未來，陜西各個城市或會出現(xiàn)一道靚麗風(fēng)景線——智能售藥機(jī)如雨后春筍，冒出在社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商場......

智能售藥機(jī)賣藥，全省放開

11月11日，陜西省藥監(jiān)局印發(fā)《以高質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)促進(jìn)全省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》（以下簡稱“文件”）。

文件表示，要支持藥品流通新業(yè)態(tài)發(fā)展，結(jié)合國家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展相關(guān)政策，在全省開展智能售藥機(jī)試點。

針對全省開展智能售藥機(jī)，文件提出以下要點：

1.支持有條件且信用等級高的藥品經(jīng)營企業(yè)先行先試。

2.經(jīng)市級藥品監(jiān)管部門備案后，可在部分醫(yī)院、學(xué)校、賓館、居民小區(qū)等人流密集場所開展智能售藥機(jī)試點銷售工作。

3.試點一年后，研究出臺全省智能售藥機(jī)相關(guān)管理規(guī)定，在全省全面推開智能售藥機(jī)服務(wù)新模式。

根據(jù)國家藥監(jiān)局統(tǒng)計信息，截至2021年第二季度，陜西省共有藥品經(jīng)營門店近1.6萬家。這也意味著，上述門店開展“無人售藥機(jī)”業(yè)務(wù)，即將全面放開。

各地試點，無人售藥機(jī)成行業(yè)趨勢

梳理發(fā)現(xiàn)，試點“智能（無人）售藥機(jī)”的行政區(qū)域一般為地級市，而陜西放在全省內(nèi)進(jìn)行試點，可見其改革力度之大。再結(jié)合其他地區(qū)情況，不難看出，無人售藥機(jī)已成為藥品零售行業(yè)主流趨勢。

今年8月，天津市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投入使用第一臺24小時自動售藥機(jī)，方便居民便捷購藥，尤其是在夜間。

據(jù)了解，這臺自動售藥機(jī)可購買到乙類非處方藥及棉簽、紗布等第一類、第二類醫(yī)療器械。各類藥品及醫(yī)療器械的種類達(dá)到了百余種。顧客只需按照屏幕上文字引導(dǎo)進(jìn)行操作，選擇藥品，掃碼支付，就可以實現(xiàn)自助購藥。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前天津市對自動售藥機(jī)持鼓勵態(tài)度，但是具體的管理辦法尚未出臺，尤其對于單體藥店在注冊地址設(shè)置自動售藥機(jī)處于無指導(dǎo)意見的空白狀態(tài)，經(jīng)綜合考量后，決定支持單體藥店在注冊地址設(shè)置自動售藥機(jī)，為了保障藥品安全，還制定了專門管理方案。

2020年12月25日，河北石家莊市發(fā)文，就自動售藥機(jī)的運(yùn)營條件、藥品安全儲存、藥品信息登記等方面給出詳細(xì)規(guī)定：

1.自動售藥機(jī)放置的場所，應(yīng)當(dāng)避免陽光直射、雨淋等；儲存藥品相對濕度為35％～75％。

2.自動售藥機(jī)經(jīng)營的藥品在交付時應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供銷售憑證（或電子小票），憑證（小票）內(nèi)容涵蓋設(shè)置自動售藥機(jī)的名稱（編號、位置）、藥品名稱、上市許可持有人（生產(chǎn)廠商）、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格、有效期、銷售日期等及國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容，以確保藥品可追溯。

自動售藥機(jī)，可售處方藥

除了銷售OTC，一些地方規(guī)定，有條件的自動售藥機(jī)可以銷售處方藥。

7月1日，湖北省發(fā)布《湖北省社會藥房監(jiān)督管理辦法（試行）》并提出，具有互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資格的社會藥房，可設(shè)置遠(yuǎn)程藥柜提供自動售藥服務(wù)，具備初級服務(wù)能力的僅可以銷售非處方藥，具備高級藥學(xué)服務(wù)能力的，可以同時銷售處方藥。

今年3月24日，煙臺市市場監(jiān)管局發(fā)布了《煙臺市智能儲藥柜出售藥品管理規(guī)定（試行）》（以下簡稱《規(guī)定》）。

《規(guī)定》明確，通過智能儲藥柜出售處方藥，獲取的電子處方必須由依法批準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院出具。通過智能儲藥柜出售處方藥，應(yīng)設(shè)置終端對接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，憑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者在線開具的處方并經(jīng)遠(yuǎn)程審核處方服務(wù)平臺審方藥師審核后方可調(diào)配、出售。

無人售藥，美團(tuán)，餓了么，京東爭相布局

無人售藥機(jī)服務(wù)，一邊是政策積極推進(jìn)，另一邊是企業(yè)落實響應(yīng)。

今年9月，美團(tuán)與河南越人大藥房合作，第一家線下無人藥店正式開業(yè)。按照計劃，消費(fèi)者在美團(tuán)App向線下藥店下單買藥，藥店內(nèi)機(jī)器人根據(jù)訂單需求將藥品放進(jìn)存放柜，消費(fèi)者可憑碼取藥或外賣配送到家。據(jù)了解，美團(tuán)閃購于2019年就已布局智能售藥機(jī)業(yè)務(wù)了。

而美團(tuán)競爭對手餓了么早早提前“入場”。2018年7月，餓了么自主研發(fā)的無人售藥機(jī)正式公開亮相，當(dāng)年計劃將在全國主要藥店鋪設(shè)逾萬臺，供騎手在藥店夜間打烊期間自行取藥配送。

最早布局“無人售藥機(jī)”的不光有美團(tuán)，還有京東。2017年11月13日，京東無人售藥柜正式投入運(yùn)營，出藥速度可達(dá)20盒/分。首批京東無人售藥柜在一萬家藥店中推廣和試用，以幫助藥店以極低成本提供夜間售藥服務(wù)。

客單價低，盈利問題是難點

雖然無人售藥機(jī)成為行業(yè)趨勢，也方便了群眾購藥，但藥店在其經(jīng)營過程中仍面臨不少問題，需要進(jìn)一步探索和優(yōu)化。

廣東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會撰文表示，無人售藥機(jī)可以24小時售藥，實體藥店未必能否24小時提供藥事服務(wù)。另外，考慮到用藥安全，無人售藥機(jī)如何為患者提供用藥指導(dǎo)、后續(xù)跟進(jìn)等方面，有待進(jìn)一步細(xì)化。

而“無人售藥機(jī)銷售處方藥”這種情形，可以說是相對低頻的，能否進(jìn)一步推廣需要經(jīng)過市場考驗。

藥店開展“自動售藥機(jī)”業(yè)務(wù)，不光要考慮自身能力問題，還要權(quán)衡收益和成本。

有業(yè)內(nèi)人士對第一藥店財智分析道，消費(fèi)者的夜間購藥需求以感冒、發(fā)燒、咳嗽、急性腸胃炎等急性病為主，這些疾病用藥普遍存在客單較低的特征。無人售藥機(jī)可以看作是一個小微門店，小雖小，但在優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、提高客單數(shù)/價、提升盈利能力等方面仍需要投入諸多的運(yùn)營成本。

山東一連鎖藥店總經(jīng)理還表示，公司探索無人售藥機(jī)3年了，最終因盈利難而撤出。