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業(yè)內(nèi)俗稱的 “大傻帽”,醫(yī)藥人職業(yè)路徑來了

專欄作者/恒楓非專業(yè)的專業(yè)人士,致力于銷售管理和技巧培訓(xùn),打造高績效團(tuán)隊(duì)和挑戰(zhàn)自我的踐行者。 2020注定是個不消停的一年,而看起來2021似乎也沒有收手的意思。疫情和集采一樣左一輪右一輪,反復(fù)錘煉著醫(yī)藥人的體魄和精神。圈子里聽聞最多的就是哪些產(chǎn)品進(jìn)了下一輪了,哪家又裁員了。而帶來影響最大的就是基層的醫(yī)藥代表


 

 

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 專欄作者/恒楓

 非專業(yè)的“專業(yè)”人士,致力于銷售管理和技巧培訓(xùn),打造高績效團(tuán)隊(duì)和挑戰(zhàn)自我的踐行者。

 

 

2020注定是個不消停的一年,而看起來2021似乎也沒有收手的意思。疫情和集采一樣左一輪右一輪,反復(fù)錘煉著醫(yī)藥人的體魄和精神。

 

圈子里聽聞最多的就是哪些產(chǎn)品進(jìn)了下一輪了,哪家又裁員了。而帶來影響最大的就是基層的醫(yī)藥代表(MR)和地區(qū)經(jīng)理(DSM)

 

對于普通代表來說,如果不過多考慮晉升,不太挑剔,還有點(diǎn)能力和經(jīng)驗(yàn),就業(yè)機(jī)會似乎還很多,大不了換個公司跑市場。

 

但是對于地區(qū)經(jīng)理來說,問題可就沒那么簡單了。且不說在一個領(lǐng)域、一家公司積累的人脈難以割舍,大部分地區(qū)經(jīng)理都是上有老下有小的“打工人”,這個生活的壓力也讓人很難瀟灑轉(zhuǎn)身。

 

那么地區(qū)經(jīng)理如何做好職業(yè)規(guī)劃呢?

 

DSM的職業(yè)特點(diǎn)

 

DSM,全稱District Sales Manager,業(yè)內(nèi)俗稱 “大傻帽”,是銷售一線指揮員。

 

職業(yè)生涯的經(jīng)歷決定了他們往往具備以下幾個特點(diǎn):1、掌握基本的醫(yī)藥產(chǎn)品知識,2、表達(dá)和溝通能力較好,3、具備一定的戰(zhàn)略思維,4、目標(biāo)導(dǎo)向性強(qiáng),不拘細(xì)節(jié)

 

我們來逐一分析:

第一,幾乎100%的地區(qū)經(jīng)理都是從代表走過來的,對產(chǎn)品知識肯定有一定的掌握,即使是外招空降的,也一定經(jīng)歷了產(chǎn)品知識培訓(xùn),所以對自家產(chǎn)品還是一定的掌握的。

 

但同時,地區(qū)銷售經(jīng)理更多偏向于銷售和銷售管理,因此大部分人的掌握程度有限,很難達(dá)到非常專業(yè)的水準(zhǔn)。

 

第二,地區(qū)經(jīng)理既要把握外部大客戶,又要協(xié)調(diào)內(nèi)部人員;既要向下管理團(tuán)隊(duì),又要向上溝通領(lǐng)導(dǎo),這也讓他們磨練出了相當(dāng)好的表達(dá)能力和水平。

 

當(dāng)然,“人狠話不多”的實(shí)干型DSM也有,但是不可否認(rèn)的是,在內(nèi)外溝通和上傳下達(dá)的過程中,好的表達(dá)能力一定會為好的結(jié)果助力。

 

第三,基本上每月一次的月會匯報和長期以來對上對下的市場分析,一定鍛煉了地區(qū)經(jīng)理的戰(zhàn)略思維,可以說良好的戰(zhàn)略分析和邏輯思維能力已經(jīng)是DSM的必備要件。否則,你做的再好也就是好MR或者KA。

 

第四、如同第一點(diǎn)一樣,既然叫地區(qū)銷售經(jīng)理,老板更多在意的不是你能夸夸其談會講多少張PPT,而是你能帶來什么樣的銷售結(jié)果。

 

所以,以銷售結(jié)果為導(dǎo)向,不拘小節(jié),“能抓住耗子就是好貓”也幾乎是所有DSM的職業(yè)習(xí)慣。當(dāng)然,這也就使合規(guī)部門有了存在的意義。

 

DSM的職業(yè)發(fā)展路徑

 

那么,結(jié)合以上分析的幾個特點(diǎn),DSM的職業(yè)發(fā)展有哪些路徑呢?按順序排列,我認(rèn)為主要有以下幾種:

 

第一、大區(qū)經(jīng)理。

 

