四、根據科普目標規劃推廣項目:突出主題,設計整個項目由多少期短視頻和直播組成,并設計每一期的標題和內容,然后據此撰寫文本大綱。
這些醫生多是“口播”高手,因此他們自己講出來的話更自然也更合觀眾胃口。然后進行拍攝和后期剪輯,有可能醫生一個人就把這些事都干完了。醫生的視頻可以從不同角度和內容剪輯成很多小視頻,可以進行矩陣發送。
五、了解平臺的算法規則:推廣過程中要對抖音、快手等平臺的算法規則進行了解,運用其流量推廣服務增加流量,或者加入平臺舉辦的各種活動,增加科普活動的影響力。
以上就是對網紅醫生選擇的一些建議,希望能夠對您有所幫助!
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