從業(yè)人員近20萬(wàn)，教育水平良莠不齊，缺乏行業(yè)評(píng)價(jià)……看似蓬勃發(fā)展的非公口腔領(lǐng)域?qū)嶋H問(wèn)題不少。

作者｜陳朝陽(yáng)

來(lái)源｜看醫(yī)界（ID：vistamed）

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從業(yè)人員近20萬(wàn)，教育水平良莠不齊，缺乏行業(yè)評(píng)價(jià)……看似蓬勃發(fā)展的非公口腔領(lǐng)域?qū)嶋H問(wèn)題不少。

隨著中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)口腔分會(huì)成立，評(píng)信用評(píng)能力項(xiàng)目的實(shí)施，中國(guó)口腔行業(yè)將迎來(lái)大變革。

據(jù)《看醫(yī)界》了解，中國(guó)非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)口腔分會(huì)即將發(fā)布《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解讀征求意見(jiàn)稿》，對(duì)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)能力和質(zhì)量評(píng)級(jí)，這將成為消費(fèi)者口腔醫(yī)療服務(wù)選擇的“金標(biāo)準(zhǔn)”。

大繁榮背后有大問(wèn)題

據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去5年，我國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)16.22%的復(fù)合增速，至2020年，市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)千億，同比增長(zhǎng)7.81%，預(yù)計(jì)2035年口腔市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1萬(wàn)億元。而社會(huì)辦口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為社會(huì)辦醫(yī)的重要分支之一，也較其他社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)以更迅猛的速度在發(fā)展壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年民營(yíng)口腔機(jī)構(gòu)數(shù)量已超過(guò)10萬(wàn)家，而且每年以1萬(wàn)多家的速度在增長(zhǎng)，其中口腔診所是主要形式。

然而口腔診所數(shù)量激增的背后卻難掩行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展存在的“痛點(diǎn)”。

據(jù)中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)郝德明介紹，目前社會(huì)辦口腔行業(yè)的問(wèn)題比較突出，在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，又存在著規(guī)模大小不一、醫(yī)療質(zhì)量良莠不齊、虛假?gòu)V告、低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)信用等問(wèn)題，急需行業(yè)組織的規(guī)范化管理。社會(huì)辦口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)該如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范發(fā)展已成為行業(yè)面臨的重要任務(wù)。

中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)口腔分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)田力寧對(duì)此深有體會(huì)。

“1米高身材，廣告吹成2米、10米，口腔診所長(zhǎng)期缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量控制和服務(wù)水平評(píng)審，有些類傳統(tǒng)莆系口腔機(jī)構(gòu)猛砸廣告，讓消費(fèi)者就醫(yī)無(wú)所適從?！?/span>

行業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵因素。

據(jù)田力寧向《看醫(yī)界》介紹，口腔行業(yè)在人力資源方面存在“雙缺”。

“國(guó)際上，牙科醫(yī)生是高學(xué)歷，接受高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)。在中國(guó)，口腔行業(yè)內(nèi)醫(yī)生學(xué)歷差異很大，很多小城市以專科為主，醫(yī)生教育水平良莠不齊，從業(yè)之后基本上沒(méi)有繼續(xù)教育。此外，口腔管理運(yùn)營(yíng)人才嚴(yán)重匱乏?！?/span>

疫情敲響野蠻生長(zhǎng)的警鐘

新冠肺炎疫情防控過(guò)程中，部分口腔診所因違反防疫要求受到懲罰。

田力寧認(rèn)為，這給全行業(yè)敲響警鐘，長(zhǎng)期存在的野蠻生長(zhǎng)模式不應(yīng)該再繼續(xù)下去。

“與其它類型診所相比，口腔診所單體規(guī)模小，類似個(gè)體工商戶，簡(jiǎn)單粗放經(jīng)營(yíng)模式顯著。缺乏質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制和管理效能提升，口腔診所存在自然生長(zhǎng)的特點(diǎn)。”田力寧認(rèn)為，很多口腔診所在原地打轉(zhuǎn)“吃老本”。

在口腔行業(yè)內(nèi)，口腔門診利潤(rùn)率高、具有較強(qiáng)的生存空間，牙醫(yī)老板是業(yè)內(nèi)常見(jiàn)現(xiàn)象。在一個(gè)區(qū)域長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，牙醫(yī)老板的日子并不難過(guò)。

