2020年被稱為直播元年，疫情催生了線上直播的進(jìn)一步發(fā)展，根據(jù)最新數(shù)據(jù)，2021年二季度抖音DAU（日均活躍用戶）6億，最高峰值突破7億，快手一季度DAU達(dá)到2.95億。

隨著線上的大量流量涌入，也給零售藥店帶來了機會。從2020年起，很多連鎖客戶在嘗試通過短視頻、直播等形式進(jìn)行企業(yè)的宣傳推廣，作為一名行業(yè)觀察著，一直也致力于新型商業(yè)模式對傳統(tǒng)藥店的影響和改造，針對短視頻營銷和直播帶貨，有幾個觀點分享。

定位問題

目前的各個短視頻平臺都具有直播功能，在準(zhǔn)備進(jìn)行短視頻的推廣或者直播的時候，先搞清楚通過短視頻、直播想實現(xiàn)什么樣的什么樣的目的。

是進(jìn)行企業(yè)宣傳還是進(jìn)行健康知識傳播還是進(jìn)行短視頻、直播引流私域，不同的目的，所要采取的方式以及平臺是不一樣的，而且目前各短視頻平臺都對賬號、用戶進(jìn)行了細(xì)分，基于短視頻平臺的數(shù)據(jù)算法，在前期沒有大量粉絲的情況下，沒有明確目的或者想實現(xiàn)大量商業(yè)目的，是很難做起來。

團(tuán)隊籌建

根據(jù)筆者的了解以及觀察，目前各連鎖的短視頻賬號以及直播運營基本上都在企劃部、宣傳部、或者運營部，基本處于兼職運營狀態(tài)。

基于第一個問題的邏輯，如果是嘗試試水做企業(yè)宣傳和推廣，可以兼職來做，如果是基于長期的戰(zhàn)略方向探索，為企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)商業(yè)目的，筆者建議初期至少組建3人左右的團(tuán)隊，進(jìn)行專業(yè)化的運作。

因為目前的短視頻平臺的算法都是基于用戶喜好等使用行為來為你推薦流量和曝光，沒有用戶喜歡的內(nèi)容、沒有垂直的運營方向，想坐起來登天還難，因此前期三人團(tuán)隊至少包括一個導(dǎo)演兼編劇以及策劃、一個拍攝以及后期剪輯、一個運營人員負(fù)責(zé)內(nèi)容上傳以及視頻數(shù)據(jù)分析，沒有好的內(nèi)容（導(dǎo)演策劃編劇的工作）、不能呈現(xiàn)好的內(nèi)容（拍攝以及剪輯的工作）、不能推廣好的內(nèi)容（運營的工作）賬號也是做不起來的。同時如果開展線上直播，直播的話術(shù)以及內(nèi)容也需要一個優(yōu)秀的編劇或者文案來去協(xié)助。

平臺的選擇

同樣基于第一個定位的邏輯問題，實現(xiàn)不同的目的，使用不同的平臺進(jìn)行推廣和直播，如果是企業(yè)形象宣傳推廣或者內(nèi)容傳播，一定是抖音平臺+微信視頻號+快手，因為目前這三個平臺的日活人數(shù)加起來十幾個億（平臺用戶重疊），觸達(dá)率更高，如果想開展會員教育，那就要用視頻號+微信群+微贊，如果想開展直播帶貨，建議用微贊+視頻號+快手+抖音（抖音直播話術(shù)審核機制非常嚴(yán)，不規(guī)范很容易被限流和被封），如果想開展某一個非藥產(chǎn)品的大范圍推廣，可以用小紅書+抖音+快手種草引流（適合超大型醫(yī)藥連鎖）。

站位的選擇

筆者觀看過很過客戶的在線直播以及短視頻內(nèi)容，很多企業(yè)把短視頻平臺當(dāng)成了廣告輸出平臺，內(nèi)容全會開業(yè)、會員活動，直播變成了商品展銷會，口吐連鎖的講產(chǎn)品的功能，企業(yè)的優(yōu)勢，效果如何姑且不去評論。

我們想兩個問題就知道以上兩種行為的答案了。現(xiàn)在你走在街道上對于一個發(fā)傳單的人，你接傳單的概率有多少，看傳單的內(nèi)容概率有多少。第二，你在逛商場的時候有多大概率會買銷售人滔滔不絕給你講賣點的產(chǎn)品。答案是不是出來了，只不過是線下變線上了，所以這個現(xiàn)象一定杜絕。

短視頻平臺基于客戶喜好分發(fā)流量，所以如何讓我們的內(nèi)容客戶愿意看、愿意點贊轉(zhuǎn)發(fā)、愿意評論、愿意看完是首要考慮問題，因此要站在顧客立場上拍段子，直播間話術(shù)，除了要烘托人氣以及引流外，少一些說教，多一些互動，多一些從顧客立場的同理心，少一些功能介紹，多一些場景描繪，激發(fā)顧客的興趣以及購買欲望。

2021年抖音電商GMV目標(biāo)10000億，2020年已經(jīng)突破5000億，快手電商GMV目標(biāo)8000億，直播已經(jīng)成為中國社會一種新的商業(yè)零售形式，新的時代、新的用戶場景、新的運營思維，需要用新的運營方式與新的團(tuán)隊來開展。