直線提升大概是地區(qū)經(jīng)理職業(yè)發(fā)展中走得最多、最擅長,也是最愿意的走職業(yè)發(fā)展路徑。

 

首先,都是銷售管理,萬變不離其宗,只是從一線管理提升到了二線管理,畢竟每天跟大區(qū)經(jīng)理和總監(jiān)交流溝通,潛移默化當(dāng)中也能學(xué)會很多東西,上手的速度肯定比其他崗位要快。

 

次,大區(qū)經(jīng)理所需要的戰(zhàn)略思維也是大部分地區(qū)經(jīng)理所具備的,只是負(fù)責(zé)的區(qū)域更大了,從District變成了Region。

 

當(dāng)然,提升之后對管理的要求越來越多,市場實(shí)戰(zhàn)的要求越來越少;戰(zhàn)略思考要越來越多,戰(zhàn)術(shù)技巧越來越少,這也需要當(dāng)事人從自身定位上逐漸轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)提升。

 

同時,身份的轉(zhuǎn)變也一定會有挑戰(zhàn)。更多的挑戰(zhàn)來自于要平衡更多的內(nèi)部關(guān)系,無論是上級、下級還是橫向,畢竟大區(qū)接觸的人的層面要更高,溝通協(xié)調(diào)起來也就需要更多的精力和技巧。

 

但好在大部分情況下都是內(nèi)部提升,都是熟人,人脈基礎(chǔ)尚在,所以相對還容易把控。

 

第二、產(chǎn)品經(jīng)理。

 

在很多大公司,要想走得更高,往往需要經(jīng)歷銷售、市場等多個部門的綜合鍛煉,跨部門的工作經(jīng)驗(yàn)成為了提升的前置條件,這也成為了很多地區(qū)經(jīng)理轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的動機(jī)之一。

 

另外,在銷售壓力越來越大的情況下,產(chǎn)品經(jīng)理不那么直接的跟業(yè)績掛鉤的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),使得市場部成為了相對舒適的避風(fēng)港。

 

所以,很多地區(qū)經(jīng)理,特別是過往業(yè)績較好但野心又不是很大的資深地區(qū)經(jīng)理急流勇退,轉(zhuǎn)到這個港灣來避避風(fēng)、歇歇腳,靜觀其變、擇機(jī)而動,也不失為一個明智之舉。

 

畢竟產(chǎn)品經(jīng)理的很多東西都跟銷售直接掛鉤,兩個部門交叉的工作內(nèi)容最多,合作時間久了都有個大體的了解,照貓畫虎也基本能應(yīng)付得了。產(chǎn)品經(jīng)理所需要的基本產(chǎn)品知識和戰(zhàn)略定位能力,大部分的地區(qū)經(jīng)理也都具備,所以這個轉(zhuǎn)變違和感不大,也相對容易適應(yīng)。

 

第三、培訓(xùn)師。

 

想轉(zhuǎn)做培訓(xùn)師,就需要地區(qū)經(jīng)理具備良好的口才作為基礎(chǔ)了,如地區(qū)經(jīng)理的職業(yè)特點(diǎn)的第二點(diǎn)所述,大部分人還是具備這個條件的。

 

同時,作為負(fù)責(zé)任的地區(qū)經(jīng)理,因?yàn)殚L期輔導(dǎo)代表會養(yǎng)成好為人師的習(xí)慣,也與這個崗位匹配度較高。而且這個崗位基本上完全不承擔(dān)的指標(biāo)等銷售壓力,特別是在越來越重視合規(guī)和員工自身素質(zhì)的情況下,這個崗位的保險系數(shù)要大得多。

 

筆者就遇到過曾經(jīng)進(jìn)入過外企董事會的女性華人高管,急流勇退,轉(zhuǎn)回培訓(xùn)部做老大。專給管理人員做培訓(xùn),拿著高薪還沒有銷售等壓力,公司很多BU的老大都是她的晚輩門生,見到了都畢恭畢敬。舉手投足間完全是一副隱退的武林高手的風(fēng)骨,羨煞旁人。

 

同時,培訓(xùn)部也并非完全是冷衙門,特別是在重視培訓(xùn)的大外企,高級培訓(xùn)師都跟大區(qū)經(jīng)理同等級別,兩者之間的身份可以自由切換。

 

筆者就遇到過不止一個從銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)培訓(xùn),再從培訓(xùn)轉(zhuǎn)大區(qū)經(jīng)理的案例。當(dāng)然,培訓(xùn)也有培訓(xùn)的壓力。

 

常年的空中飛人,一個月在酒店住三十天,白天培訓(xùn)、晚上還要做課程計(jì)劃和教案等等,日程非常滿,遠(yuǎn)沒有銷售那么自由的工作時間,這種身體和精神上的壓力也不是每個已經(jīng)習(xí)慣了彈性工作時間的銷售人員都能適應(yīng)的。