然而，情況正在改變，隨著資本的進(jìn)入，口腔醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局被改變，品牌連鎖口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)在下沉，口腔行業(yè)將告別“野蠻生長(zhǎng)”時(shí)代，進(jìn)入到“高競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代。

同時(shí)，口腔行業(yè)從業(yè)者也希望得到幫助和提升，中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)口腔分會(huì)因此應(yīng)運(yùn)而生。

中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔分會(huì)會(huì)長(zhǎng)郝德明表示，協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)管理機(jī)關(guān)為國(guó)家衛(wèi)健委，登記管理機(jī)關(guān)為民政部。口腔分會(huì)的成立是順應(yīng)并滿足當(dāng)前新形勢(shì)下的口腔產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，將為我國(guó)口腔健康事業(yè)的發(fā)展起到積極推動(dòng)作用。口腔分會(huì)成立后，將積極履職盡責(zé)，加強(qiáng)行業(yè)管理，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展行業(yè)評(píng)價(jià)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作等。協(xié)會(huì)成立后的重點(diǎn)工作之一，就是要開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和崗位培訓(xùn)，規(guī)范化培養(yǎng)口腔醫(yī)療管理和專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，幫助中小診所規(guī)范服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量。

口腔黃埔軍校和星級(jí)門店

6月18日，中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)口腔分會(huì)指導(dǎo)，芽谷學(xué)院主辦的“中國(guó)·長(zhǎng)三角牙谷國(guó)際峰會(huì)第一屆管理論壇”將在上海舉辦，“口腔人才培養(yǎng)模式大變革之I護(hù)士變店長(zhǎng)”將成為論壇主題，并聚焦口腔診所護(hù)士角色定位、價(jià)值挖掘，進(jìn)而賦能口腔診所發(fā)展。芽谷學(xué)院聯(lián)合哈佛、交大、北大、華西等著名牙學(xué)院與商學(xué)院，致力于打造知行合一的口腔黃埔軍校，為口腔分會(huì)會(huì)員賦能。

據(jù)了解，口腔分會(huì)擬在會(huì)上發(fā)布《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解讀征求意見(jiàn)稿》，依據(jù)36部醫(yī)療與口腔相關(guān)政策法規(guī)文件，全國(guó)10大院校專家編委會(huì)聯(lián)合編寫，制定口腔機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展國(guó)家行業(yè)評(píng)價(jià)。參與機(jī)構(gòu)研讀學(xué)習(xí)后，可按解讀標(biāo)準(zhǔn)積極向國(guó)家行業(yè)組織中國(guó)非公醫(yī)協(xié)口腔分會(huì)提交申請(qǐng)資料，力爭(zhēng)打造中國(guó)第一批五星級(jí)口腔機(jī)構(gòu)。

“這個(gè)會(huì)議在口腔行業(yè)發(fā)展歷史上具有革命性意義，將通過(guò)客觀、科學(xué)、符合政策和法律要求的指標(biāo)，對(duì)口腔機(jī)構(gòu)進(jìn)行分層管理、分級(jí)管理，通過(guò)評(píng)審定級(jí)促進(jìn)口腔行業(yè)追求高質(zhì)量發(fā)展。”田力寧介紹。

等級(jí)評(píng)審是促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的常見(jiàn)手段，在國(guó)內(nèi)外均得到廣泛使用。

自2015年起，中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)就針對(duì)社會(huì)辦醫(yī)信用低、服務(wù)能力弱的問(wèn)題，提出以醫(yī)療質(zhì)量安全為核心的評(píng)價(jià)體系?！半p評(píng)”就像是一把標(biāo)尺，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信、服務(wù)、建設(shè)、管理、質(zhì)量等進(jìn)行系統(tǒng)性、專業(yè)性、技術(shù)性綜合評(píng)價(jià)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法規(guī)范有序地開(kāi)展各項(xiàng)診療活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)從量變到質(zhì)變，最終提升非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合管理水平和服務(wù)能力。目前，“雙評(píng)”體系已成為協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展規(guī)范化管理，提升其服務(wù)水平的重要抓手。（本文為《看醫(yī)界》發(fā)布，轉(zhuǎn)載須經(jīng)授權(quán)，并在文章開(kāi)頭注明作者和來(lái)源。）