2023年11月10日—12日，由國家衛生健康委醫政醫管局指導，健康界主辦的第八季改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽總決賽，2023中國醫院管理年會，暨第十一屆健康界峰會、第十二屆中國醫院臨床專科建設與發展論壇在海口盛大啟幕。哈醫大一院兩項案例《扁平化架構聚力精細化管理 管家式服務賦能高質量發展》《一步一步，無憂無痛 應用無痛胃腸鏡流程引導卡提升患者滿意度》榮獲此次總決賽“卓越案例獎”！

此次賽事吸引近千家醫院參與，遍布31個省（直轄市、自治區），共提報2995個案例。經過6-8月“案例申報”、8月中旬“熱力值比拼”、9月“網上初評”、10月大連的“東北西北賽區比賽”層層角逐，哈醫大一院提交的兩項案例最終在眾多作品中脫穎而出，晉級全國總決賽。

11月11日，在總決賽現場，哈醫大一院群力綜合辦參賽選手李學文，為來自全國各地的評委與醫療同仁，生動地展示了群力院區在“三高一精”發展理念的引領下，群力綜合辦秉承以患者為中心、以臨床為核心的宗旨，探索實施“運營助理”，打造管理MDT團隊，為臨床提供管家式服務，在提升患者體驗，調動醫務人員積極性，實現管理模式、服務質量、運營效率的精細化管理等方面的探索實踐和顯著成效。

哈醫大一院門診部參賽選手王琳在總決賽現場生動地展示了門診“無痛胃腸鏡流程引導卡”的指引流程優勢，分享了在日常就診過程中患者應用引導卡，通過“手遞手”實現精準預約，提高患者就醫體驗方面的經驗與成果。

自國家衛生健康委、國家中醫藥局發起「改善就醫感受 提升患者體驗」主題活動以來，哈醫大一院以進一步改善人民群眾看病就醫感受為目標，重新梳理醫療服務流程，努力打通群眾看病就醫的難點堵點，在就醫的各個環節、每處細節，讓患者切身感受到改善就醫感受、提升患者體驗的用心、貼心和暖心。