京醫通真的要下線了。

4月15日開始，有北京市民陸續發現，進入京醫通掛號時，系統提示稱：接北京市衛健委通知，自2023年4月24日起，京醫通平臺將下線預約掛號服務。請前往各醫院APP、公眾號、小程序掛號。

此前在3月底，健識局就關注到，北京朝陽醫院、宣武醫院、首都兒科研究所在內的北京10多家市屬醫院集中發布了新的掛號方式，包括微信服務號、小程序、APP等，其中已沒有“京醫通”。也有患者從2月中旬開始就反映：京醫通系統數據異常，無法正常掛號。

當時就有不少人猜測京醫通要停運，彼時，京醫通頁面顯示：“相信有緣的人總能再相逢”，已然做出回應。

某北京市屬醫院內部人士告訴健識局：京醫通的資金問題沒能解決，醫院一直在逐漸減少京醫通號源。

一年前，京醫通就曾因運營經費問題發生停運風波，讓不少市民嚇了一跳。經北京市衛健委介入，爭議暫時平息，京醫通照常運營，期間還不時有服務升級，豐富了更多功能。

如今塵埃落定。運營11年、累計服務患者1.5億人次的京醫通不再與患者相通，只留一句告別：山高路遠，愿風指引我們的道路。

停運風險持續一年

京醫通是典型的時代產物。

北京醫療資源豐富，長期吸引著外地患者。人生地不熟的患者來京后，往往奔走于多家醫院，以求一個最終治療方案。2012年4月，京醫通上線。一開始并不只做掛號，而是一個就診平臺，通過發放“京醫通卡”，為外地患者實現跨院診療結算一卡通功能。

這樣的好處是，大量來京就診的外地患者不用分別在各大醫院建卡，而是靠一張卡來解決就醫結算問題。

由于涉及儲值結算，北京銀行成為京醫通最早的合作方。因此，京醫通也相當于一個“銀醫通”產品，在北京銀行過往的年報中，多次被作為惠民服務案例提及。

2015年，北京市醫管局第三任局長于魯明上任后，京醫通作用逐漸擴大，開始接入在線掛號、北京醫保支付等功能。也是在這時，京醫通轉戰線上，接入微信平臺。

有了醫管局的支撐，又背靠微信的流量入口，京醫通很快壯大起來。由于京醫通連接了22家市屬醫院，北京本地市民也開始習慣于在京醫通上掛號，只用一個平臺，就能預約22家大醫院的門診、查看檢驗報告等等。

北京銀行在2021年11月的宣傳文章中提到：截至2020年底，京醫通平臺掛號預約量占市屬醫院門診預約率近90%，已成為患者就醫掛號的第一選擇。

疫情期間，京醫通更是成為北京市民和外省患者來京就診的主要渠道。到2022年4月，京醫通已累計服務1.5億余人次。

很多老百姓并不知道，這個龐大、穩定的就診平臺其實早就搖搖欲墜。

去年4月13日，一則停運通知在網上流傳，京醫通的建設和運營方北京怡和春天科技有限公司稱，由于出資方北京銀行拒絕履行義務，怡和春天7年來獨自承擔數億元運營成本，不堪重負、彈盡糧絕。

當時消息引發巨大反響，很多人那時候才知道，這項就醫惠民工程原來多年來一直由民營公司買單。

在停運通知發出的3天后，中紀委通報：于魯明因涉嫌嚴重違紀違法，接受中央紀委國家監委紀律審查和監察調查。當時不少人擔心：于魯明落馬后，他在任時力推的京醫通可能也要停擺。

不過，幾天后，北京市衛健委和北京市醫院管理中心出面回應稱：已指導當事方積極解決糾紛。北京銀行也表態：將切實履行社會責任，確保患者正常就醫。

風波很快平息，在京就醫的患者們掛號一切如昨，但平靜只勉強維系了一年。

京醫通下線，114返場

今年3月底，多家北京市屬醫院密集發布通知，宣布醫院最新的就診渠道。詭異的是，作為掛號量占據90%的平臺，京醫通未被任何一個通知提及。

京醫通平臺掛號量巨大，3月又是北方甲流高發期，激增的就醫需求、京醫通越來越少的號源，引起了不少患者私下議論。

當時不少市民反映：醫院平臺上有號，京醫通卻顯示約滿。部分實地就診的患者也發現，北京幾家市屬醫院里，京醫通自助機器越來越少，不少直接被挪到一旁，并不斷有工作人員提示，讓患者轉用其他工具掛號。

3月27日，微博認證為北京友誼醫院皮膚科主治醫生的徐宏俊發帖稱，北京部分醫院逐漸把號源放到了自家的公眾號或者App上，提醒大家如果發現京醫通沒號，就轉到醫院自有平臺。

一位北京市屬醫院內部人士向健識局證實：京醫通號源確實在逐步減少，醫院接上級通知，近期更新了就診渠道。

在很多老百姓眼里，京醫通不能停。他們認為：以前京醫通就全搞定了，想掛哪個科室，各大醫院的相關科室都會推薦，現在醫院各自為戰開發小程序和App，年輕人都覺得麻煩，老年人更搞不明白。一些帖子的評論區里，還有不少人向12345投訴。

一位醫院內部人士認為：統一的預約掛號平臺承擔著導醫和掛號功能，“就如同外賣平臺之于各家餐館，是不可或缺的”，即使京醫通下臺，也會有其他平臺來替代。

如今，京醫通的繼任者已經出現了：114掛號平臺。

此前多年，在大部分北京市民眼里，京醫通比114好用得多，號更多、好搶，繳費、查結果都方便， “有了京醫通再也沒用過114”。

如今京醫通下線，114再次返場，以很多人沒料到的方式。

4月8日，114預約掛號平臺升級，新版本補充了號源總供給量，也增加了檢驗和報告查詢功能。健識局打開小程序、網頁端，發現切換關懷版、敬老版，字體就可放大顯示，以便于老人使用。這些都是此前京醫通早就上線的功能。

改版后的114能有京醫通好用嗎？京醫通無以為繼的遭遇，114可以避免嗎？健識局將繼續保持關注。

撰稿｜李傲

編輯｜江蕓 賈亭

運營 | 何安盈