 

第四、大客戶經(jīng)理和政府事務(wù)。

 

如前面的分析,幾乎所有的地區(qū)經(jīng)理都是優(yōu)秀的代表提升的,而要成為優(yōu)秀的代表,對于大客戶的把控能力一定不會太差。而且成為地區(qū)經(jīng)理之后,把控大客戶也肯定是崗位職責(zé)之一,所以這個能力對于大部分地區(qū)經(jīng)理來說挑戰(zhàn)也不大。

 

至于政府事務(wù),可能對于大部分地區(qū)經(jīng)理來說會比較陌生,需要時間去適應(yīng);但也都是和人打交道,萬變不離其宗。

 

這個職位的整體優(yōu)點(diǎn)在于不需要“一人吃飽全家不餓”,不會像地區(qū)經(jīng)理那樣操心,團(tuán)隊(duì)里有一個人拖了你的后腿你就很難出頭;而只需要管好自己,“單挑”的能力強(qiáng)就OK。

 

但同時,這個崗位往往會有醫(yī)院開發(fā)的考核目標(biāo),完不成這個目標(biāo)無論是收入還是崗位穩(wěn)定性都會受到很大影響。而能否完成這個目標(biāo)又受公司政策、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場環(huán)境、醫(yī)院政策等很多綜合因素的限制,特別是在這種帶量采購的大環(huán)境下,所以壓力和挑戰(zhàn)也不小。

 

第五、招商或者轉(zhuǎn)商業(yè)公司。

 

招商這個崗位在很多外企不一定有,可能內(nèi)資企業(yè)會更多一點(diǎn)。每家公司對于這個崗位要求也不同,大體上就是將公司產(chǎn)品放代理,然后招聘代理商,或者再管理代理商。

 

這個崗位與地區(qū)經(jīng)理的匹配度更高的在于結(jié)果導(dǎo)向性的工作風(fēng)格,對產(chǎn)品知識和自營團(tuán)隊(duì)的管理技巧要求不高,而江湖習(xí)氣似乎更重一點(diǎn)。

 

如果你交際能力很強(qiáng),又不想太受拘束可以考慮這種崗位。筆者也有很多商業(yè)公司的銷售經(jīng)理朋友,有的就是因?yàn)楹弦?guī)等各種原因從大外企的管理崗位過去的,現(xiàn)在一天四五頓飯局應(yīng)酬都是常態(tài),正所謂 “鞋子合適不合適只有腳知道”吧。

 

第六、代理商。

 

這個行業(yè)里有很多人特別是地區(qū)經(jīng)理級別的人自己代理產(chǎn)品早已不是秘密,畢竟客戶熟悉、有一定的人脈資源,甚至還有現(xiàn)成的銷售團(tuán)隊(duì),一舉多得,似乎是個完美的選擇。

 

但就大環(huán)境而言,肯定是江河日下,比不從前,僅一個帶量采購就讓人霧里看花,很難預(yù)見未來的趨勢,萬一品種選擇失誤可能帶來的損失可想而知。

 

小結(jié)

 

當(dāng)然,“一千個人眼中就有一千個哈姆雷特”,畢竟職業(yè)生涯很長,可選擇的路徑絕不止以上幾種;以上的所謂排序也只是我個人的淺知拙見。

 

比方說,我覺得MSL(區(qū)域醫(yī)學(xué)聯(lián)絡(luò)員)和醫(yī)學(xué)部需要非常強(qiáng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和產(chǎn)品知識,不太適合地區(qū)經(jīng)理,但身邊也有朋友做得很好。

 

我覺得目前的醫(yī)藥行業(yè)比較嚴(yán)峻,不容易看清外部環(huán)境、了解企業(yè)文化和具體的崗位情況,很容易水土不服、得不償失,不建議輕易跳槽。但也有冒著疫情和帶采的雙重風(fēng)險跳出泥淖,步步為營的個例。

 

總之,無論“天災(zāi)”還是“政策”,都讓這個行業(yè)、這個崗位充滿了不確定性。盡管凡事不可一概而論,但我的拙見是:能在內(nèi)部穩(wěn)住就不跳槽,能有地方打工先不創(chuàng)業(yè)

 

攢資本、蓄人脈、練內(nèi)功,靜觀其變、蓄勢待發(fā)。祝福所有的“大傻帽”同仁們牛年里能峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明、“牛”轉(zhuǎn)乾坤!

 

文章聲明:

思齊俱樂部是醫(yī)藥人學(xué)習(xí)分享社區(qū),為醫(yī)藥個人學(xué)習(xí)賦能。作者觀點(diǎn)和案例僅供學(xué)習(xí)方法使用,不代表商業(yè)公司真實(shí)情況。

 

本文來源:醫(yī)藥代表 作者:思齊專欄
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